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【保証期間内の場合】
状況により、商品交換・郵送修理・パーツ送付(無償)にて対応させていただきます。
下記「製品サポートお客様情報」の内容をメールにてご記入の上、ご連絡いただけますよう、お願い致します。
当店はインターネット販売という特性上、出張修理・点検などは行っておりません。予めご了承下さいませ。

■ 製品の不具合により弊社へ製品をお送り頂くことになった場合
お手数ですが、弊社指定の運送業者にて一旦製品を弊社にお送り頂き、弊社で内容を確認させて頂いた上で修理又は交換し、ご返送させて頂きます。
※万一お預かりした製品に不具合のなかった場合、送料をご負担いただく場合がございます。
※有償となる場合は事前にお知らせいたします。

【保証期間外の場合】
・ 保証期間が経過している場合
・ 使用者の不注意によるもの
・ 衝突・転倒・道路の段差等に乗り上げまたは溝等に落ちて生じたもの
・ 法令の違反行為によって生じたもの(最大積載量オーバー、二人乗り等)
・ 保守・点検の不備または間違いにより生じたもの
・ 酷使または一般に自転車が走行しない場所での走行(道のない山岳ツーリング、道のない土手の傾斜面等)により生じたもの
・ レンタサイクルなど不特定多数で使用される場合
・ 地震、落雷、火災、水害、公害、その他人災、天災、地変によって生じたもの
・ 手入れ不十分、保管場所の不備及び時の経過により生じた塗装面、メッキ面、その他これに類する不具合及びプラスチック部品等の自然退色部品の通常の磨耗または疲労と認めたもの(タイヤ、チューブ、ブレーキ用ゴム等のゴム類)。
・ 釘、ビン、ガラス、切削くず、鋭利な石ころ等で生じるパンク
・ 一般に機能上の影響のない感覚的症状(音、振動等)
・ その他弊社の判断に基づき有料と認められる場合
※上記内容に当てはまる事例は、一般修理となり、状況により、郵送修理・パーツ送付(有償)にて対応いたします。

※弊社へのご連絡及び同意なしに修理された修理代金はお支払いできません。
弊社製自転車の部品が必要な方は弊社までご連絡ください。 パーツ販売にてお見積もりさせていただきます。 ※在庫状況によりご提供できない部品もございます。ご了承ください。

【郵送修理をお受けになる場合】
まず弊社へお買い上げ頂いた自転車をお送り頂く必要がございます。 郵送の際、お届け時の外箱が必要となります。 (保証内であれば、こちら側でご用意致しますが、保証外の場合は、別途箱代630円を頂戴いたします。)

※有償の場合は、修理代金・運送賃・箱代が必要となります。
詳しくは、一度ご連絡下さいませ。

【お問合せ・ご質問・修理のご依頼など】
製品サポートEメールアドレス→ kurohige@sakaicycle.com
製品に不具合があった場合、不具合の生じた場合は、お手数ではございますが下記「製品サポートお客様情報」内容にご記入の上、上記Eメールアドレスにお問合せ下さい。

= 製品サポートお客様情報=

@〜Cまでは、自転車の取り扱い説明書の末尾にとじております「品質保証書 及 自転車受領確認書」の内容をご記入下さいませ。
@商品名:
A防犯登録(手続きをした方のみ):
B車体番号:
Cサイズ・カラー:
Dお買い上げ年月日:
・ご購入時のお名前:
・受注番号:
・ご連絡先:
・E-mail:
・詳しい内容・状況:
★ 不具合箇所の画像
※弊社営業時間に速やかに返答させて頂きます。(平日9時〜17時 土日祝休)

【有償修理について】
当店でご購入頂きました商品に関しましての修理は、有償にてお受けすることができます。その際は、上記「製品サポートお客様情報」をご記入の上、メールにてご連絡下さいませ。修理可能かどうか折り返しご連絡させて頂きます。
尚、その場合は、クレジット代引きでのお支払いはできません。ご注意下さい。


PL保険加入は、製品の欠陥によって、その製品の消費者その他第三者が 生命・身体または財産に被害をかぶった場合、その製品の製造・販売に関与した事業者が、被害者に対して負うべき法律上の損害賠償責任です。

ネット販売でありますが、できるだけの対応をさせていただきます。
ご不明な点等ございましたら、いつでもお問合せ下さいますよう、宜しくお願い致します。

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