迷子メールのご案内

ご注文時やお問い合わせを頂いた時に当店よりお客様へメールにて返信をしています。
その際にメールがエラーになり、お客様に届かず戻ってくる場合があります。
当店からのメールが届かない場合は以下のケースが考えられます。

  1. メールアドレスの入力を間違えた
  2. フリーメールをご使用で、迷惑メールに振り分けられている
  3. プロバイダーやセキュリティソフトをお使いで、迷惑メールと判定された
  4. 携帯電話のメールをご使用で、ドメイン指定もしくはドメイン拒否をしている

また、フリーメールをご使用でメールが届かないという現象も発生しております。
メールが届かない理由につきましては、当店ではお調べできませんのでご了承ください。

当ページでは、メールがエラーとなり連絡が取れないお客様を掲載させていただいております。
お心当たりのある方は、rakuten@kyonomiyabi.jpまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

お問合せ日 2015/01/07 15:16
お問合せ番号 213154-20150107-1t
お名前
(イニシャル)
M・Y様
商品名 【送料無料】婚礼箱迫セット 金茶 桜吹雪【五品セット】(101-0173)
ご連絡内容 欠品とのことですが入荷予定はありますか・あるとしたらいつですか?

お問合せいただきました商品は現在欠品しておりますが、ご希望いただけるようでしたら販売させていただきます。
※発注から商品入荷まで1週間程度お日にちがかかります。
メールでご連絡を差し上げましたがエラーで返ってきてしまいましたので、当店まで再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

ご注文日 2014/11/30 3:39
ご注文番号 213154-20141130-0404258320
お名前
(イニシャル)
A・I様
商品名 【選べる7タイプ】大人 女子袴 ぼかし 無地 黒 サイズ:95cm(261-0046)
ご連絡内容 当店にて女子袴をご注文いただき、12/1に商品を発送させていただきましたが、ヤマト運輸よりご住所の番地抜けの件で連絡をいただいております。

お電話とメールでご連絡を差し上げましたが、お電話は繋がらず、メールはエラーで返ってきてしまいましたので、大変恐れ入りますが当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問合せ日時 2014/9/3 17:09
お名前
(イニシャル)
E・I様
商品名 【子供用ブーツ】 白 編み上げ レースアップ(467-1022)
お問合せ内容 ご注文時の備考欄に10/2配送希望の旨をお書き添えいただきましたが、当店では、注文確定から2週間を超えるお取り置きはお断りさせていただいております。
※楽天ポイント等が確定されてしまうと、ご注文内容の変更が出来なくなってしまうため。

そのため、申し訳ございませんが今回のご注文はキャンセルとさせていただきます。

お電話とメールでご連絡を差し上げましたが、どちらも繋がりませんでしたので、この場を借りてのご連絡とさせていただきます。何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

ご連絡いただければ、1週間程度の商品取り置きは承りますので、10月初旬の配送を希望される場合は、お手数ですが9月末頃に再度ご注文いただきますようお願いいたします。

お問合せ日時 2014/7/7 1:00
お名前
(イニシャル)
美子様
商品名 ベビー足袋(555-07xx)
お問合せ内容 この度はお問合せいただき誠にありがとうございます。
お問合せいただいたベビー足袋の件についてですが、下記の商品でよろしいでしょうか
555-07xx ベビー足袋

お子様が現在8ヶ月とのことですので、現時点では9-10cmが合うかと思われますが、10月にもご使用とのことですので、ワンサイズ大きい11-12cmをおすすめいたします。

こちらの商品はお洗濯されると若干縮みますので、もしぶかぶかなようでしたらお洗濯されることをおすすめいたします。

また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。
何卒よろしくお願いいたします。

お問合せ日時 2014/5/15 20:09
お名前
(イニシャル)
無記名
商品名 男の子シャツ ウイングカラー フリル付(712-530x)
お問合せ内容 お問合せいただいた件についてですが、ご希望いただきましたフリルシャツは下記の商品でお間違いないでしょうか。
712-530x 男の子シャツ ウイングカラー フリル付

大変申し訳ございませんがこちらの商品の欠品サイズは全て販売終了となりました。
現在再入荷の予定はございません。

せっかくお問合せいただいたのにも関わらず、ご希望の商品をご用意できず申し訳ございません。

また何かご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願いいたします。

 お届けについて
税込7,000円以上ご注文で送料無料!
【宅急便】
送料…本州・四国・九州:580円、北海道・沖縄:1,100円
時間帯指定が可能です。
【ネコポス便】
送料…全国一律250円
※代金引換・到着日指定はできません。
 営業日のご案内

  • …休業日
  • 営業時間…9:30〜12:00、13:00〜17:30
  • ご注文は24時間受け付けております。
  • お問い合わせ対応及び、商品の発送は営業時間内に行います。
  • なお、お電話・FAXのご注文は受け付けておりません。
    あしからずご了承下さい。
  • お問い合わせはrakuten@kyonomiyabi.jpまでお願いいたします。
 商品在庫について
当店はネット販売の他に卸販売もしております。そのため、ご注文いただいた商品が在庫切れでご用意できない場合もございます。

その際は当店よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきますので、ご了承ください。
 お支払方法について
  • 【クレジットカード】 
  • 【楽天バンク決済】…手数料3万円未満155円・3万円以上257円
  • 【コンビニ後払い】…手数料160円
     ※コンビニで、商品到着後にお支払いなので安心
    (請求書は後日、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。)
  • 【代金引換】…手数料400円

お支払い、返品方法等につきましては「支払・配送方法」をご覧下さい。

 領収書の発行について

クレジットカード決済の場合に限りご希望されるお客様に発行しております。

クレジットカードの場合
カード会社発行の利用明細書が領収書となりますが、別途必要な場合は、ご注文時に備考欄(ご要望欄)よりお申し付けください。
例)領収書希望 宛名「〇〇」但し書き「〇〇」
クレジットカードでお支払いただいた旨を領収書に記載いたします。
代金引換の場合
送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。 (税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)
コンビニ後払いの場合
コンビニエンスストアにて発行されるレシートおよび領収書が領収書となります。(税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。)