HELP当サイトをご利用になる際の注意事項を記載しております。必ずお読み下さいませ。
配送・送料・梱包について
宅配業者
当店では、「佐川急便」、及び「ヤマト運輸」の２社と配送契約を結んでおりますので、ご注文時にご都合の良い配送業者をお選び頂けます。
ご注文から配達まで
ご注文は24時間受け付けております。
店頭在庫の商品に関しましては
平日（水曜日は除く）・土曜15時
日曜・祝日13時までのカード決済・代金引換のご注文分に関しましては、即日出荷が可能です。
上記以降のお時間帯に頂いたご注文に関しては、翌営業日に出荷させて頂きます。
| ご注文日時 | 出荷日 | 最短到着日 |
| 平日・土曜の15時迄 ＊水曜日を除く |
即日出荷 | ご注文を頂いた翌日 |
| 火曜15時以降〜木曜15時迄 ＊水曜日を含む |
木曜日出荷 | 金曜日 |
| 日曜祝日の13時迄 | 即日出荷 | ご注文を頂いた翌日 |
銀行振込・郵便振替にてご注文頂いた場合は、ご入金確認後の出荷となります。ゴールデンウィーク・年末年始・当店の連休等の期間につきましては、上記の限りではございません。担当者から送信された、ご注文内容確定メールをご確認下さい。
配送期間
下記表示の配送期間はあくまで目安として表示しており、配送期間を確約する物ではございません。
山岳地域や離島の場合は、余分にお日にちがかかる場合がございます。また、交通状況や天候、配送業者の事情等により商品到着が遅れる場合がございますので、予めご了承下さいませ。
| 配送エリア | 北海道 | 東北 | 関東 | 山陰・信越・北陸 | 中部・近畿 | 四国・中国・九州 | 沖縄・その他離島 |
| 配送期間 | 2日〜4日 | 2日 | 1日 | 1日 | 1日 | 1日〜2日 | 2日〜4日 |
商品出荷後の配送状況につきましては、直接配送業者様にお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。
送料
お買い上げ合計金額 21,000円（税込）以上は送料無料！
| 配送エリア | 北海道 | 本州・四国・九州 | 沖縄 | その他離島 |
| 送料（税込） | 945円 | 525円 | 1,830円 | エリアによって異なりますので、 ご注文時に折り返し ご連絡さし上げます |
上記のエリア内であっても、離島、及び一部地域は追加送料がかかる場合がございます。ご注文時にお問い合わせ頂くか、ご注文後折り返しご連絡をさせて頂きますので、予めご了承下さいませ。
商品配送後の保管期間
お届け時にご不在の場合、配送業者が商品を１週間保管します。保管期間内にお客様と連絡が取れない場合は、商品は店舗に自動的に返送されます。お客様のご都合により、保管期間内にお受け取りができなかった場合の再発送はお受け致しますが、往復分の送料をご負担頂きます（送料無料の場合においてもご負担頂きます）。
原則として一度ご注文頂いた商品は、必ずお受け取り願います。受け取り拒否をされた場合は、以降のご注文はお受けする事ができませんので、予めご了承下さいませ。詳しくはこちらをご参照下さい。
梱包・ラッピング
１.梱包について
カットソー・スエット・ニット・シャツ・パンツ・アクセサリー小物等は、佐川急便もしくはヤマト運輸の規定の袋に入れて発送致させて頂きます。
ジャケット・ブルゾン・コート・シューズ等は、当店のオリジナルＢＯＸで発送させて頂きます。また、カットソーやシャツ、小物などを複数購入され、佐川急便・ヤマト運輸の規定の袋に収まらない場合も同様のＢＯＸで発送させて頂きます。
シャツ・パンツ・ジャケット・ブルゾン・コートに関しましては、納品時よりブランドのオリジナルハンガーが付属している商品に関してのみ、ハンガーも同梱させて頂きます。納品時にハンガーが付属していない場合は、ハンガー無しでの発送となります。
シャツやシューズ、アクセサリー小物類等、ブランドのオリジナルボックスに入っている商品につきましては、箱の破損が無いようエアパッキンで梱包し発送致させて頂きます。
商品の大きさ・形状によって、当店のオリジナルＢＯＸに納まりきらない商品に関しては、他のケースを使用する場合がございますので予めご了承下さいませ。
２.ラッピングについて
カットソー・スエット・ニット・シャツ・パンツ・アクセサリー小物に関しましては、ラッピングが可能となっております。ラッピングをご希望のお客様はご遠慮なくお申し付け下さい。簡単ではございますが全て無料で承っております。
なお、ジャケット・ブルゾン・コート等、重衣料のラッピングには対応しておりませんので、何卒ご了承下さいませ。
写真のラッピング包装はほんの一例です。商品の種類・大きさにより、若干ラッピング方法が変わってきます。尚、リボンの色や袋の色は予告無く変更する場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。
お支払い方法
クレジットカード
ご利用可能なクレジットカード及びお支払い方法は下記の通りです。
| カード会社 | ご利用可能なお支払い方法 |
| VISA・MASTER・JCB・NICOS | 一括・分割（3・5・6・10・12・15・18・20・24回）・リボ |
| AMEX | 一括・分割（3・5・6・10・12・15・18・20・24回） |
| Diners | 一括・リボ |
セゾン系のクレジットカードの場合、分割払いがお取り扱いできませんのでご容赦下さいませ。なお、楽天市場ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してショッピングをお楽しみ下さいませ。
代金引換
佐川急便（ｅコレクト）／ヤマト運輸（宅急便コレクト）
いずれも、現金決済・クレジットカード決済・デビットカード決済がお選び頂けます。ご利用可能なカードに関しましては、宅配業者のHPにてご確認下さいませ。
お支払い総額は・・・【 商品代金合計 ＋ 代引手数料 ＋ 送料 】となります。
商品代金合計、税込60,001円以上お買い上げの場合は、代引き手数料サービス。
商品代金合計、税込21,000円以上お買い上げの場合は、一部地域を除き送料無料。
| 商品代金合計（税込） | 0円〜10,000円 | 10,001円〜30,000円 | 30,001円〜60,000円 | 60,001円〜 |
| 代引手数料（税込） | 315円 | 420円 | 630円 | 無料 |
・代引発送は在庫商品に限りご利用頂けます（客注商品は適応できません）。
・代引発送をご選択頂いた場合、商品確認が出来次第発送させて頂きます。
・商品受け渡しの際に、現金決済・クレジットカード決済・デビットカード決済をご選択頂けます。
銀行振込・郵便振替
お支払い総額は・・・【 商品代金合計 ＋ 送料 】となります。
商品代金合計、税込21,000円以上お買い上げの場合は、一部地域を除き送料無料。
| 振込方法 | 振込先 | 口座番号 | 口座名義 |
| 銀行振込 | 岡崎信用金庫 中央支店 | 普通 3148417 | エルフォーワンエイ コヤマ ナオコ |
| JNB ジャパンネット銀行 | ジャパンネット銀行 本店営業部 銀行コード 0033 支店コード 001 |
普通 4453294 | エルフォーワンエイ コヤマ ナオコ |
| 郵便振替 | 12100-77133641 | ー | コヤマ ナオコ |
・振込手数料等はお客様でご負担下さいますようお願い申し上げます。
・トラブル防止の為、振込伝票は大切に保管して下さい。
・商品の発送は振込確認後となりますので予めご了承下さい。
・早期振り込み確認のため、振り込み後メール送信をお願いいたします。
・ご注文日より５日以内にご入金がない場合は、１度キャンセル処理をさせて頂きますのでご了承下さい。
ご購入商品の交換・返品について
商品交換・返品時の注意事項 ＊必ずお読み下さい
- 「セール商品・シルバーアクセサリー・ダメージデニム関係」、「下着・レギンス等肌に直接触るアイテム」に関しては、いかなる理由の場合も、返品・交換は一切受け付けておりませんのでご注意ください。
- 洋服類の返品・交換は、全くの未使用の場合に限らせて頂きます。それ以外については、返品・交換には応じかねますので予めご了承ください。
- 返品・交換希望の商品を送付いただく際には、商品本体および付属品（袋・ハンガー・箱・タグ・予備部品）全てを同封の上、出来るだけ送付時と同じ梱包でお送りください。商品に激しいシワ、痛み、破れ、汚れ等が見受けられた場合や、付属品を破損（タグやラベルの糸を切断されている場合）又は紛失されている場合には、返品・交換には一切応じられませんのでご注意ください。
- 「サイズが合わない、イメージと違う」等のお客様のご都合による返品・交換の場合は、送料・振込手数料ともにお客様にご負担いただきますので予めご了承下さいませ。また、当初お送りした際の送料等はお返しできませんので、予めご了承下さいませ。
- 商品の不良や、配送途中の破損などの事故がございましたら弊社までご連絡ください。送料・手数料・梱包費ともに当店負担で早急に新品と交換（在庫がある場合のみ）させて頂きます。
- 郵便局の代金引換での返品は一切お受けできませんので予めご了承下さいませ。
- 返品・交換の場合は、商品到着後２日以内にお電話又はメールにて当店へご連絡ください。返品・交換の詳しいご案内を致します。返品・交換の場合の連絡先、商品送り先は下記の通りです。
所在地 ：〒444-0045 愛知県岡崎市康生通東1-23 L41A
営業時間：12:00 - 20:00
定休日 ：水曜日
電話番号：0564 - 26 - 4018
E-mail：info@l41a.com
商品交換の手順
- 商品到着後２日以内に、お電話又はメールにて商品交換に関するご連絡をお願い致します。ご連絡の際に、交換理由も合わせてご連絡下さいませ。
- 連絡後３日以内に、元払いにて当店宛に商品をお送り下さいませ（送料はお客様にご負担頂きます）。ハンガーや商品ダグの付属品等、商品到着時と同様の梱包をお願い致します。1週間以内に商品が到着しない場合は、商品交換には応じかねますのでご了承下さいませ。
- 当店に商品到着後、商品及び付属品等に問題が無いか検品致します。商品に激しいシワや痛み、又は付属品が1点でも欠けている場合には商品交換には応じかねますのでご了承下さいませ。
- 商品及び付属品等に問題が無ければ、代金引換え（840円）にて、商品到着後１〜２営業日以内に出荷させて頂きます。
発送時に掛かる送料525円（税込）＋代引手数料315円（税込）＝合計840円。
商品返品の手順
- 商品到着後２日以内に、お電話又はメールにて商品返品に関するご連絡をお願い致します。ご連絡の際に、返品理由も合わせてご連絡下さいませ。
- 連絡後３日以内に、元払いにて当店宛に商品をお送り下さいませ（送料はお客様にご負担頂きます）。ハンガーや商品ダグの付属品等、商品到着時と同様の梱包をお願い致します。1週間以内に商品が到着しない場合は、商品返品には応じかねますのでご了承下さいませ。
- 当店に商品到着後、商品及び付属品等に問題が無いか検品致します。商品に激しいシワや痛み、又は付属品が1点でも欠けている場合には商品返品には応じかねますのでご了承下さいませ。
- 商品及び付属品等に問題が無ければ、２〜３営業日以内に商品代金の返金をさせて頂きます。お客様のご都合による商品返品の場合は、商品代金より「送料・代引手数料・振込手数料・梱包手数料」を差し引いた金額のご返金となります。予めご了承下さいませ。
ご注文商品の受け取り拒否について
- ご連絡無しの受け取り拒否、長期不在などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けすることができません。万が一そのような行為をされたお客様に対しては、往復送料、代引手数料等全ての損害実費を別途ご請求させて頂く場合もございます。請求送料に付きましては弊社設定の525円ではなく、配送業者指定の実費となります。
- １度受け取り拒否をされたお客様は、以降のご注文はお受け出来ませんので予めご了承ください。
- ご連絡が取れない場合は法的措置に従い、内容証明書を送付させて頂きます。悪質な方には、岡崎簡易裁判所にて小額訴訟を起こさせて頂きます。裁判所までの交通費、及び裁判費用はお客様ご自身のご負担となりますので予めご了承ください。
商品のご予約・客注について
ご予約方法・規約
１.ご予約に関する規約
- 商品代金の30％〜100％の代金を御予約金としてお支払い頂きます。※ご予約金のパーセンテージはアイテムにより異なります。
- お支払い方法は「クレジットカード決済・銀行振込」のいずれかとなります。
- 銀行振込の際の振込手数料は、お客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。
- 決済時のカード利用の可否、又はお振込金額の確認が弊社で取れ次第、ご予約確定となります。
- ご予約確定後の「商品・サイズ・カラーの変更、及びキャンセル」は一切お受け出来ません。また、万が一キャンセルされた場合、いかなる場合においてもご予約金の返金はお受け出来ませんのでご了承下さいませ。
- デザイナーの意向により、ごく稀に、サンプルと実際の商品とで、一部分デザインの変更がある場合がございますので、ご了承くださいませ。
- ご予約商品入荷後、速やかにご連絡を差し上げます。ご連絡後、必ず２週間以内に残金の清算を行って頂きます。
- 残金の清算方法は、「クレジットカード決済・銀行振込・代引決済」のいずれかをお選び頂けます。
２.商品の入荷時期について
- 春夏アイテムの入荷時期は、おおよそ１２月〜４月、秋冬アイテムの入荷時期は、おおよそ７月〜10月となっております。メーカーから店舗に対して、各アイテムに関する生産スケジュールや入荷時期等の事前連絡は一切ございません（入荷直前には連絡がございます）。ですので、大雑把ではありますが、上記の期間内に入荷するものとお考え下さいませ。
- お客様からよくお問い合わせを頂くのですが、「どの商品がいつ入荷するか？」といった詳細は、メーカー側から連絡が来ない限り一切お答えが出来ません。詳細の連絡が入るのは、商品入荷の３〜４日前となっており、前もってお客様に入荷時期のご連絡が出来ないのが現状です。何卒ご了承下さいませ。
- 商品入荷後、速やかにご予約のお客様を優先的に、電話またはメールにてご連絡させて頂きます。
３.商品の生産中止について
- 事前にオーダーした商品（オーダーが受理された商品）が、ごく稀にですがブランド自体がその商品を生産しなくなる場合がございます（入荷が無くなります）。
- ご予約頂いた商品が、万が一生産中止になった場合は速やかにご連絡をし、事前にお支払い頂いたご予約金額を直ちにご返金いたしますので、この様な不測の事態もございます事をご理解頂き、ご了承下さいます用お願い申し上げます。
- なお、生産中止の連絡が入るのはシーズンの後半（最終入荷の時期）になる事と、そうなった場合、弊社からいかなる依頼をしても生産される事は一切ございませんので、合わせてご理解頂きたくお願い申し上げます。
４.商品の実寸サイズについて
- ご予約対象商品は未入荷の商品となっておりますので、商品の採寸は致しておりません。その為、実寸サイズに関するお問い合せにはお応え致しかねますのでご了承下さいませ。
客注商品について
１.客注商品に関する注意事項
- 代金は全額前払い（銀行振込）にて承ります。
- 商品ご注文〜到着後の、キャンセル・交換・返品には一切お受けできません（商品に不良があった場合はこの限りではございません）。
- 当店未入荷の商品の場合、サイズに関するお答えは致しかねますので、ご了承下さいませ。
- 取り扱いシーズンを過ぎたアイテムに関しては、客注をお受けする事ができません。
- 商品に関する情報が曖昧な場合には、トラブルを回避する為、客注をお受けする事ができません。
２.客注商品ご注文〜お届けまで
- お客様からお問い合わせ頂いた商品を、メーカーに在庫確認を致します。
- 在庫が確認でき次第、お客様にお振込金額のご連絡を致します。
- ご連絡後３日以内に、当店の指定口座に商品代金を全額（商品代金＋送料）お振込み頂きます。商品代金が税込21,000円以上の場合は送料は無料です。お振込手数料は、お客様のご負担となります。
- ご入金が確認でき次第、メーカーに発注を致します。
- 店頭に商品が届きましたら、即日発送させて頂きます。
