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決済について

【クレジットカード】

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、
楽天バンク決済がご利用いただけます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

【銀行振込】

銀行名:楽天銀行
支店名:楽天市場支店
口座番号:(普)1061081
名義:ラクテン(ホンザンゴヨウタシノジユズテンキヨウトネンジユヤ)

お振込みにかかる手数料はお客様ご負担となります。

配送について

配送はゆうパック、メール便にてお届けいたします。

当店お買い上げ金額5000円(税別)以下のお客様につきましては、
メール便送料無料にてお送りさせていただきます。
5000円(税別)以上の商品の場合はゆうパックにてお届けさせていただきます。

メール便はポスト投函となりますので、
商品の品質などを気にされる方、商品をお急ぎの方は宅配便での発送をお薦めいたします。
なお、その際にかかる宅配便送料につきましてはお客様ご負担となります。
(5000円以下メール便配送商品で宅配便をご希望の方は備考欄よりお申し付けください。
宅配便料金を含めた料金を再度お知らせいたします)宅配便の配送料金表はこちら

ゆうパック発送の場合はお時間の指定も承ります。
指定できる時間帯は
[午前中][12:00〜14:00][14:00〜16:00][16:00〜18:00][18:00〜20:00][20:00〜21:00]
です。

メール便はご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。

ご入金確認後、7営業日内の発送を心掛けておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合は、メールにてご連絡さしあげます。

ネットでのご注文は24時間受け付けております。 お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。 月〜金10:00〜17:00※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

返品について

原則として、お客様の都合による返品はお断りしております。
返品は未開封・未使用の商品のみとなり、到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。
メールの場合は当社からの返信メールをご確認のうえ、ご返送ください。
返品の際にかかる送料・手数料につきましては不具合品の場合のみ、当社負担とさせていただきます。
返品商品のご返金につきましては当社に商品到着具7営業日内にご指定の口座に商品代金から必要手数料を差し引いた金額をお振込みいたします。

不良品・不備による交換について

当社では商品に不備がないように発送前に十分に確認を行っておりますが、万が一、到着後に不良品、注文した商品と違う商品が届いたなどの不備がございます場合は商品到着後7日以内にお電話またはメールで必ずご連絡ください交換またはお修理にて対応させていただきます。

以下の場合は返品・交換いたしかねます。
*届いた商品がイメージと違ったなどのお客様理由による場合
(すべて天然石、天然木の為、色、模様が一品一品異なります)
*商品到着後8日以上経過した商品
*お客様の責任で破損・キズが生じた場合
*一度ご使用になられました商品
*オーダーメイドの商品・刻印の入った商品・ご祈祷済みの商品
*付属品を含め、お届けした内容物が全て揃っていない場合