熊本風土 全国の皆様に熊本の味をお届けします。
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受注メールが受け取れないお客様へ
フリーアドレス等をお使いで、受注メールが受け取れないお客様へ

××@yahoo.co.jp、××@hotmail.com、××@msn.com、AOLなどフリーのメールアドレスをご使用のお客様が当サイトにてお買い物をされた際、「受注確認メールが届かない」ケースがございます。
これらのケースの場合、hotmail・msnメール・AOL・Yahoo!メールのシステムにて「迷惑メール」として処理がなされている可能性がございます。
このようなケースが考えられる場合、お手数ですが下記受信許可変更手順をおこなっていただき、当サイトからのメールを「通常メール」として受信許可いただきますようお願い申し上げます。

■ヤフーメール　ヤフーBBメールの受信許可変更手順

1. Yahoo!メールにログインし、[メールオプション]をクリック
2. [フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3. 設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) (kumamoto-food.com)」 移動先フォルダ 受信箱

■hotmail・msnmail　受信許可変更手順

1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3.弊社の利用するドメイン「(kumamoto-food.com」を追加します。

■AOL　受信許可変更手順

ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOL Communicatorの設定が必要です。
1．クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2．[迷惑メールフィルタ]で「(kumamoto-food.com」を受信許可する設定にして下さい。

以上、お手数おかけいたしますが、ご対応よろしくお願い申し上げます。

送料について
送料は地域によって異なります。料金表の価格は税込表示となっております。詳しくは、下記ページをご参照下さい。
>>お支払い・送料について
配送手数料について
代金引換の場合、別途315円かかります。離島の場合の代引は取扱いいたしません。
配送方法について
ご注文受付は年中無休。24時間受付です。
ご注文の発送については下記をご覧下さい。また、商品の品質・出荷状況によっては更にお時間がかかる場合がございます。少しでも新鮮で良い物を食べて頂きたい為ですのでご了承下さい。

また、一旦ご注文受付致しました商品でも天候の影響により状態確認後商品の発送を見送る場合がございます。自然の生り物為、何卒ご了承下さい。

土曜、日曜祭日のご注文についての確認メールは休みあけ（翌日）から順次のご連絡となります。その為お届けまでにお時間がかかる場合がございます。

◆代金引換
・ご注文後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
◆銀行振込
・ご入金の確認後、5営業日〜12営業日以内に出荷致します。
※商品のお届けは、改めてメールにてお届け予定日をお知らせ致します。
同梱配送について
同日同時注文で「同じご注文者様、同じお支払い方法、同じお届け先、同日発送」の複数商品の同梱を承っております。

（同梱可能な重量は、合計重量が最大20kgまでとさせていただいております。）同梱ご希望の際は、お手数ですが、同梱商品全てをご注文の上、ご注文時、コメント欄に「○○同梱希望」と同梱内容をお書き添え下さい。なお、一部産地又は製造元直送商品につきましては、同梱不可もございます。

※発送時期が異なるものやクール便と通常便の混在など、配送担当者が同梱不可と判断することがございます。ご了承下さい
お支払いについて
visa mastercard jcb amex diners rakutenkc   銀行振込 代金引換
当店では、クレジット決済、代金引換、銀行振込で商品代金をお支払いいただけます。
◆クレジット決済
VISA・MASTER・UC・JCB・ AMEX・楽天カードがご利用可能となっております。
（クレジット決済手数料につきましては、当店にて負担致します。）
◆代金引換
商品到着時に配送業者の方へ代金をお支払い下さい。（代引き手数料が別途315円かかります。）
代金引換には、佐川急便のe-コレクトを利用していますので、配達の際にクレジットカードやデビットカードでのお支払いも可能です。
◆銀行振込
ご注文後7日以内に下記指定口座に代金をお振込下さい。
（振込手数料はお客様負担にてお願い致します。）
【お振り込み先】　肥後銀行(ヒゴギンコウ)　上通支店(カミトオリシテン)　普通　1721222
【口座名義】株式会社コムセンス(カブシキガイシャコムセンス)
返品について
商品がお手元に届きましたら、ご注文した商品に間違いがないか、また傷み等がないか今一度ご確認下さい。 生鮮食品という性質上、お客様のご都合によるご返品は原則としてお受けいたしかねます。

商品につきましては、出荷の際検品後発送しておりますが、万一商品に問題がございましたら破棄やお召し上がりになる前にご連絡ください。 商品到着後、2日間経過したものや、破棄、お召し上がり済みのものにつきましてはご対応致しかねます。

また、配送中の事故と思われる破損等につきましては、配送業者の現物確認が必要となります。 当店までご連絡いただき、当店が宅配業者と折衝し、配送業者の現物確認後、新しい商品とお取替等のご対応をさせて頂きます。
プライバシーについて
お客様からいただきました大切な個人情報は、個人情報保護方針に基づき配送作業以外に第三者への流出・悪用は決していたしません。どうぞ安心してご利用下さいませ。
お問い合わせ先
熊本風土
住所 〒862-0968 熊本県熊本市馬渡　1-5-1
TEL（096）285-3322　FAX（096）285-3323
E-mail / info@kumamoto-food.com