エルオンライン楽天市場店 ご利用ガイド


当ページ最下部の各種ご注意事項も必ずご覧下さい。ご注文頂いた場合、各種説明、注意事項に同意の上のご注文と看做させて頂きます。

お支払方法

■クレジットカード
 
近年、クレジットカードにまつわる犯罪が増加しております。皆様に安心してクレジットカードを御利用頂く為、弊店ではクレジットカードの運用を、楽天市場、警察、クレジットカード会社、弁護士、その他関係機関の強い指導に基づき、厳格に行っております。カードの確認などでご不便をおかけしたり、ご希望に添えない場合もございますが、犯罪防止の観点から何卒ご協力頂けます様お願い申し上げます。なお、クレジットカードにまつわる犯罪に対しては、弊店のプライバシーポリシー及び個人情報保護法に基づいた上で、弊店でも警察への積極的な捜査協力を行っています。  

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
 

カード会社支払方法
VASAリボ、ボーナス一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTERリボ、ボーナス一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCBリボ、ボーナス一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEXボーナス一括、分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
Dinersリボ
NICOSリボ、ボーナス一括

※詳しくはカード会社へお問い合わせ下さい。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • 楽天市場ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • お客様がカードのお申し込みをされたカードの提携会社により、分割払いができない場合もございますので、ご了承下さい。
  • カードの名義人とご注文様者が一致しない場合は、旧姓の場合でもご注文をお受けできません。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • カード会社にご登録の氏名・住所・電話番号がご注文者様、送付先と一致しない場合は、ご注文をお受けできません。
  • 弊店ではカードの不正利用を防止する目的で、カード会社のご利用枠承認後の全てのカード決済のご注文に対し、楽天カード株式会社を通じて各カード会社へカード情報の確認(以下、属性確認)をさせて頂いております。
    • 属性確認はご注文時に入力頂いたご注文者様の氏名・ご住所・お電話番号を元に行います。
    • ご注文者様の現住所、電話番号が、カード会社にご登録の住所、電話番号と異なる場合は、お買い物かごの配送方法欄の変更ボタンを押して頂き【その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入下さい。】と書かれた欄にカード会社にご登録のご住所、電話番号をご記入下さい。
    • 属性確認に要する時間は通常3〜4時間程度ですが、カード会社の混雑などにより、属性確認に時間のかかる場合がございます。確認が取れない場合は発送ができません。
    • 商品の確保はカード情報の属性確認後となります。属性確認が出来ない場合、商品の確保はできません。また確認中に売り切れになる場合もございます。
    • 属性確認後、ご注文者様の現住所、電話番号が、カード会社にご登録の住所、電話番号と異なっていた場合には、弊店よりメールにてご連絡致します。ご連絡がとれない場合や弊店でお願いした情報をご提供頂けない場合は、ご注文をキャン セルとさせて頂くか、お支払い方法を変更して頂く場合がございます。
    • カード会社の回答により、カードをご利用頂けない場合がございます。その場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂くか、お支払い方法を変更して頂く場合がございます。また、その理由についてはお客様に開示できません。
  • 弊店、もしくはカード会社よりお電話にてご注文者様にご本人様確認をさせて頂く場合がございます。また必要に応じて、お届け先に電話確認をさせて頂く場合がございます。
  • 海外発行のカードは警察、楽天市場の指導によりご利用できません。日本国内発行のカードをご利用下さい。
    Under the terms and conditions between Rakuten and our shop, we only accept credit cards issued in Japan.
  • 弊店ではクレジットカードのご利用控は発行しておりません。お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書や弊店の発行する納品書がその代わりとなります。なお、クレジットカード会社のご利用明細書には、弊店の法人名「株式会社エル」が表記されております。
  • トラブル防止の為、カード 会社からの請求書が届くまで弊店からの納品書及び楽天、弊店から送信致しましたメールを大切に保管して下さい。
  • 商品発送後、各クレジット会社の規約に基づき、通常のカード利用代金と同様にご指定口座から自動引き落としになります。分割払いのカード手数料については、各クレジット会社にご確認下さい。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。
  • 商品発送後、お客様の口座から取引金額の決済が行われます。何らかの形で決済金額の変更が発生する場合は、カードを通しての精算となります。カードの締め日によっては、変更前の金額でカード会社の引き落としが行われ翌月以降に精算が行われる可能性がありますことをご了承下さい。

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■代金引換
【配送業者】ヤマト運輸株式会社のみ
 ※原則お客様による配送業者のご指定はできません。ご了承下さい。
【代引手数料】全国一律324円(離島も含む/消費税込)


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料+代引手数料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご注文者様とお受取人様のお名前が違う代金引換のご注文はお受けできません。
  • 理由を問わず受取拒否・長期不在の為、お受取頂けない場合は、弊店規定の手数料をご請求させて頂きます。代金引換の場合は特に手数料が高額になりますのでご注意下さい。悪質ないたずら注文と弊社が判断した場合、警察に通報させて頂きますので御了承下さい。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■楽天バンク決済
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【楽天バンク決済手数料】
収納金額手数料
30,000円未満155円
30,000円以上257円
   ※消費税込

【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • 楽天バンク決済は楽天会員登録があり、楽天銀行(イーバンク銀行)口座をお持ちのお客様のみご利用頂けます。
  • 楽天バンク決済をご利用の際には、楽天会員登録と楽天銀行(イーバンク銀行)口座の紐付けを行っていただく必要がございます。
  • ご利用方法についての詳細は、こちらをご覧下さい。
  • ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
  • 予め、商品代金+送料+楽天バンク決済手数料の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認下さい。弊店よりご入金のご案内メール送信後、3日以内にご承諾頂けない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  • 1,000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡致します。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■楽天Edy決済
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • 楽天Edy決済とは電子マネー楽天Edyを利用した決済方法です。 楽天Edy決済にはFeliCaポートのついたパソコン又はパソリと楽天Edyまたは楽天Edyの使えるおサイフケータイが必要です。
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • お支払方法は、こちらをご覧下さい。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■iD決済
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • iD決済とは、NTTドコモのケータイクレジット「iD」を利用した決済方法です。iD決済には対応のおサイフケータイが必要です。
  • お支払方法は、こちらをご覧下さい。
  • スマートフォンからのご利用は出来ません。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■auかんたん決済
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • auかんたん決済とは、au のスマートフォンやPC等で購入したショッピング等の代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • お支払方法は、こちらをご覧下さい。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■セブンイレブン決済(前払)
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせ致します。払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払い下さい。または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
  • 楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。ご注意下さい。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ致しますが、手数料は下記の通りです。
    収納金額手数料
    8,000円未満200円
    8,000円以上30,000円未満3.00%
    30,000円以上900円
      ※消費税別
      ※収入印紙代実費
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • お支払方法は、こちらをご覧下さい。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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■ローソン決済(前払)
商品の発送は弊店がご入金を確認した後となります。いかなる場合もご入金確認前の発送は致しかねます。


【備考】

  • お支払総額は以下の通りです。

    消費税込商品代金+送料

    ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

  • ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払い頂けます。
  • ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせ致します。お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
  • 楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。ご注意下さい。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ致しますが、手数料は下記の通りです。
    収納金額手数料
    8,000円未満200円
    8,000円以上30,000円未満3.00%
    30,000円以上900円
      ※消費税別
      ※収入印紙代実費
  • 決済手数料はお客様負担でお願いします。
  • お支払方法は、こちらをご覧下さい。
  • ローソン決済はスマートフォンを含むモバイル端末ではご利用頂けません。
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • ご入金が確認できない場合は、弊店よりお客様にご連絡を差し上げます。ご注文日より(ご注文日含む)7日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
  • 商品の在庫数には充分注意を払っておりますが、ご注文入力が完了し、楽天市場よりご注文受付確認メールが送られた場合でも弊店の在庫確認完了メールが配信されるまでは、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。万一、欠品の際はご容赦下さい。なお、欠品による補償や訪問しての謝罪は致しかねます。

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送料・配送

■宅配便

【業者】ヤマト運輸株式会社のみ
 ※原則お客様による配送業者のご指定はできません。ご了承下さい。
【送料】500円(沖縄県・離島の場合1,000円/消費税込)
【送料の高額割引】税抜6,000円以上のご注文で配送先1箇所につき1個の送料が無料になります。

【備考】

  • できるだけお届け日時のご希望に添えるよう努力しておりますが、場合によりご希望に添えないことがございます。
  • 弊店より発送時にお届け日時をご案内致しますが、天災や事故などやむを得ない事情でご案内した日時にお届け出来ない場合もございます。
  • 国土交通省の指導により、沖縄や離島への配送の場合、配送するお荷物の送り状に、商品名を記入させて頂きます。ギフトなどの商品も該当致しますのでご了承の上、ご注文下さい。
  • 取り扱い商品の性質によりメール便は取り扱っておりません。
  • 海外発送は対応しておりません。
    We are not able to export our goods to other country.
  • お届け先がホテルや旅館のフロント、客室、短期滞在型のマンション、私書箱、空港、駅などの交通機関の場合、また弊店でお届け先として不適切と判断したご住所の場合はご注文をお受けできません。 また不適切と判断した理由につきましては、防犯上、開示できません。
  • 商品のお届けは、商品確保の都合上、ご注文から2週間以内とさせて頂いております。お届け日を2週間以降の日付でも指定された場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございます。
  • 商品は全て送料別となりますが、税抜6,000円以上のご注文で配送先1箇所につき1個の送料が無料になります。
  • 一つのご注文番号で頂いたご注文はできるだけ一つにまとめて発送させて頂きますが、ご注文の数量により一つにできない場合がございます。その場合は弊店よりご連絡の上、必要な送料をご請求させて頂く場合がございます。
  • 複数のご注文番号でご注文頂いた場合、可能な場合は一つにまとめて発送(以下、同梱)させて頂きますが、発送場所が異なる等の理由で同梱できない場合がございます。その場合は弊店よりご連絡の上、必要な送料をご請求させて頂く場合がございます。
  • 配送業者により定められた荷物のお預かり期間がございます。商品の発送後、期間内にお受け取り頂けない場合は、弊店規定の手数料をご請求させて頂きます。代金引換の場合は特に手数料が高額になりますのでご注意下さい。
  • 送料無料でお届けした商品を、弊店または配送会社に起因しない何らかの理由でご返品になった場合は、お届け時の送料500円(沖縄県・離島の場合は1,000円)をお客様にご負担頂きます。
  • 配送業者に商品が渡った段階で送料が発生致します。配送業者に荷物を引き渡し後、お手元に届く前にキャンセルをされた場合は、弊店規定の手数料をご請求させて頂きます。

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消費税について

  • 消費税率 8%
  • 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
  • 1円未満消費税端数 切り捨て