レンズダイレクト楽天店お支払い・お届けについて

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	デイリーズアクアバリューパック
	デイリーズアクア両眼6ヶ月分
	２ウィークフレッシュ両眼6ヶ月分
	ワンデーフレッシュ両眼3ヶ月分
	ボシュロム　メダリストプラス

お支払い方法について

商品のお支払いは、安心・便利な代金引換にて承っております。
商品到着時に、配送業者へお支払い下さい。
※すべて消費税込みの価格となります。

消費税計算順序	１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数	切り捨て

宅配業者

佐川急便

送料

一律：７１４円（税込）。ただし、北海道は１０２９円、沖縄は１３４４円になります。代引き手数料は送料に含まれております。

※楽天ショッピングシステムの都合上、送料無料キャンペーンに該当するご注文でも、ご注文時には送料を含んだ合計代金が表示されます。実際には、合計代金から送料分を差し引いた代金となります。

送料込商品の扱い	送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料無料になります。

離島他の扱い	離島・一部地域は送料がかかる場合があります。

商品の到着について	商品のお届けはご注文頂いてから、１日～８日間程度となります。商品により異なりますので、各商品ページをご確認ください。詳しい商品発送のお問合せは下記のメールアドレスまでお問合せ下さい。 Email:rakuten@contactlens.co.jp

商品の返品について

返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。下記をよくご覧いただき「返品の手順」に沿って商品に合わせたお手続きをお願いします。

【返品についてのお約束】

＊	当店で購入の商品に限ります。
＊	お客様のご都合による返品では、送料や振込手数料等、返品にかかる費用をご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
＊	商品の初期不良による交換に関しては、当店の送料負担により迅速に対応させていただきます。
＊	事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

●未使用・未開封の商品に限り、
　「商品到着後30日以内」の返品を承ります。

※	商品開封後の返品はできません。
※	お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）

●未使用品に限り「商品到着後8日以内」の返品を承ります。

返品の手順


（１）	返品の保証内容はお買い上げいただいた商品によって異なります。商品別の保証内容をよくご確認ください。

（２）	下記の内容をメールに貼り付けて返品の内容をお知らせください。
	宛先：rakuten@contactlens.co.jp 件名：[レンズダイレクト返品連絡] ［１］受注番号(＊納品書または注文確認メールにてご確認ください) ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［２］お名前（フリガナ） ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［３］メールアドレス ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［４］お電話番号 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［５］ご住所 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［６］返品される理由 (例:注文商品を間違えた等) ＊不具合品の場合、不具合の内容もいっしょに記載ください［７］返品する商品の＊納品書または注文確認メールにてご確認ください例）コンタクトレンズの場合商品名:　メダリスト規格：　（BC：8.7、PWR：-2.00）個数:　2箱例）家メガネの場合商品名:　オプトフレッシュ101-6 セルスクエア（ブラウン）規格：個数：1本商品名:　規格（BC、PWR等）:　個数:　［８］返金先の銀行口座例）●●●●銀行　▲▲支店　口座番号×××××××× 　　名義　■■■■■■（カタカナ） ※三井住友銀行からのご返金となります。銀行：支店：口座番号：名義（カナ）：

（３）	当店から「返品受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。 ※受付の完了していない商品を送付しないでください。 ※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。

（４）	返品する商品と合わせて、（３）で届いた「返品受付メール」をプリントアウトし、宅配便（※定形外郵便は不可）で「返品商品の送付先」までお送りください。 ※ 送料はお客様負担でお送りください。送料着払いにて返送された場合、返金分から着払い代金を差引いての返金処理とさせていただきます。 ※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。

（５）	当店で返品商品を確認後、1週間程度で返金処理させていただきます。

（６）	ご返金の手続きが完了しますと、「返金手続き完了メール」をお送りします。

返品商品の送付先

〒554-0024　大阪府大阪市此花区島屋4-4-51　大阪SRC 7F
メガネトップ物流センター　「レンズダイレクト　返品」係
Tel.03-5623-3450（受付時間：月～土11時～18時／日曜定休）

安心の度数交換サービス

当店でお買い上げいただいたコンタクトレンズ・メガネについては、度数交換のサービスをご用意しております。下記をよくご覧いただき「度数交換の手順」に沿ってお手続きしてください。

【度数交換サービスについてのお約束】

＊	当店で購入の商品に限ります。
＊	度数交換にかかる送料については、お客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
＊	事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。

●すべての使い捨てコンタクトレンズ
未開封商品に限り「商品到着後6ヶ月以内」の度数交換を承ります。

※	商品開封後の返品はできません。
※	お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。）
※	度数交換は１度限りとさせていただきます。

●下記対象のソフトコンタクトレンズ
「商品到着後30日以内」の度数交換を承ります。また、破損による交換は「商品到着後3ヶ月以内」を保障いたします。

※レンズの２／３以上を返送いただくことが条件となります。

　対象商品
・シードSKY
・ボシュロムオプティマFW
・メニコンソフトS
・ナチュラルタッチ
・イリュージョン
・デュラソフトカラー

メガネの度数が合わなかった場合は「商品到着後14日以内」の度数交換を承ります。

※	眼鏡処方箋に沿って変更いただくと、より快適な視力が得られます。
※	度数交換は１度限りとさせていただきます。
※	初期不良（ご購入日から1ヶ月間）以外でのフレームの交換はお受けできません。

度数交換の手順


（１）	下記の内容をメールに貼り付けて、度数交換の内容をお知らせください。
	宛先：rakuten@contactlens.co.jp 件名：[レンズダイレクト度数交換] 　［１］受注番号(＊納品書または注文確認メールにてご確認ください) 　 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［２］お名前（フリガナ）　 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［３］メールアドレス　 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［４］お電話番号　 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［５］ご住所　 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ ［６］度数交換される理由例）注文する度数を間違えた、度数が変わった等［７］返送する商品と交換したい内容（BC、PWR等）＊納品書または注文確認メール、Myページにてご確認ください例）商品名:　メダリスト（BC：8.7、PWR：-2.00）個数：　2箱　　変更前→　PWR：-2.00 　　変更後→　PWR：-2.50 例）商品名:　オプトフレッシュ101-6 セルスクエア（ブラウン）個数:　1本　　変更前→　PD：60　右目：-2.50　左目：-2.50 　　変更後→　PD：60　右目：-2.00　左目：-2.25 ※メガネの度数交換の場合は、変更したい度数、PDを明記してください。眼鏡処方箋をお持ちの方はそのコピーを同封してください。商品名:　個数:　変更前規格（BC、PWR等）:　 ↓ ↓ ↓ 変更前規格（BC、PWR等）:

（２）	当店から「度数交換受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。 ※受付の完了していない商品を送付しないでください。 ※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。

（３）	度数交換したい商品と合わせて、（２）で届いた「度数交換受付メール」をプリントアウトし、宅配便（※定形外郵便は不可）で「度数交換の送付先」までお送りください。また、メガネの度数交換の場合で眼鏡処方箋をお持ちの方はそのコピーもいっしょにお送りください。 ※ 送料はお客様負担でお送りください。 ※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。

（４）	当店で商品を確認後、1週間程度で度数交換対応させていただきます。

（５）	度数交換商品の発送が完了しますと、「度数交換出荷完了メール」をお送りします。交換商品の発送は、佐川急便の着払い便となりますので、商品をお受け取りの際に送料をお支払い下さい。（本土：500円　北海道：800円　沖縄：1,100円） ※離島等一部の地域では、ゆうパックでの着払い便対応となる場合がございます。ご了承ください。

度数交換の送付先

〒554-0024　大阪府大阪市此花区島屋4-4-51　大阪SRC 7F
メガネトップ物流センター　「レンズダイレクト　度数交換サービス」係
Tel.03-5623-3450（受付時間：月～土11時～18時／日曜定休）

初期不良品について

初期不良品が含まれていたら

メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに初期不良品が含まれる場合がございます。
万が一、次のような初期不良品が含まれていましたら、当店までご連絡ください。迅速に代替品を手配させていただきます。

・レンズが破れいてる、端が欠けている、変形している
・レンズが乾燥している
・レンズに傷が入っている
・パックの中にレンズが入っていない
・表示と異なる度数のレンズが入っていた
・その他、初期不良と認められるもの

※このような商品が入っていましたら、絶対にご使用にならないで下さい。

※お問合せは、メールでお願いいたします。
(株）メガネトップ
〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51大阪SRC 7F
TEL：03-5623-3450（受付時間：月～土11時～18時／日曜定休）
E-mail:rakuten@contactlens.co.jp