初めて当店をご利用頂く方へ
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ご注文について
ご注文手順:その1
サイト上に記載の商品の中から、お好みの商品をお選び下さい。
ご注文手順:その2
商品が決まりましたら、既製サイズの場合にはサイズ選択を、
オーダーサイズの場合には、巾・丈・フックタイプ・カーテンの開き方・数量をご希望に合うようにご選択頂き、
『買い物かごへ入れる』をクリックして下さい。
ご注文手順:その3
買い物かごに入れた商品内容の確認画面が表示されます。
ご注文内容をよくご確認下さい。
続けてお買い物をされる場合には、『元に戻り、買い物を続ける』ボタン、または『お店トップページへ』ボタンをクリック頂くと、継続してお買い物をして頂けます。
ご希望の商品が揃いましたら、『ご注文手続きへ』をクリックして下さい。
ご注文手順:その4
▼楽天会員に登録されている方
『ユーザーID』と『パスワード』をご入力頂き、
「会員登録した住所」、もしくは「別の住所に送る」を選択の上、『次へ』をクリックして下さい。
▼会員登録せずにお買い物をされる方
ご注文者様の情報(お名前、ご住所、連絡先等)をご入力頂き、
『次へ』をクリックして下さい。
ご注文手順:その5
決済方法をご選択下さい。
ご注文手順:その6
ここまでご入力頂きました内容の確認画面が表示されます。
内容をよくご確認頂き、間違いがなければ【この内容で注文する】をクリックして下さい。
クリック頂いた時点でご注文が確定致します。
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ご注文後の流れ
ご注文後の内容確認
自動返信メール以外に、弊社にて受注完了後に内容の確認メールをお送りさせて頂きます。


ご注文後、商品到着まで
ご注文頂きましてから、商品がお客様のお手元に到着するまでの流れは以下のようになります。
ご注文から商品到着までにかかりますお時間は、ご注文頂きました商品によって異なります。
詳しくは、当店までお問い合わせ下さい。
商品到着までの流れ
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払いの場合
以下の全てのカードにおいて、一括払いでご利用頂けます。
【ご利用可能カード会社】VISA・MASTER・JCB・Diners・AMEX
ご利用可能カード VISA・MASTER・JCB・Dinersでは、リボ払いでもご利用頂けます。
銀行振込でのお支払いの場合
【振込先】
金融機関名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
口座種別:普通
口座番号:1011327
口座名義:ラクテン(カ−テンSHOPフ゜リエ−ル

【ご注意】
銀行振込の場合は、前払いとなります。
弊社からのご注文確認メールをご覧頂きましてより、メールに記載の振込期限までに指定口座へお振込下さい。
自動返信メールから金額が変更となる場合がございますので、弊社からのご注文確認メールに記載の金額をお振込下さい。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担をお願い申し上げます。
ご入金の確認ができましてから、商品のお仕立てまたは発送させて頂きます。

代金引換でのお支払いの場合
ヤマト運輸または佐川急便です。

ご注文確認メールに記載の金額を、商品到着時に配達員までお支払い下さい。
お支払い金額は、商品代金(税込み)+送料(税込み)+代金引換手数料(税込み)となります。
なお、商品の代金合計が5万円以上のお客様におかれましては、お支払いはクレジットカード、
またはお振込のみとさせて頂いております。
代金引換手数料は、以下をご参照下さい。
※配送業者のご指定は承れません。
商品価格合計 代引手数料
〜 9675円 324円
9676円 〜 29567円 432円
29568円 〜 49999円 648円
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領収書の発行について
領収書の発行は、お支払方法によって異なります。
・領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
・金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額につきましては、領収書に記入する金額には含まれません。

決済方法と領収書発行
■クレジットカード決済の場合
お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■代金引換の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)

■銀行振込の場合
金融機関の払込受領書、ネットバンキングの場合には払込完了画面をもって領収書に代えさせていただきます。
弊社発行の領収書が必要な場合
■代金引換決済の場合
代金引換をご利用の場合、配送業者が発行する代引金額領収書と引き替え発行となります。代引金額領収書を、一旦弊社までご返送下さい。(この際の送料はお客様にてご負担下さい。)代引金額領収書が弊社に到着次第、お客様へ領収書を送付させて頂きます。なお、配送業者が発行する領収書にて既に印紙税が納付されている為、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。

■代金引換決済以外の場合
ご注文者様のお名前と領収書の宛名が相違する場合など、別途、領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に宛名を明記のうえ「領収書発行希望」とお書き添え下さい。後日弊社より送付致します。なお、上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が3万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各領収書、明細書及び受領書と併せて申告などにご利用ください。
商品のお届けについて
配送業者
配送業者は佐川急便またはヤマト運輸です。
一部地域では、委託を受けた別業者が配達に伺う場合がございます。
配達日時指定について
配達日のご指定については、出来る限り承らせて頂いております。
商品によって、承る事の可能な配達日が異なります。
商品別の配達指定可能日数は以下をご参照下さい。

なお、いずれの商品につきましても原材料状況、また交通機関等の影響などによって、ご希望日に到着しない場合があります事を予めご了承下さい。
できる限り早いお届けをご希望の方は、指定日無しにてご注文下さいませ。
仕上がり次第の発送とさせて頂きます。

商品カテゴリー 指定可能日
既製サイズ商品、オーダーサイズカーテン(一部商品を除く)、ストリングカーテン 7営業日以降
防音・断熱・一級遮光カーテン、姫系カーテン、プレーンシェードの各オーダーサイズ 10営業日以降

配達時間帯指定は以下の通りです。
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
送料について
送料は以下の表をご参照下さい。
送料一覧 配達地域
北海道 本州・四国・九州 沖縄・離島
お買上げ金額 〜5,399円 1080円 648円 1,944円
5,400円〜 540円 0円(送料無料) 1296円
※配達地域によって、別途追加送料が発生する場合がございます。この場合、別途お見積りをさせて頂きます。
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返品・交換・キャンセルについて
商品が到着したら・・・
ご注文頂いた商品で間違いがないか、また不備がないかご確認下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。
直ちに返品・交換をさせて頂きます。
(返送にかかる送料は、弊社にて負担させて頂きます)
返品・交換・キャンセルが可能な商品について
お客様のご都合による返品で、承る事の出来る商品は以下の通りです。

・既製サイズ商品で、未開封・未使用の場合

商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。
(返送にかかる送料は、お客様にてご負担下さい)
返品・交換・キャンセルが出来ない商品について
以下の場合の返品は、一切お受け致しかねます。

・お届けから9日以上経過した場合
・一度ご使用になった商品(開封してしまった場合も含む)
・お客様の責任で汚れや傷が生じた場合
・オークションで落札された商品
・オーダーサイズの商品
・別途、商品ページに返品不可の記載がある商品


※商品の画像は、全て弊社にて撮影し画像の補正等も行っております。
しかしながら、お客様のモニター環境により、実際の色合い・質感とは異なる場合があります。
予めご了承の上お買い求め下さい。
オーダーサイズ商品につきましては、色やイメージ違い等でのご返品も一切お受け致しかねます。
お買い求め頂く前に、生地サンプルをご覧頂く事を強く推奨させて頂きます。
誤ってご注文をされた場合について
誤ってご購入された場合(購入ボタンを押してしまった場合)など、恐れ入りますが速やかに弊社サポートセンター(info-priere@lacoeur.co.jp)まで、その旨をご連絡ください。
※自動返信メール(order@rakuten.co.jp)へ直接返信をされましても、弊社にはメールが届かずキャンセル等を承る事ができません。
返金について
クレジットカード決済でのご注文の場合

商品の不備・不具合等、弊社責において返品の場合には、以下のように対応させて頂きます。
クレジットカード売上締め日以前の場合、クレジットカードの請求キャンセル処理を行います。
締め日を過ぎてからの場合、銀行振込にて返金処理をさせて頂きます。

お客様のご都合による返品の場合には、以下のように対応させて頂きます。
返金にかかる費用や送料無料商品の場合には送料等を相殺した金額を銀行振込にて返金、またはクレジットカード請求金額変更にて処理させて頂きます。

銀行振込・郵便振替・代金引換でのご注文の場合

銀行振込にて返金処理をさせて頂きます。
なお、お客様のご都合による返品の場合には、返金にかかる費用や送料無料商品の場合には送料等を相殺した金額を返金させて頂きます。

送料無料サービスは、あくまでも商品をお買い上げ頂きましたお客様へのサービスです。
送料無料商品の返品、ならびに購入金額が送料無料対象金額を下回る場合には、送料を請求させて頂きます事、予めご了承下さい。
商品の返送先について
返品商品の返送先は、以下の宛先へお願い致します。
なお、返送される前に必ず弊社までご連絡下さい。
ご連絡の無い返品商品は、お受け致しかねます。

【返送先】株式会社 ラクール サポートセンター
     〒920-2141 石川県小松市小野町庚120
     TEL:0761-47-1223
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