|
| ■ 注文はどうすればいいのですか？ |
A,各商品のページにある「買い物かごに入れる」というボタンを押して下さい。
「買い物カゴ」ボタンを押して頂き、画面の指示にしたがって必要項目に入力してお進み下さい。
詳しくはこちらをご参考下さい。
|
| ■ 電話での注文はできますか？ |
A,インターネット専門店です。
基本的には電話、FAXでのご注文は承っておりません。
|
| ■ 電話が繋がりません！ |
A,営業時間はAM10〜PM5時までです。土曜日・日曜日・祝日は休業
大変ご迷惑おかけしますが
休み明けはご注文の処理などで電話に出られない場合がございます。
メールはこまめにチェックしておりますので、
できるだけお問合せ等はメールにてご連絡下さい。
ご協力お願い致します。
|
| ■ 海外への発送はできますか？ |
A,海外への発送は行っておりません。日本国内に限定させて頂きます。
|
| ■ 注文後、店舗からの受注メールはどのくらいで届きますか？orメールの返事がありません。 |
A,ご注文後 、24時間以内に必ずメールにてご連絡しております。（土、日、祝は除く。）
■ご注文後に楽天市場からの注文確認メール「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」
自動メールが届いているかご確認下さい。届いていない場合は
ご注文時の登録メールアドレスに誤りがある場合があります。
■フリーメール（yahoo.co.jpやｈotmail・msnmail）をご利用のお客様へのお願い。
当店からの注文確認のメールが届かないというお問合せを大変多くいただいております。
ご注文後、定休日を除く24時間以内に必ずご注文頂きましたメールへお返事をしております。
当店のメールが迷惑メール等でお使いのプロバイダやウィルスソフト等でブロックされて
届いていない場合がございます。
誠にお手数ですが、当店からのメールが届いていない場合は
ご注文時にお使いになりましたメールアドレス以外でメールまたは
電話（050-3640-3511）にてお問合せ下さい。
【メールの設定にご注意下さい!】
ヤフーメール・ヤフーBBメールをご利用のお客様へ
「フィルターと受信通知設定]にご注意下さい。
当店からのメールが届くように設定お願いします。
使用ドメイン：shopkys.jp
Hotmail・msnmailをご使用のお客さまへ
オプションの迷惑メール設定を当店のメールを受けられるようにして下さい。
当店のご使用のドメインは「shopkys.jp」です。
楽天市場からの
自動受注メール→当店からサンクスメール（受注メール）→入金確認メール※１→┓
↓
発送ご連絡メール←発送日ご案内メール←┛
※１、お支払いが銀行振込、コンビニ支払いのみです。
|
| ■ 注文後、何日くらいで商品は届きますか？ |
A,一部在庫商品もございますが、
更新が間に合わずに、完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。
その場合は、恐縮ですがご連絡後、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
基本的には お客様からのご注文を頂いてから、商品のお取り寄せ手配となります。
登録しております。商品につきましては日々 廃番・欠品等をチェックしておりますが
重大な見落としなどでご注文頂いてから、廃番・欠品などわかる事態もございますのでご了承下さい。
お急ぎの場合は必ずご注文前にメールにてご確認下さい。
・在庫商品につきましてはPM3時までに決済完了が確認できましたら当日発送致します。
・お取り寄せ商品につきましても仕入れ先に在庫がありましたら2〜3日程度で入荷いたします。
・メーカー（仕入先）在庫がない場合には納期がかかってしまう場合があります。
・発送日につきましては、ご注文後 、24時間以内に必ずメールにてご連絡しております。（土、日、祝は除く。）
|
| ■ 複数の注文を同梱してほしい。 |
A,商品発送までの同宛先へのご注文につきましては、同梱にてお届けします。
またその場合の送料は１注文分のみとなります。
ご注文時の備考欄またはメールにてご連絡いただけますと大変助かります。
|
| ■ 送料込みの商品と送料別の商品を一緒に注文した際の送料は・・・？ |
A,送料込みの商品と、送料別の商品を一緒にご注文の際は、送料は掛かりません。
（仕入先からの直送品または離島・一部地域は追加送料が掛かります。）
|
| ■ 後払いにて購入したい。 |
官公庁・学校・法人・団体 様でも
経理処理等の理由につき、一切お受けできません。
|
| ■ 載っていない商品は取り寄せできますか？ |
A,楽天市場の当店舗に載せておりますメーカーの商品でしたらお取寄せできます。
（一部メーカーにつきましてはお取寄せできない商品もございます。）
お気軽にメールにてお問合わせ下さい。
|
| ■ まとめて買います。安くしてほしい。 |
A,できる限り安くさせて頂きますが、
まずは、お見積りさせて頂きますのでお気軽にメール下さい。
お値引交渉は合計5万円以上にてお願いします。
|
| ■ 価格が安いのですが中古品ですか？ |
A,中古品は一切取り扱いいたしておりません。
|
| ■ 領収書を発行してほしい。 |
A,お支払い方法によって異なります。
【ご注意】
・領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
・楽天ポイント等を含める事はできません。
・お振込み手数料を含めることはできません。
・領収書の再発行は致しかねます。ご了承ください。
【銀行振込の場合】
銀行振込の場合は、銀行発行の「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
当社発行の領収証が必要な場合は、お届けの商品に同封してお渡しできます。
ご注文の際に備考欄を設けていますので領収書が必要な旨をお書き添えいただければ、
商品に同封致します。
※発行依頼の際、宛名・但し書きの指定をお願い致します。
【コンビニ決済の場合】
「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
当社発行の領収証が必要な場合は、お届けの商品に同封してお渡しできます。
ご注文の際に備考欄を設けていますので領収書が必要な旨をお書き添えいただければ、
※発行依頼の際、宛名・但し書きの指定をお願い致します。
【クレジットカードの場合】
「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
当社発行の領収証が必要な場合は、お届けの商品に同封してお渡しできます。
ご注文の際に備考欄を設けていますので領収書が必要な旨をお書き添えいただければ、
商品に同封致します。
※発行依頼の際、宛名・但し書きの指定をお願い致します。
【代金引換の場合】
「代金引換でのご注文のお客様へ」
領収証は下記の通り代金引換業者の送り状に同封されております
税務上正規の領収書と認められますので、基本的には弊社の領収書は発行いたしません。
会社名での領収書が必要な場合には送り先のお名前を会社名にてご注文をおすすめします。
当社発行の領収証が必要な場合は、
ご注文の際に備考欄に領収書が必要な旨をお書き添えいただければ、
商品に同封致します。
|
| ■ 注文内容を変更したいのですが？ |
A,変更内容をメールにてご相談ください。
発送前の商品につきましては、訂正、変更については承れることもあります。
（内容によりましてはお受けできない事をご了承ください）
|
| ■ 注文した商品をキャンセルしたいのですが・・・？ |
A,ご注文をされた後は、なるべくお早めにキャンセルのご連絡をお願いします。
代金引換などで、既に出荷してしまっている場合はキャンセルできませんので
ご了承ください。やむなき理由により、どうしてもキャンセルされる場合は、
発送後ですと送料や手数料が発生してしまっておりますので、
その金額分のみご請求させて頂きます。
手配前（ご入金前・出荷前）であれば、ご連絡頂き次第キャンセル処理をさせて頂きます。
|
■ 返品したいのですが・・・？
|
A,基本的には返品は受付けておりません。
基本的には返品は受付けておりません。何卒、ご了承ください。
仕入先やメーカーに交渉し返品ができる場合がありますので
返品、交換のご希望の際は、メールまたは電話にてご連絡下さい。
また、商品到着後7日間過ぎた場合や、開封後は
如何なる理由にかかわらず返品は受付けません。
配送途中の破損などの事故、不良品やご注文の品と違う商品が届いた場合、
早急にメールにてご連絡下さい。返品、もしくは交換させていただきます。
返品送料につきましては
不良品やご注文の品と違う商品の場合、当社が負担いたします。
お客様の都合による場合は、お客様負担とさせていただきます。
|
| ■ 初期不良につきまして |
A,商品の品質には当店もメーカーも万全を期しておりますが、初期不良・配送中の事故等が存在致します。
初期不良の場合、まずはメーカーにお問い合わせしていただき、メーカー側での対応を御確認下さるようお願いします。
メーカーに「初期不良」と確認取れ次第、速やかに交換いたします。
|
| ■ メーカー保証及び保証について |
A,御購入いただいた商品ごとのメーカー保証の規程に基づきます。保証期間に関しては、メーカーへお問い合わせ下さい。
職人さんが扱う工具類には保証書がついていないメーカーが多数あります。
一部の商品には保証書が同梱されている商品もございます。
流通倉庫からお客様の元へ直送しているため、保証書は未記入のまま発送しております。
修理の際は、納品書等の販売証明となるもので御購入日の特定が出来ますのでメーカーでの保証修理対応が可能です。
保証書と一緒に保管していただく様お願い致します。
|
| ■ その他、お問合せ |
A,製品に関する技術的なご質問は、基本的にはメーカーへ直接お問い合わせ下さい。
インターネット専門で営業いたしております。
お問い合わせ等はメールにてご連絡してくださる様
ご協力お願い致します。
|
