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皆様のご来店、心よりお待ち申し上げます!! インポートブランドショップ サン・アルファ 関内本店 神奈川県横浜市中区尾上町5-64 TEL045-681-3016 営業時間12：00～20：00 （日）定休日　祝日も営業 JR「関内駅」から徒歩5分。 横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩1分。

ホームページからのご注文は24時間 いつでも受付致しております。 また、お電話でもご質問・ご注文受付致します。 (お電話受付10時～19時) 弊社の営業時間以外のお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応となります。 ※誠に勝手ながら日曜日は定休日とさせて頂いております為、（土）16：01以降のご注文は 月曜日の対応となります。何卒ご了承下さいませ 別々のご注文でも、前日16時から当日16時までの ご注文は同梱で承ります。 ご希望のお客様はご注文 の際、備考欄に「同梱希望」の旨ご記入下さい。 但し、 お届け先情報が異なる場合や先にご注文頂いた商品 の発送処理が 完了している場合等、お受けできません ので予めご了承下さい。

●クレジットカード 「クレジットカード」に於ける事務手数料は当社が負担致します。 ( 分割手数料 )はお客様のご負担です) 「銀行振込」「郵便振替」に於ける手数料は、お客様負担とさせていただきます。 当社は楽天ホームページ以外に、店舗販売、小売店への卸販売も行っております。 その為、画面上に在庫がございましても、社内にて『売切れ』になっている場合が ございますので、ご了承下さい。すべてのお支払い方法において、当社から送信する 『ご注文受付メール』が届くまでは、 ご入金されない様、お願い申し上げます。 カード会社 支払方法 VISA 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）  JCB 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能）  Diners 一括,リボ AMEX MASTER 一括,リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能） ※ボーナス払いは承っておりません。何卒ご了承下さいませ。 ▼ ご利用できるクレジットカード ▼ カードエラーについて ※当店では海外発行のクレジットカードはご利用頂けません。 ご注文者様とカード名義人様が異なる場合には、ご利用頂けません。何卒ご了承下さいませ。 何らかの理由により、お客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合 その旨をご連絡いたします。ご注文商品は確保致しておりますが ご連絡が取れなかった場合、キャンセルとなりますのでご理解の程宜しくお願い致します。 ▼ 対処につきまして ご注文の際、入力いただいたカード番号、有効期限(月/年)の誤りが考えられます。 再度ご確認いただき再注文のお手続きをお願い致します。 その他、エラー内容に関しましては、個人情報の為、弊社では分かりかねます。 お客様から直接クレジットカード会社へお問い合わせ下さいます様、宜しくお願い致します。 ●銀行振込 【振込先】 三井住友銀行　横浜支店(店番588) 振込口座番号 普通　7196007 振込口座名 カ） サンアルファ ●お支払総額は以下の通りです。 商品代金　：商品代金合計＋送料 　振込手数料：お振込時にお確かめください。 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。 ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。 ●銀行営業日3日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 ●代金引換 【業者】ヤマト運輸 ※代金引換のお支払いは現金のみとなります。 クレジットカードでのお支払いは出来ませんので予めご了承下さい ●お支払総額は以下の通りです。 　　(商品代金合計×1.05)+(送料)+(代引手数料・代金引換額によって異なる)＝(お支払総額) 【代引手数料】 代金引換額 手数料（税込み） 1万円未満 315円 1万円以上～3万円未満 420円 3万円以上～10万円未満 630円 10万円以上～30万円まで 1,050円 ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。 ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。よろしくお願いします。 ◎こちらのシステムはお支払総額が 30万円までとなっております。予めご了承くださいませ。 ◎また、ご注文後1週間以内の発送に限らさせて頂いております。 お客様のご注文に関するご質問、お問い合わせのご返答などは、 基本的にメールでのご連絡となります。 特にラッピング・配達のご指定をして頂きましたお客様は、ご注意下さいませ。 またご注文後に弊社より必ず【発送のご案内メール】をお送りしております。 ※Yahooメール、hotmail、Infoseekメール、などのフリーメールアドレスを ご使用の方 弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございますので 下記の点をご確認くださいますようお願いいたします。 理由.1 迷惑フォルダ設定 迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 理由.2 容量不足 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。 理由.3 ドメイン拒否 携帯電話等に転送や お知らせ（転送）する機能がある場合は、携帯電話等の設定でインターネットメールもしくはドメインの指定などで メールを受信するように設定して下さい。 理由.4 文字数エラー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合もエラーとなりますのでご注意下さい。

消費税率 5％ 消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り上げ

高額商品御購入に際しまして、 弊社よりお電話にて確認をさせて頂く場合がございます。 予めご了承頂きます様お願い申し上げます。

★メール便対象商品で、お客様のご要望、ラッピング等の ご都合によっては通常配送（+　￥630ご負担）させて頂きます ★メール便のお客様は必ずご確認をお願い致します 高額購入割引特典 レビューを書いて 全品送料無料（メール便含む） ※但しメール便のラッピングご利用の場合 送料(￥630)かかります。 離島他の扱い 北海道・九州地域にお住まいのお客様は、佐川急便での発送となります。料金に変わりはございません(離島はヤマト運輸となります) 【業者】ヤマト運輸・佐川急便(北海道・九州)(離島はヤマト運輸となります) 配送は配送会社との ＶＩＰ配送契約での発送となります 毎日16:00に商品を発送致します。 ※16：00までにご注文頂は、 当日発送致します。 ※16:01以降にご注文頂は、 翌日の発送となります。 ※尚、恐れ入りますが日曜日は定休日とさせて頂いております為、 土曜日16:01以降のご注文は月曜日の対応となります。何卒ご了承下さい ※ヤマト運輸との契約上、貴重品取り扱いの為 宅配ボックスへの投函はご遠慮頂いております。 尚、余儀なく宅配ボックスへの投函をご希望される場合は、 トラブル等の責任は一切負いかねます。 お日にち・お時間のご指定も無料ですので、 遠慮なくお申し付け下さいませ ■即日発送のため、ご注文頂きましたお日にち、または翌日までに 発送のご案内やご質問のメールが届いていない場合、ご注意下さい。 ■当店は指定がない限り、午後4時をご注文締め切りとし、 即日発送させて頂いております。（定休日を除く）午後4時を挟む ご注文の同梱につきましては受け付けかねる場合がございますので、 何卒ご了承の程宜しくお願い致します。 配送日時のご指定 日時指定の無い場合は最短での発送となります。 代金引換の場合、お届け日のご指定は 最長7日以内となります。　 お届け時間は下記時間帯をご指定いただけます。 誠に恐れ入りますが、 迅速な対応を心がけており ます為 、お届けが7日目以降をご指定されて おります場合は一旦キャンセルとさせて頂く場合がござい ますのでご了承ください。 ●メール便の特徴 ・住所の荷物受け・新聞受け・郵便受けに投函配送するサービスですので 　受け取りの確認はございません。 ・お届けまで３～６日程度かかります。 ・つぶれたり中身の保障もございません ・到着の目安がわかる貨物追跡システムをご利用できます。 ・代金引換決済・配送日時および曜日の指定はできません。 　メール便対象商品は、「代引き」の決済は基本的にお断りしておりますが、 それでもご注文ご希望の場合は更に「送料￥630」と「代引き手数料￥315～」を 加算させて頂きまして、ご希望の代引きで発送させて頂きます。 ・紛失または、つぶれ・破損した場合、弊社による保障はございませんことを 　ご了承の上でご注文をお願いいたします。 ・また、つぶれ・破損・紛失等のご心配がございます方は、通常配送(+￥630ご負担)でお選び頂けます。 ★メール便対象商品を複数お買い上げ頂きました場合、 　小品によっては個々に発送する場合がございます。 ★ラッピングご希望の場合、メール便で発送することができませんので 　通常発送（+　￥630ご負担）させて頂きます。 ★配送方法にメール便ではなく宅配便（ヤマト運輸）を希望されるお客様は、ご注文時に各商品ページ内のチェックボックス選択にて別途、送料（￥630）をいただき、宅配便にて発送させていただきます。 （備考欄になにも書かれていない場合はメール便にて配送させていただきます。） ●メール便の注意 ポストに入れるだけの配送方法です。 ・ポストが小さい、わかりにくい ・ポストに名前がない、表札がない ・表札とご注文のお名前が違う ・マンション、アパート、施設名がない　etc...で返送される場合がございます。 ●メール便が届かない ヤマト運輸HPからお荷物追跡ができます。 こちらから http://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ ●メール便が返送された場合 当店へ返送された場合、返送分の送料180円をご請求させていただきますのでご了承くださいませ。 再配送は、宅急便で発送させていただきます。その際は再度送料を請求させていただきます。 ●その他お問い合わせについて 他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 TEL045-681-3050 全日AM10:00-PM19:00(時間外の場合は早急に対応できない場合がございます) MAIL la-marca@mbk.nifty.com

原則的にブランド商品ですのでご注文後のキャンセル、 返品、交換、ご注文内容のご変更につきましては承っ ておりません。商品をよくお確かめの上、ご注文下さい ます様お願い申し上げます ■返品・交換をお受けできない場合 | L　思ったのとイメージが違った |　　　| |　　　L　・ お客様のご覧になるパソコンのモニター環境によって、実際の商品と色が若干異なる場合がございます |　　　　 予めご了承ください。ご購入後にイメージと違った場合でも返品・交換に応じかねますので商品の詳細について |　　　　 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 | L　必要がなくなった |　　　| |　　　L　・ お客様のご都合による返品・交換は一切お受けいたしかねます。 | L　一度でもご使用になった 　　　 | 　　　 L　・ ご使用になられた商品の返品・交換は一切お受けいたしかねます。 ■商品に関しましては厳重な検品の上、発送致して おりますが、万が一不良品や発送ミスの場合は ご連絡を頂き次第早急に対処させて頂きます。 ※キャンセル・返品･交換・ご注文内容のご変更等に つきましては、トラブル防止の為、メールではなく必ず お電話にてご連絡頂けます様お願い申し上げます。 万一｢不良品｣がございましたら、 7日以内に弊社まで ご連絡下さい。 ■7日以内を過ぎた場合は如何なるケースにおいても お受け致しかねますので、予めご了承下さいませ。 また、使用された商品につきましては、返品・交換 には一切応じられませんので予めご了承ください。 ■ご返品頂いても承れない場合がございますので、 ご返送の際は必ずご連絡頂きます様お願いします。 ■万が一何らかの事情により弊社の基準で返品を認めた場合、『お客様都合の返品』とみなし、 　　　商品代金（本体価格）の5％の返品手数料+往復分の送料（※1）+以下の付随代金（※2） がかかりますので、予めご了承下さいませ。 (また、それぞれのカード会社の締め日の関係上、返金処理をいたしましても、 引き落としが発生しその翌月にカード会社より返金となる場合も有りますのでご了承願います。） ※1：往復分の送料のご説明 ●ご返送時の送料はお客様ご負担の発払いにてお願い致します。 ●お客様のご注文後の発送した際の送料分￥630（全国一律）を契約不成立とみなしご負担頂きます。 ※2：またお支払い方法により以下の料金が別途付随いたします。 ●お振込の場合　　ご返金の際にかかります振込手数料 ●代引きの場合　　発送時の代引き手数料+ご返金の際にかかります振込手数料 【返品先住所】 〒231-0015 横浜市中区尾上町5-64-4F 株式会社 サン・アルファ 【連絡先】 TEL：045-681-3050 FAX：045-681-3053

当店で、お買い上げいただきました商品は、国内の各ブランド直営店にて アフターケア(修理等)が受けられます。 ※初期不良以外(発送から7日以内)は基本的に「有償」となりますのでご了承ください。

弊社で取り扱う商品は、直接海外へ買い付けております為、為替レートの変動等により販売価格が変動する事がございます。 また、各ブランドにおいて定価の変動などがあった場合にも変動する場合がございます。 当店で記載されております「参考価格」は入荷時の為替レートや、国内代理店の定価等より算出しております。 国内の正規代理店定価と若干異なる場合も御座いますので予めご了承ください。

当店のラッピングサービスは、 詳しくは下記をご確認くださいませ。 ■ COACH専用ラッピング 1商品につき ￥210(税込) 当店では、長年に渡りCOACHラッピングを無料サービスにて承ってまいりましたが、 この度、仕入先の「アメリカ：COACH直営店ファクトリー」での対応状況が変わり ブランドロゴ入りの専用BOX等の入手が、とても困難な状況が続いております。 今後の状況変化により、無料サービスが可能であれば、再度ご案内したいと考えて おりますので、皆様にはご理解をいただければ幸いです。 プレゼント用ラッピングのご希望は、ご注文時に項目を選択して下さい。 ２コ以上お買い上げのお客様は、"まとめて梱包"または"個別に梱包"もお選び下さい。 COACH専用ラッピングについて詳しくはコチラ ■ オリジナルラッピング ※コーチ商品には対応しておりません。 コーチ商品はコーチ専用ラッピング（￥210）をご利用ください。 当店では、オリジナルラッピングを無料にて承っております。 ブランドロゴ入りの専用BOXがついている商品につきましては 無料サービスにてBOXに直接リボンを掛けさせて頂いております また、ご要望により(無料にて) 当店で誤用させて頂きましたオリジナル包装紙にてお包みし その上からリボンを掛けさせて頂く事も可能です。 ※ご購入商品の専用BOXの付属につきましては、 各商品ページの詳細「付属品」の欄をご参照くださいませ。 オリジナルラッピングについて詳しくはコチラ

誠に申し訳御座いませんが、弊社では海外への発送は承っておりません。

ポイント決済の方 領収書発行への収入印紙は添付しておりません。 記載内容 （宛名、但し書き、日付） ご注文の際、備考欄にご記入頂くか お電話、メールにてご連絡下さい 　「宛　　 名」　→　ご注文者様のお名前 　「但し書き」　→　御品代 　「日　　 付」　→　ご注文日 再発行に関して 如何なる理由でも領収書の再発行は致しません。 ※お受け取り後は大切に保管願います。 ※3万円以上で収入印紙を添付されます

お取引やお問い合わせ等で頂いたお客様全ての 個人情報を第三者に譲渡・利用することは一切 ございませんので、ご安心下さい。 但し、法令等で開示命令等があった場合はこの 限りではありませんのでご了承下さい。 データ送信について お客様の個人情報やクレジットカード番号などの 漏洩を防ぐためにSSLを導入しておりますので、 どうぞご安心してお買い物をお楽しみくださいませ。

Ｑ　コーチ製品及び付属品につきまして。 A ★コーチ製品をご購入の前に必ず確認下さい。 詳細はコチラ Ｑ　ラッピングにつきまして。 A ★当店のラッピングは 無料・有料の２種類ございます。 詳しくはこちらをご覧下さい。 Ｑ　キャンセルにつきまして。 A　★原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセルは承っておりません。商品をよくお確かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。商品お問い合わせにつきましては随時承りますので、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。 Ｑ　箱、ギャランティカード等の付属品につきまして。 A ★各ブランド(COACH/PRADA/GUCCI)により 異なります。ご購入の前に確認下さい。 ■COACHについてはこちら ■PRADAについてはこちら ■GUCCIについてはこちら Ｑ　どうしてそんなに安いの? A ★独自の買い付けで、サン・アルファだけのロープライスを実現致しております。為替レートの変動による販売価格の変動もございますが、お客様がお喜び頂ければと、努めてロープライスを維持しております。 Ｑ　同じ商品なのに、刻印等の位置がちがうのは？ A ★同じ商品でも刻印があったり、無かったり、 また、位置が違ったりする場合がございます。 こちらは製造時期や製造工場等により起こる ものでございます。また、同品番の商品でも 各ブランドでのモデルチェンジによりデザイン が少々変わるものもございます。 Ｑ　革製品につきまして。 A ★ 皮革製品につきましては、各ブランドがそれぞれ厳選した素材を用いております。 ただし、いくら最高級の皮革であっても、素材の表面にキズや班、色むら等が見られます。 これは決して欠陥ではなく、人造とは違う、天然素材としての証と言えるものです。 当店ではSTAFF全員で検品を行っており、やはり気になってしまう商品に関しましては 『ワケ有りコーナー』にて特別価格にて御提供させて頂いております。 当店では海外の各直営店、アウトレットでの買い付けの際にも出来る限りの検品を致しております。 ご理解頂きます様お願い申しあげます。 Ｑ　返品、交換につきまして。 A ★原則的にご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、 ご注文内容のご変更は承っておりません。商品をよくお確 かめの上ご注文下さいます様宜しくお願い致します。商品 お問い合わせにつきましては随時承りますので、ご遠慮な くお問い合わせ下さいませ。 返品についての詳細はこちらをお読み下さい。 Ｑ　写真と柄が微妙に違う! A ★皮革製品や、布製の柄の入った商品にある事ですが生地の使用部分により柄の出方がひとつひとつ違ってき てしまいます。 こちらは製作する上で、仕方のない部分でございますのでご了承下さいます様、お願い致します。 Ｑ　修理したい時は? A ★各ブランドの直営店、カスタマーサービスにて お受けしております。どうぞご安心下さい。 Ｑ　メールマガジンを停止したい。 A ★メールマガジンの停止につきましては全て『楽天市場』での管理となっております。 お客様のメールマガジン購読状況は、個人情報となりますので当店ではお調べすることが出来ません。 その為、メールマガジンの配信停止は全てお客様ご自身で行って頂きます様、お願い致します。 楽天市場メールマガジンの配信停止、その他詳細はこちらをご覧下さいます様お願い致します。 ●楽天市場メルマガ登録、登録情報確認ページ TOP→http://emagazine.rakuten.co.jp/ Ｑ　楽天ポイントにつきまして。 A ★楽天ポイントにつきましては全て『楽天市場』で の管理となっております。お客様のポイントの利用状 況等につきましては、個人情報となりますので当店で お調べする事が出来ませんのでご了承下さい。 楽天ポイントに関してのご質問等はこちらをご覧下さ います様お願い致します。 ●楽天スーパーポイント http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq160.html Ｑ　メールが届かない!!! A ★ ご注文を頂いた際には、まず楽天市場より「ご注文確認メール」が送られます。 その後、当店より「ご注文内容確認メール(サンクスメール)」をお送り致します。 このメールが届かない場合はご注文時にご入力頂きました「お客様のメールアドレス」が 間違って入力されている場合が多々ございます。 どうぞご注文の際のご入力内容は今一度ご確認下さいます様、お願い申しあげます。 又、モバイル(携帯電話)でのご注文の場合はメールフィルター機能によるものが大変多くなっております。 こちらもご確認頂きます様、お願い致します。