お支払について
|
|
支払方法は何がありますか?
|
|
クレジットカード・銀行振込・代金
引換・コンビニ後払い(NP後払いサービス)がご利
用いただけます。
詳しくはこ
ちら をご覧ください。
|
|
|
|
コンビニ決済の請求書が同梱されてないけれど?
|
|
NP後払いサービスにてお支払い頂きますので、請求書は後日(株)ネットプロテクションズより郵送されます。
請求書に従って14日以内にお支払い下さい。
大手コンビニ14社(全国約38500店舗)・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。
|
|
|
|
カードの分割払いはできますか?
|
|
はい。リボ払い、分割払いもご選択頂けます。
|
|
|
|
振込先口座番号を教えてください。
|
|
■楽天銀行
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通預金
口座番号 1179961 名義 ラクテン(シセ゛ンシヨクヒンセンモンテンクルミヤ
です。
|
|
|
▲ページトップへ
|
|
配送・送料について
|
|
配送方法は何がありますか?
|
|
宅配便です。海外への発送はEMS国際郵便が可能です。ご希望の場合はクロネコDM便での発送も可能です。
|
|
|
|
配送業者はどこでしょうか?
|
|
ゆうパックでお出しします。
|
|
|
|
メール便での発送は可能でしょうか?
|
|
基本的にメール便は承っておりません。お客様からのご希望がございました場合は可能な場合対応させて頂いております。
2015年4月から、メール便はクロネコDM便に変更し発送致します。幾つかのご注意点がございます。
信書の同封が禁止されますので、領収書・お買い上げ明細書の同封はできません。予めご了承ください。
・ポスト投函でのお届けとなります。
・発送日から数えて3〜7日かかります。
・配達日時および曜日の指定はできません。
・着払いはお選び頂けません。
・運送中の紛失・破損・型崩れ・配達の遅延・ポスト投函後の盗難等、一切の補償がありませんのでご注意ください。
・上記による交換・返品・返金・再送はお受けできません。
|
以上ご理解頂いた上でご希望のお客様は、ご注文時に備考欄へDM便希望の旨ご記入くださいませ。
|
|
|
|
|
送料はいくらですか?
|
|
756円です。
15000円以上のご購入で送料無料(北海道・九州・沖縄を除く)
20000円以上のご購入で全国送料無料となります。
|
|
|
|
海外への発送は可能ですか?
|
|
EMS(国際スピード郵便)での発送が可能です。
国・重量によって料金は変わってきます。
こちらでご確認ください。
|
|
|
|
配達日や配達時間は指定できますか?
|
|
買い物ステップ内の配送日時ご指定欄で ご希望の日時をご指定ください。
商品は全て最短でお送り致します。
店頭在庫がございます場合は即日出荷が可能ですので、
最短をご希望の際は未選択でお願い致します。
※ご指定日についてはご注文後、5日以降の日付をご指定ください。
時間帯については
午前/12-14時/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時 よりご選択いただけます。
|
|
|
|
2万円以上購入したのに代引き手数料がかかっているのですが?
|
|
2万円以上お買い上げ頂いたお客様は、送料648円を無料とさせて頂いております。
ですが、代引きをご選択頂いた場合の代引き手数料は別途かかってしまいます。
ご了承ください。
|
|
|
▲ページトップへ
|
|
その他について
|
|
受注メールが届かないのですが?
|
|
セキュリティー強化、ドメイン指定受信/拒否等の設定をされているお客様は
kurumiya@shop.rakuten.co.jp
上記のアドレスを、受信可能な状態へ設定変更をお願い致します。
楽天より注文後自動配信メールが届きますが、届かない場合
入力して頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールが届かない場合、お手数ですが、メール又はお電話でご連絡をお願い致します。(フルネームを明記してください。)
注文を頂いてるか確認をさせて頂き、正しいメールアドレスに再度お届け内容等をご連絡させて頂きます。
hotmail・yahoo・gooなどフリーメールアドレスをご利用の場合に、メールが到着すると自動で「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」へ振り分けられてしまうことがあります。ご確認下さい。
携帯でドメイン指定をされてる方もメールが届かない場合があります。
「kurumiya@shop.rakuten.co.jp 」からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
又は、メールの付着事故・サーバの不具合等による原因も考えられます。
もし翌営業日又は翌々日になってもメールが届かない場合はお手数ですがご連絡をお願い致します。
|
|
|
| サイトの見方、注文方法が分かりません。
|
|
| ① | 検索窓にキーワードを入力してお探し頂けます。 |
② | カテゴリ一覧からお探し頂けます。 |
③ | カテゴリトップ から現在のページまでの分類ページリンクです。
その下に現在のページの下層にある分類ページ一覧のリンクが表示されます。
|
④ | 商品名・金額・商品の詳細をご確認の上、よろしければ【買い物かごに入れる】ボタンを押して注文画面にお進みください。 |
| |
くわしいお買い物方法は
こちらをご確認ください。
|
|
|
|
実店舗はありますか?
|
|
はい。ございます(*'‐'*)
東京都世田谷区砧5−24−6(小田急線祖師ヶ谷大蔵駅〜徒歩5分)
|
|
|
|
定休日・営業時間は?
|
|
【定休日】日曜・祭日
【営業時間】AM11:00〜PM:19:00
*オンラインでのご注文は24時間可能です。
|
|
|
|
セキュリティについて
|
|
弊社ではSSL とい
うシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
ご安心ください(*'‐'*)
|
|
|
|
領収書は発行してもらえますか?
|
|
はい。ご希望の際は備考欄にご記入ください。
※注:クロネコDM便での発送をご希望の場合、領収書・お買い上げ明細書は同封できません。
|
|
|
|
お問い合わせ
|
|
【MAIL】kurumiya@shop.rakuten.co.jp
【TEL】03-3415-1663
【FAX】03-3415-1485
|
|
|
▲ページトップへ
|