当店でお買い上げいただいたコンタクトレンズ・メガネについては、度数交換のサービスをご用意しております。下記をよくご覧いただき「度数交換の手順」に沿ってお手続きしてください。
【度数交換サービスについてのお約束】
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当店で購入の商品に限ります。 |
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度数交換にかかる送料については、お客様にご負担いただいております。あらかじめご了承ください。 |
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事前にご連絡がない場合、手続きに多少のお時間を頂戴する場合がございます。 |
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●すべての使い捨てコンタクトレンズ
未開封商品に限り「商品到着後6ヶ月以内」の度数交換を承ります。 |
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商品開封後の返品はできません。 |
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お客様の責任により破損（外箱含む）された商品の返品はできません。（油性ペン等で外箱に印をつけた場合も含みます。） |
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度数交換は１度限りとさせていただきます。 |
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●下記対象のソフトコンタクトレンズ
「商品到着後30日以内」の度数交換を承ります。また、破損による交換は「商品到着後3ヶ月以内」を保障いたします。
※レンズの2/3以上を返送いただくことが条件となります。 |
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【対象商品】
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メガネの度数が合わなかった場合は「商品到着後14日以内」の度数交換を承ります。
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眼鏡処方箋に沿って変更いただくと、より快適な視力が得られます。 |
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度数交換は１度限りとさせていただきます。 |
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初期不良（ご購入日から1ヶ月間）以外でのフレームの交換はお受けできません。 |
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| （1） |
下記の内容をメールに貼り付けて、度数交換の内容をお知らせください。 |
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| （2） |
当店から「度数交換受付メール」をお送りしますので、メールが届くまでお待ちください。
※受付の完了していない商品を送付しないでください。
※休業日をはさむと数日お待ちいただく場合がございます。 |
| （3） |
度数交換したい商品と合わせて、（2）で届いた「度数交換受付メール」をプリントアウトし、宅配便（※定形外郵便は不可）で「度数交換の送付先」までお送りください。
また、メガネの度数交換の場合で眼鏡処方箋をお持ちの方はそのコピーもいっしょにお送りください。
※ 送料はお客様負担でお送りください。
※ プリントアウトができない場合は、メールに記載の「返品受付番号」をメモ用紙に書いて同梱してください。 |
| （4） |
当店で商品を確認後、1週間程度で度数交換対応させていただきます。 |
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度数交換商品の発送が完了しますと、「度数交換出荷完了メール」をお送りします。
交換商品の発送は、佐川急便の着払い便となりますので、商品をお受け取りの際に送料をお支払い下さい。（本土：500円 北海道：800円 沖縄：1,100円）
※離島等一部の地域では、ゆうパックでの着払い便対応となる場合がございます。ご了承ください。 |
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【度数交換の送付先】
〒554-0024 大阪府大阪市此花区島屋4-4-51 大阪SRC 7F
メガネトップ通販センター 「レンズダイレクト 度数交換サービス」係
Tel.03-5623-3450（受付時間：月～土11時～18時／日曜定休） |
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