製造メーカ-直売通販店【自転車屋　黒ヒゲ】お買物ガイド～ご注文から発送までの流れ～

メーカーだからできる 1から組み立て自転車！あなたの好みや用途に合わせたオリジナル自転車を一緒に作りませんか？カゴの変更！ライトの変更等カスタマイズができますので、何でもご相談下さい！

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こちらでは、商品のご注文から発送・お届けまでの流れをご案内いたします。

数分後、自動的に楽天市場より注文内容確認メールが届きます。
このメールが届かない場合は、登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
【ご注意！】　くれぐれもこの楽天からの自動返信メールの時点でのご入金のないようお願い致します。（店舗からのご請求金額と異なる場合がございます。）

注文後、１営業日以内に店から注文確認メールを送らせていただきます。
ご注文内容の在庫（自転車の部品等も含め）や、生産スケジュールを確認してからの、ご連絡となるため、他の楽天店舗様より、お時間がかかる場合もございます。ご容赦くださいませ。

■メール内容
●お客様の注文内容の確認
●お買い上げ金額のお知らせ


◆お振込で日時指定のある方･･･お振込期日をご案内いたします。 ◆お振込で日時指定がない方･･･当店でご入金の確認後、出荷日のご案内を致します。	◆代引きで日時指定のある場合・・・発送予定日のご案内致します。（基本的に、お届け日の2日前に出荷を致します。） ◆代引きで着日指定のない場合･･･最短の出荷日をご案内致します。（※多分一番、早くお届けできます！）

※取り扱い一覧にある商品は常時在庫を持つようにしておりますが、万が一、部材、パーツの入荷遅れなどで、お客様への出荷が遅れる場合はご連絡いたしますのでご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

■当店よりのメールが届かない場合（フリーメールの場合）
最近、フリーメール（無料メール）アドレスなどの特定のメールアドレスや携帯電話にて当店をご利用の方から、当店よりのメールが届かないというお問い合わせをいただいております。

【フリーメールの一例】
●@niftyメール - @nifmail.jp
●au one メール - @auone.jp
●Exciteメール - @excite.co.jp
●Gmail - @gmail.com
●gooメール - @mail.goo.ne.jp
●infoseekメール - @infoseek.jp
●livedoor メール - @livedoor.com
●Hotmail - @hotmail.co.jp
●msn メール - @msn.com
●hotmail メール - @hotmail.co.jp
●hotmail - @hotmail.com
●Yahooメール - @yahoo.co.jp

お客様のご契約インターネットプロバイダやメールソフトなどの迷惑メール防止機能により、当店からのメールを迷惑メールと認識し、受信拒否・削除・迷惑メールボックスへ移動してしまっている可能性がございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフト等の設定を今一度ご確認ください。

当店ではお客様に上記の理由によりメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるメール等は送信側（当店）に来ないので、お客様よりお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。

そこで当店にてお買い物をされるお客様にお願いしたいのが、アドレスの指定受信設定です。下記に各種設定方法を記載しておりますので、必ずご確認下さいますようお願い申し上げます。

【パソコン】
当店よりのメールが受信できない場合、まずメールソフトの『受信拒否・削除・迷惑メールボックス』に入っていないかご確認下さい。

また、プロバイダやセキュリティソフトなどの迷惑メールフィルタにひっかかって受信できない可能性がございます。
その場合、プロバイダやセキュリティソフトなどのフィルタ設定や送受信設定を今一度ご確認ください。

【携帯電話】
ショッピング・メールマガジン登録・プレゼント応募などの際、携帯電話のアドレスにて登録にすると、迷惑メール防止の為にパソコンからのメールを受信できない機能がついております。
その機能が有効な場合、当店より送りましたメールが受信拒否されますので、お手数ですが以下の手順で弊社ドメインを受信が可能なように設定・登録していただきますようお願いいたします。

■Do Co Mo
●i MENU→お客様サポート→各種設定（確認・変更・利用）→メール設定の順番にリンクを移動します。
●「詳細設定/解除」を選択します。
●「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し、「決定」を選択します。（特にパスワードを設定していない場合、0000となります。）
●「受信／拒否設定」を選択して、次へを選択します。
●ステップ4の「受信設定」ボタンを押します｡「個別に受信したいドメインまたはアドレスの欄に kurohige@r7.dion.ne.jp を入力し､登録ボタンを押します。

■au
●[メールキー]→迷惑メールフィルター　または[メールキー]→Eメール設定→メールフィルター (注)の順番にリンクを移動します｡
注)機種によっては「その他の設定」の後「メールフィルター」となる場合があります。
●[迷惑メールフィルター]を選択。
●暗証番号を入力して送信し､「アドレスフィルター」をクリック。（特にパスワードを設定していない場合、0000となります。）
●「指定受信設定」にチェックして送信し､「個別指定」の欄に kurohige@r7.dion.ne.jp を入力し､登録ボタンを押します｡

■softbank
●Yahoo!ケータイ又はMy softbank→各種変更手続きの順番にリンクを移動します｡
● 暗証番号を入力して送信し､｢受信拒否設定｣をクリック。（特にパスワードを設定していない場合、0000となります。）
●「許可リストとして設定」にチェックし､アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。
●フォーム欄に kurohige@r7.dion.ne.jp を入力し､「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れて「OK」をクリック。

■当店よりのメールが届かない場合
（お客様のメールボックスが一杯の場合）
当店よりメールがお客様へ送信できない場合の原因の一つに送信側（お客様側）のメールボックスが一杯の場合がございます。

これはお客様ご利用のプロバイダー（インターネット接続業者、OCN・Yahoo!BB・KDDI 等）のメールサーバーに「メールのコピーを残す」設定になっていることが考えられます。これはメールを送信する当店側からでは解決できないエラーですので、お客様側で対策をとっていただかなければなりません。お手数ですが、下記の手順で受信設定を変更して下さい。

Outlook Expressなら
ツール→アカウント→メールタブ→アカウントを選択→プロパティー→詳細設定を順番にクリック

windows メールなら
ツール→アカウント→アカウントを選択→プロパティー→詳細設定を順番にクリック

Thunderbirdなら
ツール→アカウント設定→アカウントを選択→サーバ設定を順番にクリック

Outlook Expressのプロパティ画面

上記の赤枠部分にチェックが入っていると、メールを受信していてもメールのコピーがプロバイダのメールサーバに残ってしまうので、メールがどんどん溜まってしまいます。なお、複数台のパソコンで受信をしていてチェックを外したくない場合はごみ箱を空にしたらサーバーから削除にチェックを入れておけば「削除済みアイテムフォルダ」からメールを削除した時にサーバーからも無くなるので増え続けるのを抑える効果があります。

注文確認メール（STEP２）が届きましたら、そのメールでご案内しているご請求金額を確認していただき、期日内に振込みを完了して下さい。

注文確認メールより１０日以内に入金が確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。

ご入金の確認できましたらメールをお送りします。

※発送予定日が決まってないお客様に関しましては、ご入金の確認メールにて確定した出荷日をご案内いたします。

・商品受け渡し時にお支払い下さい。

・e-collect(代引きでのカード払い)には対応しておりません。あらかじめご了承下さい。

お客様ご要望の商品を1から組み立てます！（1部除く）
お客様が安全・安心して乗車していただける自転車にするために細心の注意を払って自転車を完成させます！
その後商品の発送、運送会社より商品をお届けいたします。

※運送会社の都合により、日時指定通りお届けできない場合もございますので、何卒ご了承下さいませ。

※日時指定のご希望がある方は、（前日出荷となりますと、ご希望日にお届けできない可能性が高くなりますので）、基本的にご希望日の2日前に出荷させて頂きます。

→輸送中の破損・傷つきについては運送会社の立会い確認をしたうえでご返送ください。輸送事故が確認された場合の返送料は運送会社が負担します。事故確認が取れしだい代替品を発送させていただきます。

商品が届きましたら、必ず商品に不備がないかご確認下さい。
1週間以内（初期不良期間）にご連絡がない場合は、不都合がなかったものとさせていただきますのでご了承下さい。新しい自転車と共に街を駆け抜けて下さい！！
→商品到着時のチェック内容はこちら
→ 初期不良に関してはこちらから

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