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会社概要

株式会社サン・ホームズ

〒500-8269 岐阜県岐阜市茜部中島1-141
TEL:058-271-7136
店舗運営責任者:奥田 雅希
店舗セキュリティ責任者:奥田 雅希
店舗連絡先:lurco@shop.rakuten.co.jp

ご注文からお届けまでの流れ

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営業時間について

●当店の営業時間は、10:00〜18:00でございます。営業日は基本的に平日のみとなっております。
●ご入用が差し迫っている場合などお急ぎの場合は、休業日にご注文いただきますと発送ができませんので、ご確認の上ご注文下さいませ。
休業日について、詳しくは各商品ページ左下部の営業日カレンダーをご確認の上、ご注文いただきたくお願いいたします。
●営業時間外に承ったご注文・お問い合わせ等、全てのご対応に関しましては、翌営業日以降に順次手配させていただきます。
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ご注文について

ルルコでお買い物いただきますと、ご注文後すぐに楽天市場より注文内容ご確認メールが、お客様ご登録のメールアドレス宛に届きます。
こちらのメールは、ご注文内容の確認と合わせてご注文が正常に届いていることをお知らせするメールです。
記載されている金額や配送方法は最終的なものではありません。 後ほどルルコよりご案内するメールをご確認下さい。
※正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんのでご注意ください。
万が一、メールが届かない場合は、誠にお手数ですが、お問い合わせください。
●10万円以上の高額のご注文を、代金引換決済にていただいた場合には、発送前にご注文についての確認のためお電話にてご連絡させていただきます。その際、ご不在、留守番電話などで直接電話がつながらなかった場合、ご本人様と連絡が取れるまで、商品の発送を保留とさせていただきます。
また、10万円以上の高額のご注文で、代金引換のお支払い方法をご希望の場合、クレジットカード払い、銀行振り込みなどの前払い決済に変更をお願いすることがあります。あらかじめご了承下さいませ。

●発送後のキャンセル、音信不通・受取拒否・長期不在等のキャンセルがあった場合、いたずら注文とみなし、今後のご注文をお断りする場合がございます。
予めご了承下さい。

●発送後、商品をお受取にならずにキャンセルされた場合、音信不通・受取拒否・長期不在等でキャンセルとなった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。クレジットカード決済されている場合は、クレジットカードからの引き落としにて、そのほかの場合は、銀行振込にてお支払いいただきます。
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お支払い方法について

上記のカードがご利用いただけます。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Diners リボ
●お支払い方法はお客様とカード会社のご契約に則り、一括または分割払い、リボ払いがご利用いただけます。
●お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額:商品代金合計+送料】
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
 尚、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

銀行振込(前払い)

振込先:
銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座名:ラクテン(モフクフ゛ラツクフオ−マルツウハンルルコ)
口座番号:普通 1010002
●お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額:商品代金合計+送料+振込手数料】

・ポイントご利用・配送業者変更などにより、楽天からの自動配信メールに記載されている合計金額と、実際にお支払いいただく金額が異なる場合がございます。
 必ず、自動配信メールの後に、ルルコよりご案内するメールをご確認下さい。
・振込み手数料は、ご利用の金融機関によって異なります。 お振込みいただく際、ご確認くださいませ。
●代金は前払いとなります。 ご注文の日を含め7日以内にお振込みください。
●ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。
●振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

セブンイレブン決済(前払い)

セブンイレブン決済(前払い)

●お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額:商品代金合計+送料+手数料】
・手数料は、お支払い総額によって異なります。 お振込みいただく際、ご確認くださいませ。
ご注文総額8,000円未満の場合 200円
ご注文総額8,000円以上30,000円未満の場合 ご注文総額の3%
ご注文総額30,000円以上の場合 900円
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料が含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせ致しますので、ページにアクセスの上プリントアウトして、お近くのセブンイレブンよりお支払いいただきます。
プリントアウトした払込票をレジにてご提示ください。
プリントアウトが出来ない場合は、メールでご案内する払込票番号をメモしてお渡し頂いても構いません。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。

ローソン決済(前払い)

ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、ゆうちょ銀行

ローソン、セイコーマート、ファミリーマート、郵便局ATMの各コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
●お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額:商品代金合計+送料+手数料】
・手数料は、お支払い総額によって異なります。 お振込みいただく際、ご確認くださいませ。
ご注文総額8,000円未満の場合 200円
ご注文総額8,000円以上30,000円未満の場合 ご注文総額の3%
ご注文総額30,000円以上の場合 900円
※楽天から自動で配信される確認メールでは、上記手数料が含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。

楽天バンク決済

※共同購入、オークションではご利用できません。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
  メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
ご注文総額30,000円未満の場合 165円
ご注文総額30,000円以上の場合 258円
※上記の振替手数料が発生します。
※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

配送業者:ヤマト運輸 宅急便コレクト
●お支払い総額は以下の通りです。
【お支払い総額:商品代金合計+送料+代引手数料】
・8,900円以上お買い上げで、代引手数料無料です!※ご返品の場合は、手数料はご返金されませんので、ご了承ください。
8,900円未満の場合 一律324円
8,900円以上の場合 0円
・上記は税込価格です。
・宅急便配送に限ります。メール便でのお届けの場合は代金引換でのお支払いはできませんのでご了承下さいませ。
●ご注文確認後2営業日以内に商品を発送いたします。
●代金は商品配送時に配達員にお支払い下さい。 ※商品引換時の決済方法は現金のみとなります。
●一部地域では、代金引換がご利用いただけない場合がございます。 その場合、他のお支払い方法へ変更いただく場合がございますので、予めご了承下さい。
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送料について

お支払い総額に応じて、下記の送料を申し受けさせていただきます。
8,900円未満の場合: 一律650円 ※1配送先につき複数商品ご注文の場合、同梱に限り650円となります。
8,900円以上の場合: 一律0円 ※1配送先につき複数商品ご注文の場合、同梱に限り0円となります。
●1配送先につき、複数商品ご注文の場合、同梱に限り上記金額にて加算されます。
●離島、沖縄などの遠隔地からのご注文につきましても、上記料金が適用され、これ以外の追加送料は発生しませんのでご安心下さいませ。
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配送方法について(宅急便)

配送業者:ヤマト運輸
●ヤマト運輸にて、お手元へお届けいたします。
宅配便に特化した、きめ細やかな対応でおなじみのヤマト運輸様のご協力でお届け致します。
また、商品を傷めることのないよう、ていねいな梱包お約束いたします。
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商品配送タイミング

●商品の発送は、お支払方法によってタイミングが異なります。
【クレジットカード決済】  営業日17時までにご注文いただいた上、カード認証が取れた場合、即日発送が可能です。
                特にご指定がない場合は、2営業日以内の発送となります。基本的には即日発送いたします。
【代金引換】  営業日17時までにご注文いただいた場合、即日発送が可能です。  特にご指定がない場合は、2営業日以内の発送となります。 基本的には即日発送いたします。
【銀行振込・コンビニエンス決済】 ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。ご入金確認後、基本的には即日発送いたします。
【楽天バンク決済】 お客様の口座残高が確認出来次第、2営業日以内に発送いたします。ご入金確認後、基本的には即日発送いたします。
●商品をお届けするまでにかかる日数は、お届け先地域によって異なります。
  ご希望の指定日がある場合は、当店営業日カレンダーと下記お届けの目安をご参照の上、ご検討下さい。
●10万円以上の高額のご注文を、代金引換決済にていただいた場合には、発送前にご注文についての確認のためお電話にてご連絡させていただきます。その際、ご不在、留守番電話などで直接電話がつながらなかった場合、ご本人様と連絡が取れるまで、商品の発送を保留とさせていただきます。
また、10万円以上の高額のご注文で、代金引換のお支払い方法をご希望の場合、クレジットカード払い、銀行振り込みなどの前払い決済に変更をお願いすることがあります。あらかじめご了承下さいませ。
●海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
 日本国外への発送はお受けでいませんのでご了承下さい。
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お届け日数の目安(宅急便)

●掲載しておりますお届け日数は、あくまで目安になります。
●交通状況、天候等の影響により前後する場合がございます。当店にてお届け日やお届け時間の指定をして発送することは可能ですが、
必ずその日時でのお届けを保証するサービスではございませんので、予めご了承下さい。
●ご希望のお届け指定日やお届け時間に届かなかったことにより、お客様に不都合が生じた場合でも、責任は負いかねます。
●ご入用に間に合わなかったなどの理由による返品は、商品が未使用の場合にのみお受けいたします。送料はお客様負担になります。

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お届け時間について(宅急便)

●お届け時間のご指定は、上記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
 時間を指定された場合でも、地域により指定時間内に配達ができないこともございますので、予めご了承下さい。
●交通状況、天候等の影響によりお届け日時が前後する場合がございます。当店にてお届け日やお届け時間の指定をして発送することは可能ですが、
必ずその日時でのお届けを保証するサービスではございませんので、予めご了承下さい。
●ご希望のお届け指定日やお届け時間に届かなかったことにより、お客様に不都合が生じた場合でも、責任は負いかねます。
●ご入用に間に合わなかったなどの理由による返品は、商品が未使用の場合にのみお受けいたします。その場合、一旦お受取いただき、返送料実費ご負担の上、返品いただきます。発送後、輸送途中でのキャンセルはお受けできません。

 

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メール便について

ヤマト運輸のメール便廃止に伴い、当店では一部商品に限り、代わりとなるDM便&ネコポス配送を承っております。
商品ページ買い物かごの上部に、「DM便希望」、「ネコポス希望」と記載のある商品が対象となります。
また、お買い上げ明細書の同封はできませんので、明細書をご入用の方は宅配便をご指定下さい。
DM便送料:90円・ネコポス送料:400円
【注意】
DM便・ネコポスは、安価な送料の分、宅急便に比べ、配送において不安定になり、お客様に損害が生じる可能性がございます。
当店と致しましては、より確実な宅急便配送をお勧めいたします。
尚、時間の都合で対面でのお受け取りが困難などの理由から、どうしてもネコポスをご利用になられる場合は、必ず下記「DM便・ネコポス了承事項9項目」をご参照の上、
ご指定ください。
尚、DM便・ネコポスをご指定いただいた時点で、了承事項9項目は全てご確認いただけたものとさせていただきます。
1 DM便・ネコポス対象商品1点のお買い上げにつき1通のネコポス対応が可能です。
DM便・ネコポス対象外商品との同梱商品がある場合は、宅配便配送に切替させていただきます。
また、複数のネコポス対応商品ご購入で、お荷物の厚さがDM便2.0センチ以上・ネコポス2.5センチ以上となる場合は、宅配便に切り替えさせていただき、送料は650円
ご請求いたします。
2 お届けは手渡しではなく、ポストまたは郵便受けへの投函となります。
宅配ボックスなど、投函先の指定はできません。
※荷物がポスト、郵便受けに入らない場合は、持ち帰りとなりますので、不在票記載の連絡先へご連絡いただき、再配達依頼をお願いいたします。
3 紛失・不達の保障は一切ございませんので、再配達の手配、商品代金のご返金は致しません。
万一、誤配・不達があった場合は、直接ヤマト運輸とやり取りをして頂くことになります。
4 代金引換でのお支払いができません。
5 DM便は従来のメール便と同様に、翌日投函不可となります。
ネコポスではお届けまでには、宅急便で翌日配達可能地域ですと、翌日投函が可能でございますが、宅配便より確実性が低くなる可能性がございますので
ご了承ください。
翌日配達不可の地域は、宅急便と同様のお届け日数となります。
6 あす楽・お届け日時指定はご利用いただけません。
もしも同時にご指定があった場合はDM便もしくはネコポスを優先し、ご指定どおりのお届けは致しかねます事、ご了承ください。
7 商品のプレゼント用ラッピングは致しかねます。
8 不達・誤配防止のため、アパート・マンション名・部屋番号・○○様方なども省略せずにお知らせくださいませ。
また、お引越しで住所が変っている場合、別のお届け先を指定される場合は、必ず正しいご住所をご指定下さい。
誤配・不達の原因となり、お客様ご負担となります。
9 下記項目いずれか1つにでも当てはまるご注文の場合は、自動的に宅配便配送とさせていただきます。
【ラッピング希望・(DM便・ネコポス対象外の商品と)同梱・代金引換・その他DM便・ネコポス規約以外の条件】
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返品・交換・サイズについて

・交換の際お急ぎの場合は、当店にご連絡いただく際にお申し付け下さいませ。 上記と異なる交換方法をご案内いたします。
・万一、お届けした商品に不備があった場合は、ご返品・交換方法が異なりますのでお申し付け下さいませ。

・ご返品の場合、当店で商品を確認次第、返金させて頂きます。

また、クレジット決済は返品商品分代金の請求キャンセルにて、銀行振込・楽天バンク決済・コンビニ決済・代金引換は銀行振込にてご返金させて頂きます。
その際、決済手数料、送料、返金時振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますのでご了承下さい。
クレジット決済の場合も、送料のみクレジット請求させていただきます。

【返品時にご請求する料金】
・送料(全ての決済方法の方)
 650円(発送時、8,900円以上お買上げの場合、送料無料ですが、これはお買上頂いた方へのサービスです。返品された場合は送料をご負担いただきます)

・代引手数料(代金引換にてお支払いの方)
(発送時、8,900円以上お買上げの場合、代引手数料無料ですが、これはお買上頂いた方へのサービスです。返品された場合は手数料をご負担いただきます)

決済金額 ご負担額
1万円未満 324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円

・銀行振込手数料(代金引換、銀行振込、楽天バンク決済、コンビニ決済の方)
楽天銀行あて 51円
その他の銀行あて 3万円未満 165円
その他の銀行あて 3万円以上 258円
●商品の品質管理・配送管理につきましては万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文いただいた商品と異なる場合は、商品到着日も含め3日以内に必ずメールにてご連絡下さい。
商品不良の場合は良品と、誤商品発送の場合は正しい商品と交換させていただきます。

※着用に支障の無い微細な箇所は、交換理由の対象外とさせていただきます。
※生地の色合いや風合いにつきましては、実際の商品と掲載画像とではお客様の利用環境(携帯電話の機種・パソコンのモニター)により差異が生じてしまう場合がありますので、予めご了承下さいませ。
※同一商品が欠品の場合に限り、返品にて対応させていただきます。
●商品不良・誤商品発送・配達遅延の場合でも下記いずれかに該当いたしますと、返品・交換・サイズ交換が不可となります。
弊社に商品到着後、当店の基準にてチェックした後、下記いずれかが判明した場合は、商品を送料着払いにてお客様へ返送させていただきます。
尚、ご返金も一切お受けできませんので、予めご了承くださいませ。

・お客様に商品到着後、8日を越えて当店に到着した場合
・一度ご使用になられた、またはその形跡がある商品
・裾上げ補正などのお直し加工が施されている商品
・一度でも洗濯やクリーニングをされた商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
・お客様の梱包の仕方により、返送輸送中に傷や汚れが生じた商品
(商品を、何度も折り曲げて小さく梱包したり、ビニール袋や紙袋での梱包ですと商品に傷が付きます。)
・香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
・タグ・ラベルを一旦はずし、再度付け直した形跡のある商品
・タグ・ラベル・袋など、付属品がない商品
・セット商品のうち、1点のみ(ジャケットのみなど)返送された場合
●商品発送後、商品をお受取にならずにキャンセルされた場合、音信不通・受取拒否・長期不在等でキャンセルとなった場合、発送にかかった往復の送料、その他梱包材費用、発送手数料を実費でご請求させていただきます。クレジットカード決済されている場合は、クレジットカードからの引き落としにて、そのほかの場合は、銀行振込にてお支払いいただきます。
●交換・サイズ交換についてのご相談は、以下のメールアドレスまたはお電話よりお問い合わせください。
電話 058-271-7136 メールはコチラから
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商品の在庫について

商品の在庫やサイズは、出来るだけ切らさないよう配慮いたしておりますが、メーカーの在庫切れや廃番等で欠品となる場合がございます。
お急ぎの場合は、お問い合わせくださいませ。
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当店のサイズ表記について

当店で表記しているサイズはすべて実寸サイズになりますので、多少の誤差はご了承下さい。
お手持ちのお洋服とサイズを比較していただき、ご検討いただくことをおすすめいたします。
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プレゼント包装について

当店では一部商品でラッピング包装を承っております。ラッピング対応商品に関しましては、お問合せくださいませ。
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クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット通販は、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。
予めご了承下さい。
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お客様情報・セキュリティについて

当店は、最も信頼性・堅牢性の高いインターネット暗号通信技術SSL(Secure Socket Layer)によりセキュリティ保護されております。
お客様の個人情報・ご注文情報などは、暗号化して送信されますので第三者に情報を盗まれたり、見られることはございません。 どうぞご安心してご利用下さい。
暗号通信技術SSLの詳細はこちらをご覧下さいませ。
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お問い合わせ

ご質問などございましたら下記のメールアドレスよりお問い合わせください。
メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
お問合せのご返答、お電話の受付は、営業時間内(営業日の10:00〜18:00)となります。
電話 058-271-7136 メールはコチラから
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