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返品・交換について

商品が到着しましたら、すぐに商品をご確認ください。

返品・交換について

下記の条件に限り、ご返品・交換を承ります。それ以外の理由による返品・交換は一切承っておりません。

  1. ご注文と異なる商品をお届けした場合
  2. 商品が不良・破損していた場合

上記1・2の場合の返品・交換お申し込み方法

商品到着後 【7日以内】 に「お名前」「受注番号」「商品名」「返品・交換理由」をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
担当者より、返送に関するご連絡をさせていただきます。その後、7日以内に商品を着払いで下記までご返送ください。
返品商品到着後、返品内容を確認次第ご注文時の登録メールアドレスにご連絡いたします。

  • 当店よりご連絡後、7日を過ぎた返品は無効とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 受注生産品の交換をご希望の場合、商品によっては長期間お待ちいただくこととなります。
    もしお待ちいただくことが難しい場合は、ご返金にてのご対応となります。また、交換品をご用意できない場合もありますので、何卒ご了承ください。

[ 返品連絡先 ]

公益財団法人京都伝統産業交流センター内
京もの専門店「みやび」
〒606-8343
京都市左京区岡崎成勝寺町9-1
TEL:075-762-2670
E-mail:kyoutodentousangyou@shop.rakuten.co.jp

受付時間:9時~17時

  • 営業時間外に承りましたお問い合わせは、翌営業日以降に確認後の対応となります。

ご返金方法

商品を当店までご返送いただいた後、下記の方法でご返金させていただきます。

  • ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、あらかじめご了承ください。

[金融機関へのお振込]

銀行振込、郵便振込をお選びの場合は、商品代金+消費税で計算し、ご返金させていただきます。
商品返送時にお客様の口座の金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義を書いたメモを同梱していただくか、メールでご連絡ください。

  • 経理上10日程度のお日にちを頂戴いたします。
  • お支払いいただいた全額(商品代金+送料)をご返金させていただきます。
    ご返金の明細に関しましては、当店より返品商品受領後メールにてご連絡します。

長期不在・受取拒否について

ご不在の際は、宅配業者による「ご不在連絡票」が投函されますので、保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼ください。
期限内にご連絡されない場合、当店へ返送されます。

  • 商品発送後、長期不在・受取拒否等で商品が当店へ返却された場合、送料・梱包資材・手数料を後日請求させていただきます。
  • 長期不在・受取拒否後の再発送は受付することができません。
  • 配達時の受取拒否および注文内容の変更はできません。
  • 過去のお取引経緯によりご注文をお断りする場合がございます。