Q. 電話やメールでの注文はできますか？

お電話やメールでのご注文は一切承ることができません。
恐れ入りますが、インターネットでのご注文をお願い致します。

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Q. プレゼント用のラッピングは可能ですか？

はい可能です。無料にてラッピングを承っておりますので、ご注文の際、コメント欄に「ラッピング希望｣とお書き添え下さい。

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Q. 利用したポイント数を変えることはできますか？

システムの都合上、当店でポイントに関する情報を変更することはできません。
変更ご希望の場合は、一旦キャンセルの上、再注文していただく必要があります。
その場合、商品の確保は、致しかねますのでご了承下さいませ。

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Q. 発送のご案内メールが届いたのですが、配送日の変更はまだ可能ですか？

申し訳ございません。発送のご案内メール送信後は、こちらで変更を承ることはできません。

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Q. 海外発送していただくことは出来ますか？

当店では、海外発送は承っておりませんのでご了承ください。

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Q. 「カード承認不可」のメールが届いたのですが、他のカードに変更することは可能ですか？

システムの都合上、クレジットカードの変更は承ることができません。
銀行振込・代金引換への変更、もしくはキャンセルの上、再注文をお願い致します。
再注文の場合、商品の確保は、致しかねますのでご了承下さいませ。

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Q. 注文後、支払い方法の変更はできますか？

はい、変更できます。
ただし、クレジットカード以外のお支払い方法からクレジットカードへの変更は、システムの都合上承ることができません。

お支払い方法変更の可否については以下をご覧ください

※変更ご希望の場合は、メールかお電話でお問い合わせ下さい。
お問い合わせ先は→こちら

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Q. 返品した場合、払っていた送料や代引き手数料はどうなりますか？

「お客様のご都合での返品の場合」￥５，０００以下のお買い上げで送料・代引き手数料をご負担いただいている場合は、以下のようになります。
＜クレジットカードでのお支払い＞
　商品代金のみ決済を取り消し、送料はそのまま請求させて頂きます。
＜代金引換・銀行振込でのお支払い＞
　商品代金のみのご返金になります（振込手数料もご負担いただきます）。

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Q. クレジットカードで買った商品を返品後、クレジット会社より請求が来たのですがどうすればいいですか？

当店で決済の変更処理を行った日が、カード会社の締め日より遅かった場合、一旦全額請求させてしまうことがございます。
その場合は、翌月のご請求時に差額がマイナスされる形での返金になります。
詳しくは、ご使用のカード会社に直接お問合せ下さい。

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Q. 確認メールや、問い合わせの返事が来ないのですがどうすればいいですか？

ご登録のメールアドレスの間違いや、携帯電話のメールアドレスの場合は、拒否設定されていることが 考えられますので、一度ご確認ください。
携帯電話のメールアドレスの場合は、salese01@tecnosite.co.jpの受信設定をお願い致します。
また、メールソフトによっては迷惑メールのフォルダーに入る場合がございますので当店のメールが無いかご確認ください。
ご登録のメールアドレスに間違いなかった場合は、メールサーバーなどのトラブルで送受信できなかったことが考えられます。
お手数ですが、お電話でのお問い合わせをお願い致します。
お電話でのお問い合わせは→こちら

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Q. 注文内容の変更は可能ですか？

発送準備開始前、並びに在庫がある商品でしたら可能です。
「発送のご案内メール」が到着前でも、発送準備が進んでおりますと承ることができない場合がございます。
ご連絡はなるべく早くお願い致します。

お電話でのお問い合わせは→こちら

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Q. 届いた商品の色のイメージが違ったので、違う色と交換できますか？

申し訳ございませんが、色のイメージや、商品のイメージ違いでの交換は承ることができません。

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Q. 実際に届いた商品の色味が、パソコンで見た画像と違うのはなぜですか？

パソコンで見える色というのは、お客様のパソコンの環境によって変わるため、実際の商品と見え方が異なる場合があります、ご了承ください。

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Q. 問い合わせ先が分からないのですが？

当店の問い合わせ先は以下のようになっております。

mail: salse01@tecnosite.co.jp
ｔｅｌ：06-6301-1771
ｆａｘ：06-6301-9082
営業時間　平日10:00〜18:00　（土・日・祝休み）

会社概要

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