ご注意ください：当店及び当店商品を装った偽サイトの事例が報告されています。

Living Mahorobaは、当店オリジナルモデルの商品を販売しています(アウトレットや訳あり商品など一部を除く)。 他の店舗では販売しておりませんので、お買い物の際には十分ご注意ください。

チェックポイントの例

  • 特定商取引法に基づいた運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。または、連絡先が正しくない。
  • 当店より極端に安価で商品を販売している。

被害に遭わないために、少しでも不審に思えばお買い物前によく確認してください。

何かご不明な点がございましたら、メールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。
（受付時間：平日10：00～18：00）

会社概要

岩本繊維株式会社

  • 〒615-8002 京都府京都市西京区桂上野中町76番地
  • TEL : 0120-976-721
  • FAX : 075-392-5856

営業時間について

ネットでのご注文は24時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

平日 10:00 – 18:00
※土日曜祭日はお休みをいただいております。

お支払いについて

当店の商品は、本店でも同時に販売している都合上、ご注文のタイミングによっては欠品する場合がございます。常に現在の在庫をご案内するよう心がけておりますが、欠品のため商品の手配ができないことが判明した際には、Eメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合がありますので、予めご了承ください。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【取扱カード】
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）
Diners リボ,ボーナス一括
（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）

【備考】

  • 楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

セブンイレブン決済(前払)


●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。

    払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。 または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。 ●決済手数料は無料。


    ローソン決済(前払)

    ●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。

      ●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。 お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。

      代金引換

      【業者】佐川急便 または ヤマト運輸

      • 商品が届きましたら、その場で配達員に代金をお支払い下さい。
        ※代金引換はお届け時現金払い、お届け時カード払い、お届け時電子マネー払いのいずれかからお選び頂けます。
      • お支払総額は以下の通りです。
        （商品代金合計）×1.10＋代引手数料（税込）＋送料（税込）
      • 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
      • 代金引換手数料は、下記の通りです。
      【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
      まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
      代引手数料は上記料金表の金額になります。
      代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
      代引業者指定 宅配便

      楽天Edy決済

      • お支払総額は以下の通りです。
        商品代金：商品代金合計＋送料
      • お支払総額の上限は50,000円となります。
      • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。お支払方法は、こちらをご覧ください。
      • ※モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

      Apple Pay

        【備考】
      • Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
      • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

        • Apple Payでのお支払い方法

      • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      • 詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
      • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします
        • 。
      • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
      • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      • その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

        • 銀行振り込み

        【振込先】
        楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
        普通 1243198 ラクテン（ＬＩＶＩＮＧＭＡＨＯＲＯＢＡ

        • 振り込み手数料はお客様負担となります。
        • お振り込み時には必ずご注文者と同じお名前でお振り込み下さい。
          個人名で購入したけど会社名で振り込まれたり、家族のお名前で購入したのに自分のお名前で振り込まれた場合、 お支払いの確認が取れない場合がございます。
        • 前払いのため、ご注文後7日以内にお振り込みください。ご入金が確認でき次第、製造・出荷の手配に入ります。
        • お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

楽天ペイ 後払い決済

商品到着後にお支払いいただけます。

  • ※手数料250円かかります。
  • 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項(当社の指示に基づき、ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
    をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

    以下の手順をご確認の上、お近くのコンビニまたは銀行でお支払いください。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します。 請求書発行後14日以内にお支払いください。
  • 手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセルされた場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。
    • その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払いがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • ※55,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

    お支払い手順

  • 1.後払い決済の利用に関するメール受信
    ご注文後、楽天市場より後払い決済の利用に関するメールをお送りいたします。
    ご注文により、請求書発行元は自動でジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズのどちらかとなります。
    お客様によりどちらかをお選びいただくことはできません。
    • ■件名:【楽天市場】お支払い手続きのご案内(自動配信メール)

    メール例

  • 2.商品とは別に注文者住所へ請求書はがきが到着
    請求書発行後、14日以内にお支払いください。
    ※配送事情等の関係で、商品到着前に請求書はがきが届く場合がございます。
    商品の配送状況は各ショップにお問い合わせ下さい。

    ■ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社の請求書見本

    ・表メール例
    ・裏メール例


    ■株式会社ネットプロテクションズの請求書見本

    ・表メール例
    ・裏メール例

  • 3.コンビニまたは銀行で代金をお支払い
    • 請求書はがきをご持参いただき、お近くのコンビニまたは銀行で代金をお支払いください。

    ■コンビニの場合

    請求書をレジでご提示いただき、お支払いください。

    ■銀行の場合

    各銀行窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
    ※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。

    配送について

    包装について

    商品のお届けには原則として、環境に配慮して簡易包装での配送になります（※もちろん、商品自体にパッケージングはしております）。
    ご注文枚数が多い場合は、ダンボールでお送りする場合もございます。

    配送業者

    佐川急便 ・ヤマト運輸・郵便局のいずれか

    配送業者はご注文商品やお届け先地域等により変わります。配送業者の指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。

    商品発送のタイミング

    • 商品発送のタイミングは、特にご指定がない場合、原則として
      • 楽天バンク決済、楽天Edy決済 ⇒ ご入金確定後、製造開始とさせていただき、メール連絡にて発送予定日の連絡を差し上げます。
      • クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確定後、製造開始とさせていただき、メール連絡にて発送予定日の連絡を差し上げます。
      • ※サイズオーダー、布団など一部納期が異なる商品がございます。
          詳細は各商品ページをご確認ください。
      • ※休業日にご注文の場合は、次の営業日から数えて上記の日数になります。

    配送希望時間帯

    午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19～21時

    • ※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    • ※午前中の細かい時間指定は出来ません。
    • ※配送が遅れる可能性について
      • ご注文頂きました商品は、天候によるもの・荷物の増加等、不可抗力によりお客様へのお届けが遅れる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
      • 沖縄・一部離島へお届けで、敷き布団など荷物が規定を超える大きさになる場合、配送業者の都合により航空便ではなく船便となるため、指定時間にお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

    送料

    送料は一回のご注文につき、一度だけ加算されます。個別の商品にそれぞれ加算されません。

    • 税抜き合計3,618円以上のお買い上げの場合：無料
    • 税抜き合計3,618円未満のお買い上げの場合：800円
    【送料料金表】
    地域詳細 青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県 北海道　沖縄県　離島
    0～3,618円 800円 800円
    3,618
    ～999,999,999円    		 0円 0円
    高額購入割引特典 １配送先につき、税抜き合計3,618円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
    送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
    送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
    • ※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品のこと。
    • ※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

    配達状況の検索

    お荷物伝票番号は、発送時にお届けする「発送完了メール」に記載されています。配送状況につきましては、お手数ですが各配送業者の問い合わせページよりご確認下さい。

    消費税について

    消費税率 10％
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り捨て
    ■当店はご注文を受けてから1枚ずつ隣接する自社工場でお作りする 受注生産品です。(※アウトレット商品は除きます)
    ■「製造開始」してからの、お客様ご都合によるキャンセル・返品・交換・変更はお受け致しかねます。
    ■ご注文から数時間で製造開始する場合もございますので、変更、キャンセルされる 場合は、出来るだけ早くご連絡お願い致します。

    返品について

    返品・交換を受け付ける条件（AまたはBにあてはまる場合）

    • A）未開封かつ未使用のもので、商品到着後7日以内に返品・交換して頂ける場合
    • B）不良品や破損品（配送途中の事故などによる）やご注文と異なる品（当方発送ミスによる）で、 商品到着後7日以内に返品・交換して頂ける場合
    • ※但し、ご使用後、お客様が不良品とみなされた場合はその内容を確認後、対応方法を連絡させて頂きます。

    返品・交換を受けかねる条件（1～4のいずれかにあてはまる場合）

    • 1）お客様が既に商品をご使用された場合(洗濯も含む)
    • 2）お客様が商品を汚損・破損された場合
    • 3）商品到着から8日以上が経過した場合
    • 4）お客様のご希望サイズで製造したオーダーメイド商品、受注生産品の場合
    • ※但し、ご使用後、お客様が不良品とみなされた場合はその内容を確認後、対応方法を連絡させて頂きます

    返品・交換の際の送料・手数料等に関しまして

    • 不良品や破損品（配送途中の事故などによる）やご注文と異なる品（当方発送ミスによる）の場合は送料・返金などの際の手数料等全て当方で負担致します。

    返品・交換の際のご注意点

    • 生地について
      【お布団カバー等の場合】
      洗濯収縮率分を考慮させていただき、大き目にお作りしております。縫製による誤差が+1％程生じることがあります。ご了承くださいませ。
      【パジャマの場合】
      サイズ表の記載に対して、前後0.5ｃｍの誤差が生じる場合がございます。あらかじめ、ご了承くださいませ。
    • 返品・交換の商品は、ラベルや袋など、お届けした状態でご返送ください。
    • セット商品としてご購入いただいた商品は、まとめて一緒にご返送ください。
    • 商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着後７日以内に必ず
      living-mahoroba@shop.rakuten.co.jp までご連絡ください。
    • 事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
    • ご連絡いただきました後、対応方法を改めてご連絡させていただきます。

    返品や交換をご希望の場合は、

    【注文者の氏名】【受注番号】【お届け日】【返品・交換理由】をご連絡ください。
    下記のテンプレートをコピー・ペーストしてメール送信時にご利用ください。

    Living Mahoroba カスタマーサポート　宛

    【返品・交換希望】

    • ご注文者氏名
    • ふりがな
    • 受注番号

    商品到着日　　　　年　　月　　日

    ※到着から8日以上過ぎた商品の返品は お受けできませんのでご了承ください。

    • どちらかに○してください。 　返品（　　）　交換　（　　）
    • どちらかに○をつけてください。 　商品全部　（　　）　　商品一部（　　）
    • ※商品一部の場合の商品名をご入力ください。

    返品・交換の理由をお聞かせください。

    備考