注文日から6ヶ月(予約商品は商品発送日から6ヶ月)  


  保証書の書面送付はいたしませんが、当ショップで、お客様の御注文情報を管理しておりますのでご安心下さい。
お客様の特定には、ご注文時のメールに記載された内容が必要となりますので、メールを必ず保存しておかれるように宜しくお願い致します。
 
 
 
  在庫がある場合はご都合の良い配送日をお伺いしてご交換いたします。
予約商品などで在庫が無い場合・・・
入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。
 
 
 
  原則としてご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。
(商品生産終了により交換商品がない場合は、後継品や類似品等との交換をご提案させていただく場合がございます。)
 
 
 
  交換の際は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただくことになります。
その際の梱包材のご用意と作業はお客様にて行っていただく事になります。(お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません)その他、お客様にて必要な作業がある場合にはご連絡差し上げますので、当店からの連絡をお待ち下さい。
 
 
  ※こちらは商品不具合の補償であって、
 「商品の品質保証」や「使用上で生じた事故・損害」等の保証ではございません。
 


 
  • お客様による都合や間違いの場合
    (色を間違えていた・サイズが思っていたより大きかった・想像していたイメージと違った 等)

  • 使用中に付いたキズや汚れ、使用するにつれてやむなく起こる変化
    クッションのヘタリや日光による変色など
    ※ギア不良などは保証対象となります

  • 到着時にすぐ確認できる問題
    (初期不良・はじめから付いていた傷・汚れ、注文商品とは別の物が届いた場合 等)
    この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂ければ交換対応をさせていただきます。1週間以内にご連絡をいただけなかった場合は対象外となりますのでご注意下さい。

  • ネットカフェ、店舗利用、学校など、不特定多数が使用する場合

  • 説明書・注意書きに反した使用で起こった事柄の場合

  • オークションによる転売品など、当店以外から購入されている場合

  • 通常金額とは異なり、特価で販売させていただいた特別企画品(アウトレット撮影品、モニター商品、数量限定の激安品)などの場合

  • その他、詳細をうかがった上で、当ショップが不適当とみなした場合
 



■あんしん6ヶ月保証に関するお問い合わせ■

お問い合わせフォームはこちら ※24時間受付
【平日】TEL:0120-608-964  ※受付時間:9:30~20:00
【土日祝】TEL:0570-666-886 ※受付時間:10:30~12:00,13:00~15:00
※土日祝は不定期営業です。下記より、内容詳細・カレンダーをご確認下さい。
土日祝日のご対応ページ

※営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応となります。