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ＬｏｃｏＭａｒｋｅｔ　商品検索はこちらから カテゴリトップ ＞ Ｑ＆Ａ ■ご登録について Ｑ：楽天会員にならないと注文できませんか？ Ｑ：楽天会員になるとどのようなサービスが受けられますか？ Ｑ：楽天会員になるには入会金・年会費は必要でしょうか？ Ｑ：会員のパスワードを忘れてしまいました！ ■お支払いについて Ｑ：お支払い方法は？ Ｑ：現金書留で支払うことは可能ですか？ Ｑ：クレジットカードで分割払いは可能ですか？ Ｑ：クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか？ Ｑ：請求書の発行はしてもらえますか？ Ｑ：領収書の発行はしてもらえますか？ Ｑ：クレジットカードの控えは、同封されますか？ Ｑ：ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？ Ｑ：ご注文後、メールが届かないのですが？ ■商品について Ｑ：売り切れの商品は再入荷しないのですか？ ■配達・お届けについて Ｑ：注文後何日くらいで届きますか？ Ｑ：発送日時の指定はできますか？ Ｑ：注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？ Ｑ：のしはつけられますか？ Ｑ：送り主の名前を変えたいのですが？ Ｑ：個別梱包できますか？ Ｑ：会社に送って欲しいのですが・・・ Ｑ：海外への発送は可能ですか？ Ｑ：商品の発送方法は選択可能ですか？ Ｑ：商品が届きません。 Ｑ：不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが？ Ｑ：商品の内容が解らないようにして送って欲しいのですが？ Ｑ：営業所止めが可能ですか？ Ｑ：届ける前に一度電話してもらえますか？ ■送料について Ｑ：送料はかかりますか？ Ｑ：送料無料のものとそれ以外の商品を購入すると送料は？ ■返品・交換について Ｑ：返品・交換はできるの？ Ｑ：キャンセルについて ■個人情報について Ｑ：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？ ■ご登録について Ｑ：楽天会員にならないと注文できませんか？ いいえ！楽天会員にならなくても購入可能です。 トップへ戻る Ｑ：楽天会員になるとどのようなサービスが受けられますか？ 楽天会員とは、メールアドレスやお名前などを登録することで、楽天市場をより便利に楽しくご利用いただける無料のサービスです。楽天会員に登録すれば、オークションや共同購入、宿泊予約、無料ホームページ作成などをお楽しみいただけます！他にもお買い物のたびに住所を入力する手間を省いたり、よく贈り物をする方の住所を登録しておける「添付先リスト」や、お気に入りの商品やお店を登録できる「おきにいりブックマーク」など、便利な機能をご利用になれます。 トップへ戻る Ｑ：楽天会員になるには入会金・年会費は必要でしょうか？ 楽天会員にはむりょうで登録できます！年会費もかかりません。 メールアドレスさえあれば誰でも登録できます。 トップへ戻る Ｑ：会員のパスワードを忘れてしまいました！ パスワード再設定のページで、手順に従って確認できます。 パスワード再設定のページはこちら パスワード再設定方法のわかりやすい図解ページはこちら トップへ戻る ■お支払いについて Ｑ：お支払い方法は？ 代金引換/クレジット決済/銀行振込(前払い)/コンビニ(前払い)よりお選びいただけます。 □代金引換 【お支払い方法】商品到着後、配達員にお支払いください。 【手数料】 10,000円未満 315円 10,000円以上 420円 □クレジット 【お支払い方法】一括払い、分割払いが可能となっております。 商品発送後、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としとなります。 【お取引カード】当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA/MASTER/JCB/AMEX/UFJのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。 ※ご注文後に受注確認メールにてお支払い総額をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。 □銀行振込 【お支払い方法】ご注文確認メール到着後、7日以内にお振込み下さい。7日間を超えた場合は、まことに勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 【手数料】振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 ※ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。 トップへ戻る Ｑ：現金書留で支払うことは可能ですか？ いいえ！ お支払い方法は代金引換/クレジット/銀行振込(前払い)/コンビニ(前払い)より、お選びいただいております。 トップへ戻る Ｑ：クレジットカードで分割払いは可能ですか？ はい！可能でございます。 トップへ戻る Ｑ：クレジットカード決済のタイミングはいつになりますか？ 当日又は発送日の前日の決済となります！ 決済エラーの場合は、ご確認の上、発送が保留となります、予めご了承下さい。 トップへ戻る Ｑ：請求書の発行はしてもらえますか？ はい。商品と一緒に送らせて頂きます！ トップへ戻る Ｑ：領収書の発行はしてもらえますか？ はい。領収書の発行を希望されるお客様は、領収書希望ご連絡をいただいた上で、商品と一緒に送らせていただきます。 その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。(但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。)原則として、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは商品名、記載金額は振込金額となります。日付、宛名なしの領収書の発行は致しておりません。尚、ご入金確認後1ヶ月以上経過してからの領収書発行はお受け出来ない場合がございます。又、領収書の再発行はおうけしておりませんのでご了承下さい。 トップへ戻る Ｑ：クレジットカードの控えは、同封されますか？ いいえ！カード番号流出のリスクを考慮し、控えは同封いたしません。 トップへ戻る Ｑ：ギフト利用で金額のわかるもの(納品書・請求書)が相手に届きますか？ プレゼント・ギフト注文でご注文とお届け先の住所が異なる場合は、ご注文主様へ別途郵送にて納品書をお届けさせていただきます。そのため、納品書の到着が商品の到着よりも、遅れることがございますが、決して、ギフト商品には同封いたしませんので、ご安心下さい。 トップへ戻る Ｑ：ご注文後、メールが届かないのですが？ 楽天より、ご注文直後に、自動配信めーるが届きます。 メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。 もしも届かなかった場合には、当店にご連絡ください。 当店にて、ご注文いただけているか、確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご確認させていただきます。 トップへ戻る ■商品について Ｑ：売り切れの商品は再入荷しないのですか？ 入荷予定時期の記載がない場合は、未定となっております。 その際にはお問い合わせ下さい。 トップへ戻る ■配達・お届けについて Ｑ：注文後何日くらいで届きますか？ ご入金確認日からできる限り敏速に発送致しますが、7日程度でのお届けと考えて下さい。 トップへ戻る Ｑ：発送日時の指定はできますか？ お客様のご都合に合わせてお届けいたします ご入金予定日(商品代引・クレジットカード決済)の場合は、ご注文日より6日以降で日時の指定を行うことが可能です。 お届け時間は以下の時間帯を指定することができます。 　　　　午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時 配達量が多いシーズン、または地域によっては、指定時間より遅れる場合もございますので、少し余裕をもってご指定をいただきますと幸いです。 交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合がございますので予めご了承下さい。地域や在庫状況によっては4日以内の配送も可能です。お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。 トップへ戻る Ｑ：注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？ 注文手続きが終了次第、すぐに商品の手配・発送手続きを行っております。ご注文後の「お届け先」「お届け日」「お届け時間」等の変更は基本的に行っておりません。万が一変更が生じた場合は、お早めにご連絡頂けます様おねがい致します。 トップへ戻る Ｑ：のしはつけられますか？ お中元やお歳暮に、のし無料サービスを行っております。 のしサービスをご希望の際は、ご注文時にご記入下さい。(ご希望が無い限り名は入れていません。名入れご希望の場合は、コメント欄にてご連絡ください。) トップへ戻る Ｑ：送り主の名前を変えたいのですが？ はい！ご注文時に、その旨をお書き添え頂ければ、当店にて対応致します。 トップへ戻る Ｑ：個別梱包できますか？ はい！当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。 トップへ戻る Ｑ：会社に送って欲しいのですが・・・ はい！ご注文時のお届け先に、御社のご住所、部署名、受取人様の情報をご記入下さい。 またお届け日が営業日であるかもご確認いただけますようお願い致します。 トップへ戻る Ｑ：海外への発送は可能ですか？ はい。ご注文が可能です。ただし、送料は別途頂戴いたしますのでお問い合わせくださいませ。 トップへ戻る Ｑ：商品の発送方法は選択可能ですか？ いいえ。宅急便にてお届けいたします。尚、宅配方法は「発送のご連絡メール」にて、お知らせいたします。 トップへ戻る Ｑ：商品が届きません。 何かの理由で発送が保留になっているか、運送上の事故が発生している可能性がございます。当店からの発送ご連絡メールが届いている場合には、伝票番号をご確認の上、佐川急便までお問い合わせください。 当店からの発送ご連絡メールが届いていない場合は、受注処理時において発送を保留にさせて頂いた可能性があります。 保留となった理由につきましては、弊社からのメールをご確認ください。また、ご注文終了後、自動返信メールが届いていない場合は、ご注文が確定しない可能性がございます。 トップへ戻る Ｑ：不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが？ はい！可能でございます。 トップへ戻る Ｑ：商品の内容が解らないようにして送って欲しいのですが？ はい！送り状に記載するのは、お届け先や弊社のご連絡先、お届け日時や温度帯のみとなります。梱包の中身は、開けるまで分からないようになっておりますのでご安心下さい。 ただし、一部商品に運搬時の注意をたくはいぎょうしゃに促すシールをてんぷしている場合がございます。 トップへ戻る Ｑ：営業所止めが可能ですか？ はい！営業所止めをご希望なさる旨と、ご希望の営業所をご注文時のコメント欄に必ず記入してください。 トップへ戻る Ｑ：届ける前に一度電話してもらえますか？ はい！宅配ドライバーへの連絡事項として、「一度お客様へ電話する」旨のシールを貼付しますので、到着の前に配達ドライバーからお電話がきます。 トップへ戻る ■送料について Ｑ：送料はかかりますか？ 詳しくはこちらをご覧下さい。 ・複数商品をご注文いただいた場合も、上記の送料で配送いたします。 ・離島、一部地域では追加送料がかかる場合があります。 ・ご注文後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ず確認下さい。 トップへ戻る Ｑ：送料無料のものとそれ以外の商品を購入すると送料は？ 同梱可能な場合送料無料となります。 トップへ戻る ■返品・交換について Ｑ：返品・交換はできるの？ お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。 品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが商品到着日より一週間以内にご連絡下さい。 トップへ戻る Ｑ：キャンセルについて 基本的には、発送後のキャンセルはお受けできません。 予めご了承下さい。 トップへ戻る ■個人情報取り扱いについて Ｑ：個人情報の取り扱いはどうなっていますか？ お客様の情報を第三者に公開することは決していたしません。 尚、当店のプライバシーポリシーについてはこちらをごらん下さい。 トップへ戻る

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