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| ■メールでのお問合せについてお願い |
メールお問合せはなるべく24時間以内のお返事を努力しておりますが、休店日などを挟むと最大４日程度かかる場合がございます。（長期休暇中はさらにお時間を頂戴します。詳細は営業カレンダーをご確認ください）
また、まれにメーラー・メールサーバーのトラブルで、メールの送受信が正常に行われない場合がございます。弊社からのご返答メールが、お客様のメールサーバーにてスパムとして削除されてしまうケースも過去にございました。
メール送信後、４日経過しても弊社からの返答がない場合は、お手数ですがお電話でのお問合せもご検討ください。お急ぎの際はお電話をお奨めします。何卒よろしくお願い致します。
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| 【商品の販売について】 |
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| ■商品のお届けについて |
●お申し込みより５日前後でお届け致しますが、ご注文が集中した場合は少しお時間をいただくことがございます。
●クロネコヤマトの宅急便での配達となります。
出荷日・到着予定日をメールでお知らせします。
伝票番号通知・出荷当日の完了メールはご容赦ください。
●日本国内は全国どこでも配達可能です。
日本国外への配達はご容赦ください。※注1
※注1：
国外からのご注文で、国内配達の場合は可能です。
ただし、国外のご依頼主様へは納品書の郵送ができません。ご了承ください。
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| ■商品代金以外の必要料金 |
●表示価格はすべて消費税（5%）を含んだ価格です
●代引き手数料・振込み手数料は弊社負担のため不要です。
●送料（地域・量に関係なく1回の配達料です）
・購入金額1円〜5249円 630円
・購入金額5250円以上 送料無料
※オークション・共同購入を利用し購入された商品を含むお荷物は
・購入金額10500円以上 送料無料
となります。ご注意ください。
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| ■支払方法及び支払時期 |
下記のお支払い方法をご利用になれます。
●郵便振替（後払い）※注2
・振替用紙を同封のうえ商品を発送させていただきます。
（商品到着後７日以内にお支払いください）
●代金引換
・商品お届けの際に配達員商品代金をお支払ください。
・代金引換手数料はかかりません。
●クレジットカード
・VISA,MASTER,DC,JCB,UFJ(MILLION)のカードがご利用可能です。
・ご注文後、カード会社の承認が取れ次第すぐに商品を発送いたします。
●コンビニ支払※注2
・お近くのコンビニエンスストアでお支払が可能です。
・ ローソン、セブンイレブン、サークルＫ、ファミリーマート、
ミニストップ、ＡＭＰＭ、スリーエフ、サンクス、ココストア、
ポプラ、デイリーヤマザキ、ＳＡＶＥＯＮ
※注2：
弊店で2回目以降のご注文から可能。初回はご利用いただけません。
ただし、ギフト品などお届け先様へ直接お届けの場合はご相談承ります。
※注3：
オークションと共同購入でのカード決済は、落札確定や受注確認メールでお知らせするカード決済への変更手続きを別途手配して戴く必要があります。
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| ■申込の有効期限 |
●お取りおきは30日以内は可能です。
※ただし、賞味期限の短い商品などがございます。
賞味期限の日付が固定された企画商品の出荷期限により、
30日間以内でもお引取りをお願いすることがあります。
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| 【ご注文後のトラブル】 |
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| ■不良品の取扱い |
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
●申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
●損傷している、汚れている商品
●まずは下記お客様センターへご連絡ください
【お客様お問合せ窓口】9：00〜17：00（土・日・祝を除く）
〒537-0013
大阪府大阪市東成区大今里南1丁目-1番-26号
株式会社丹波の黒太郎 (通信販売事業部)
担当者:中村敏隆
TEL:0120-555-330
FAX:0120-944-466
mail:info@kanezen.com
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| ■返品について |
●返品について（お客様のご都合の場合）
お届けから７日以内・未開封の場合は可能です。
なお、返品時の送料はご負担ください。
まずはお電話にてご連絡をお願い致します。
※その際、ご返品の理由をスタッフが伺うことがございます。
お電話：０１２０−５５５−３３０（フリーコール・平日9：00〜17：00）
●返品・交換について（破損・不良などの場合）
スタッフが手作業で確認しながら出荷を行っておりますが、
万が一不良品がございましたら、まずはお電話・メールなどでお知らせくださいませ。
返品・交換のお手配をご相談させていただきます。
お電話：０１２０−５５５−３３０（フリーコール・平日9：00〜17：00）
【返品先】
〒671-4114
兵庫県宍粟市一宮町福野字本田169-3
株式会社 丹波の黒太郎
0120-555-330
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| 【プライバシーポリシー】 |
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| ■個人情報の取扱い |
お客様から請け賜りました大切な個人情報は、裁判所・警察署等の公共機関からの要請、及び発送業務や決済の認証等のお取引を完結する為の行為を除き、部外者に流す事無く、適切に管理します。
ご購入時に頂きました個人情報も同様に、お客様からご了承を頂いた場合以外は、ホームページ上で掲載する事もありません。
※なお、商品に関する感想やコメントなどは、お客様個人を特定するものでないため、個人情報とは見なしません。匿名や仮名にてホームページ上に掲載する可能性がございます。
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