会社概要

お支払方法について

お支払方法はクレジットカード、代金引換、銀行振込がご利用頂けます。

各種お支払方法については下記をご参照下さい。

返品・交換について

返品について

• 返品の場合はお届けから土日祝日を除く、平日７日以内に、下記に記載の件名・フォームをコピーし、メールに貼り付けて当店にご連絡下さい。当店から確認のメールをお送りさせて頂きますので、ご確認頂きましたら同封の返品・交換用紙に必要事項を記入後、指定の方法でご返送下さい。
• 10,000円以上のﾌﾟﾛﾊﾟｰ商品は、返品の送料は無料となります。　[平成23年10月1日　改正]
  ご返送の際は送料着払いでお送りください。 （アウトレット、オークション、その他セール商品は返品不可となります）

下記の場合は返品をお受けできません。

• お届けから土日祝日を除く、平日７日以上経過した商品。
• お客様が一度ご使用された商品。（玄関などで使用された底傷なども不可）
• お客様が汚損・破損された商品。
• アウトレット、オークション、その他セール商品。
• ご予約商品〔受注生産商品〕。
• 商品ページにて『返品・交換不可』と記載した商品。

返金方法

クレジットカードでご注文のお客様

• 返品商品到着後、クレジットカード請求の取消処理をさせて頂きます。
• クルンショップではお客様が返品された場合のキャンセル処理、及び売上請求の取り消し処理は商品が到着したその日、商品を確認後に行います。この場合、お客様がご契約されているクレジットカードの締め日を過ぎますと、一度クレジットカード会社から請求が上がった後、翌月または翌々月に返金されます。その際の請求日、返金日につきましては、ご自宅に保管しているクレジットカード会社とのご契約内容を再度ご確認頂くか、またはお客様ご本人がご契約のクレジットカード会社へ直接お問い合わせ頂きますようお願い致します。

※個人情報保護法により、ご本人様以外のクレジット会社への問い合わせはできませんので予めご了承下さい。

代金引換でご注文のお客様

• 返品商品到着後、お支払い金額から代金引換手数料を差し引いた金額（商品代金＋消費税）を
  お客様の口座にお振込みさせて頂きます。
• 返品の際は商品に同封している返品・交換用紙に必要事項をご記入の上、お手元の商品を指定の方法で当社までご返送下さい。

銀行振込でご注文のお客様

• 返品商品到着後、お支払い金額から銀行振込手数料を差し引いた金額（商品代金＋消費税）を
  お客様の口座にお振込みさせて頂きます。振込処理に10日程かかる場合がありますので予めご了承下さい。
• 返品の際は商品に同封している返品・交換用紙に必要事項をご記入の上、お手元の商品を指定の方法で当社までご返送下さい。

交換について

• 交換の場合はお届けから土日祝日を除く、平日７日以内に、下記に記載の件名・フォームをコピーし、メールに貼り付けて当店にご連絡下さい。当店から確認のメールをお送りさせて頂きますので、ご確認頂きましたら同封の返品・交換用紙に必要事項を記入後、指定の方法でご返送下さい。
• 10,000円以上のﾌﾟﾛﾊﾟｰ商品は、1度目までの交換の送料は無料となります。　[平成23年10月1日　改正]
  ご返送の際は送料着払いでお送りください。 （アウトレット、オークション、その他セール商品は交換不可となります）
• 2度目以降の交換時の返送の時には送料はお客様にご負担頂き、当社から交換の商品を送らせて頂く場合は着払いで送らせて頂きますことを予めご了承下さい。

下記の場合は返品,交換をお受けできません。（しかしサイズの合わない場合はご相談くださいませ）

• お届けから土日祝日を除く、平日７日以上経過した商品。
• お客様が一度ご使用された商品。（玄関などで使用された底傷なども不可）
• お客様が汚損・破損された商品。
• アウトレット、オークション、その他セール商品。
• ご予約商品〔受注生産商品〕。
• 商品ページにて『返品・交換不可』と記載した商品。
• サイズ切れ等により、交換できない場合がございます。 その場合はオーダーにてお作りさせて頂くか、ご返品となりますので予めご了承下さい。

返品について│返金方法

不良・破損の商品について

• お届けの商品に破損・汚損が生じていた場合、お届けから土日祝日を除く、平日７日以内に、下記に記載の件名・フォームをコピーし、メールに貼り付けて当店にご連絡下さい。当店から確認のメールをお送りさせて頂きますので、ご確認頂きましたら同封の返品・交換用紙に必要事項を記入後、お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが当社着払いでご返送頂きますようお願い致します。

下記の場合は返品をお受けできません。

• お届けから土日祝日を除く、平日７日以上経過した商品。
• お客様が一度ご使用された商品。（玄関などで使用された底傷なども不可）
• お客様が汚損・破損された商品。
• サイズ切れ等により、交換できない場合がございます。 その場合は誠に申し訳ございませんが、返品となりますのでどうかご理解頂きますようお願い致します。

返品について│返金方法

発送について

運送業者

• ヤマト運輸



3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震により、被害を受けられた、皆様に心よりお見舞い申し上げます。この地震の影響により一部の商品の配送遅延が生じております事をご了承ください。配送出来ない、または遅延が発生している地域については、配送会社のホームページにて最新状況のお知らせが掲載されております。こちらをご確認ください。　ヤマト運輸ホームページ http://www.kuronekoyamato.co.jp/　お客様には大変ご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力をいただけますようお願いします。

送料について│発送について│同梱について

送料について

送料については下記の表の通りになります。

特記事項

• １配送につき合計10,000円（税込）以上の通常商品をご注文の方は送料無料となります。

※アウトレット、オークション、その他セール品は対象外となります。

発送について

お届け時間の指定については下記の表の通りになります。

• 金曜日にご注文頂いた場合、翌週の月曜日着希望は土日祝日定休日となる為、お受けできません。
• 地域によりお届けできる日にち、時間指定が異なり、発送から到着まで２～３日かかる地域もございます。
• 天候や交通事情により、お届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。

送料について│同梱について

同梱について

備考欄に同梱ありと記入して下さい。

※同梱は２件までとさせて頂きます。

以下の場合、同梱はお受けできません。

• 備考欄に同梱ありと記載がない場合。
• すでに発送が完了している場合。
• ご注文者、またお届け先の名前、ご住所、電話番号、メールアドレスが違っている場合。
• お支払方法が違っている場合。
• お届け希望日が違っている場合。

必ずお読み下さい。

• 受注確認メール、また受注確認・発送メールは土日祝日を除く、平日２～３営業日でお送りさせて頂きます。
• 発送は通常、ご注文及びご入金確認から土日祝日を除く、平日３～４営業日で発送させて頂きます。

※商品状態及び入荷状況などにより１週間前後お待ち頂く場合がございますが、その際はご連絡させて頂きます。

• 画面上に在庫ありとなっていても、更新のタイミングの遅れ等で在庫切れの場合はメールにてご連絡させて頂きます。
• 検品の際に商品に欠陥部分が生じて、お送りできない状態となってしまった場合、恐れ入りますがメールかお電話にてご連絡させて頂きますので、予めご了承下さい。
• ２足以上のご注文で商品を一度にご用意できない場合は商品が揃ってからの発送となります。 ただし入荷に時間がかかる場合は別途に発送する旨、メールにてご連絡させて頂きます。
• ドライバーが配達した際にご不在だった場合は、不在票にある営業所まで、必ず６日以内に直接ご連絡お願い致します。
  不在荷物の保管期限(６日間)を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合は、一旦当店まで引き上げさせて頂きますので、予めご了承下さい。

個人情報の取り扱いについて