お買い物ガイド
 
 お支払について
 
 配送について

 ご注文後の発送に関しては、午前10:30までのご注文は当日に発送させて頂きます。
 土曜日、日曜日、祝日は定休日になりますので、翌日発送となりますのでご了承ください。
 ※取り寄せ・予約商品など、一部当日発送ができない商品がございます。

 ※環境に配慮し、ゴミを減らすことにつながる最低限のパッケージでお届けいたしております。
   基本的に靴に関しましても袋による包装になります。段ボール包装をご希望の場合は備考欄に【段ボール包装希望】とお書き下さい。
 ※メール便での発送は指定商品以外は原則取り扱っておりません。※メール便での発送は送料の変更をご注文後に当方にてさせていただきます。


 宅配便

【業者】 佐川急便
 ※他の宅配業者(ヤマト運輸)ご希望のお客様は送料が630円になりますので、ご了承ください。送料無料の商品に対しても送料は発生します。
 また離島のお客さまもヤマト運輸にて発送させていただきます。(送料プラス)ご了承ください。


【配達指定日について】
 指定日配達、時間指定がご利用可能です。配送のご指定は
ご注文から10日以内でお願いします。
 特にご指定がない場合は、銀行振り込みですと、ご入金確認後2日以内に発送します。
 
 ●指定可能な時間帯
 [午前]、[12:00〜14:00]、[14:00〜16:00]、[16:00〜18:00]、[18:00〜20:00]、[19:00〜21:00]

【配達料金について】
 送料は全国一律500円となっております。※離島・一部地域除く
 送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典
1配送先につき、合計10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い
1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される[送料+個別の送料×個数分]になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域では離島料金を別途に頂いております。

 メール便について

【業者】 佐川急便
 ※現在佐川急便のメール便以外はご利用いただけません。ご了承くださいませ。

●宅急便をご希望の方は「宅配便希望」をお選びください。(送料500円が加算されます)
●メール便送料無料(メール便希望)を選択されましても、代引き、コンビニ後払いをお選びになると(宅配便500円+代引き手数料315円)が加算されます。
●商品は当店でお客様からの受注メール確認後、通常3日〜4日、最長1週間程度でお届けいたします。
※万が一品切れの場合は別途メールにてお客様にご連絡いたします。
●メール便(佐川急便)は、「代引き」「日時指定」が不可となっております。
※お届け日やお届けの時間帯は、ご指定できません。
●大きさはA4以内、箱含めて厚さ2センチまで。
●商品を複数同時にお買い上げいただいたの場合や、入らない場合は、配送方法を変更させて頂きます。
●メール便は宅配便のように追跡をすることがシステム上できません。お荷物の現在地などの質問もお受けかねますので、ご了承くださいませ。
●お届けの際に万が一ご自宅のポストに入らない等の場合、郵便物扱いのため、不在表等は入りません。
 そのためこちらに返送後、再度発送となり、お客様に送料が発生する場合がございます。
※ポストが小さい等の不安な点がございます場合、事前にお問い合わせくださいませ。

【メール便のリスク(損失の可能性)について】
※お届け商品の、「未着」「破損」「紛失」「盗難」などが万が一あった場合、運賃の範囲内でしか補償がありません。
※また弊社でも配送事故の責任を負いかねますのでご了承ください。

 同梱について
 当社では午前10:30までのご注文は当日発送させて頂いております。
 同梱につきましては、当日の午前10:30〜翌日の午前10:30のご注文まで同梱可能です。
 同梱をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にてその旨お伝え下さい。
 
 梱包につきましては環境を考慮し、エコ包装を心がけております。ご理解をお願いいたします。
 離島の送料について
 原則送料一律500円とさせて頂いておりますが、離島へのお届けは別途に料金を頂いております。ご了承ください。

 
 消費税について
消費税率
8%
消費税計算順序
1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数
切り捨て
 返品・交換について
返品・交換ご希望の際は、商品到着後、1週間以内にお電話または、【 お問い合わせフォーム 】までご連絡ください。
(※または lol@river.ocn.ne.jp までお願い致します。 )
いかなる場合におきましても、事前にご連絡がない返品・交換はお受付できませんので、ご了承くださいませ。

◆メールで返品・交換をご希望場合◆
当店から折り返しメールにて返品・交換方法のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送頂きますようお願い致します。



 返品・交換をお受けできない場合
 商品到着後、7日以上過ぎた商品
 お客様が一度ご使用になられた商品
 お客様によって汚損・破損、または洗濯・修理・クリーニングされた商品
 香水・タバコ等のにおいうつりがある商品
 タグ等付属品(靴の箱、アクセサリーのケースや袋など)が汚損・破損、または紛失された商品
 ピアス、ソックス、タイツ等の衛生商品、またはページにて返品・交換不可の記載のある商品
 セール対象商品(※シューズ、デニムに関しましては交換をお受けいたします。)
 コンビニ後払い決済の商品。
  ●オークション落札商品。
 お客様都合の返品・交換について
 イメージ違い・サイズが合わない等のお客様のご都合による返品は、お届けから7日以内にご連絡下さい。
 この場合の往復送料・振込手数料はお客様負担となります。

 お届けした商品に問題がある場合
 商品の検品については万全を期しておりますが、お届けした商品に万一、
商品違い・汚損・破損等がある商品が届いた場合は着払いにて返品をお受けいたします。
※商品によっては状況を把握するため、お客様に問題商品の写真をメールに添付して頂くようお願いする場合がございます。
 商品到着後、1週間以内にお電話または、お問い合わせフォーム までご連絡ください。
(但し、予め商品ページに記載のある場合は交換対象となりません)

※LOLで取り扱い商品は海外からのインポートがメインとなっております。
その為どうしても、そのブランドや、輸入する国との"商品基準・価値観"に相違が生じてしまいます。
商品そのものの特色や、製造上によるサイズ等の大きさ、風合いの違い、元々の加工(ユーズドやダメージ等)、作り自体の雑さ、等がござい
ますが基本的に商品には 問題はございません。

 返金方法について
代金引換および銀行振り込みでのお支払いの場合
 銀行振込での対応になります。尚、振込み手数料160円はお客様のご負担になります。

クレジットカードでのお支払いの場合
 クレジット請求の取り消しでの対応になります。
 ※カードの締め日・引き落とし日により先に代金請求されたしまった場合、翌月の利用分から相殺となります。
 ※クレジットカード会社により締め日・引き落とし日は異なりますので、当店ではお応えする事ができません。
  締め日・引き落とし日についてはご契約のクレジットカード会社にお問い合わせください。

返金時期
  こちらに商品到着後、通常1週間以内に返金の手続きをさせて頂きます。

※資源節約と業務効率向上の目的からペーパーレス化を推進し、弊社からお届けする商品への金額記載の納品書の封入を廃止させていただきます。

 弊社からのメール送信につきまして


当店では
通常、ご注文を頂きました際に、、【lol@river.ocn.ne.jp】から必ず[自動配信メール]と[店舗からご注文の確認メール]が送信されます。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側のセキュリティ強化等により、
弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
ご利用頂きました際には、【lol@river.ocn.ne.jp】からのメールを受信できるよう設定して頂きますようお願い致します。

こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は 大変恐縮ではございますが、
他のメールアドレスにて【lol@river.ocn.ne.jp】までお問い合わせ頂くか、
お電話【086-206-7101】(受付時間 平日:10時〜14
時)にてお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。

また、商品の欠品等のご連絡をしました場合、期間内にお返事を頂けなかったご注文はキャンセル扱いとさせて頂いております。
他の商品がございます場合、期日を過ぎますと、発送手続きをさせて頂きますので、ご了承ください。

※期日はご注文頂いてから3日間となっております。