| 商品のサイズについて |
| Ｑ |
「サイズはどうやって測ってますか？」 |
| Ａ |
サイズの計測方法はお店によって違う場合がございますので大変お手数ですが、当店でのサイズの計測方法はこちらよりご確認下さい。 |
|
| Ｑ |
「私は身長●●cm、体重●●cmですがどのサイズを選べば良いですか？」 |
| Ａ |
着用するに当たって その方の体型、体格、着方の好みは それぞれ大きく差がございます。その為、当店では「お客様には●サイズがぴったりです」と、明確に回答する事はできません。まずはホームページに掲載いたしておりますサイズチャートをご確認頂き、参考にしてみてください。当店でのサイズの計測方法はこちら。 |
|
| Ｑ |
「普段Ｍを着ているんですがこの商品もMでいいですか？」 |
| Ａ |
サイズ表記の「S」「M」「L」は絶対的な表記ではなく、各メーカーがそのモデルに対して設定したものであることをご理解下さいますようお願いいたします。その為、「メーカーAではMサイズだから メーカーBでもMサイズである。」とか「メーカーAのTシャツはMサイズだから同メーカーのジャケットもMサイズである」というロジックはございません。各商品ページに掲載いたしておりますサイズチャートを参考にご覧ください。 |
|
| Ｑ |
「ジーンズの裾直しはしてもらえますか？」 |
| Ａ |
もちろん行っております。当店にてお買い上げ頂いたジーンズの裾直しは1注文につき1回、購入後1ヵ月以内でしたら無料でいたします。詳しくはこちらをご確認下さい。 |
|
| ▲このページのトップへ |
| ■注文方法その他について |
| Ｑ |
「どうやって買えばいいのですか？」 |
| Ａ |
当サイトのお買い物には楽天市場のシステムを利用しております。こちらのページよりご利用方法をご確認下さい。 |
|
| Ｑ |
「楽天ポイントの利用数を変更したいんですが」 |
| Ａ |
まことに申し訳ございませんが、楽天市場のシステム上、当店にてご利用ポイント数を変更することは出来ません。ご了承ください。 |
|
| Ｑ |
「注文完了後の変更(サイズ、色など)は出来ますか？」 |
| Ａ |
086-463-7211まで「ご注文受付番号」、「カラー（変更後・変更前）」、「サイズ（変更後・変更前）」、「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、をお早めにお知らせ下さい。また 携帯メールでのご連絡は 必ずドメイン指定の解除をお願いいたします。。 |
|
| Ｑ |
「完売している商品が欲しいのですが」 |
| Ａ |
ホームページ上で完売になっている商品についてはメーカーに在庫が有れば、お取り寄せが可能です。また、大変恐縮ですが、お取り寄せによるご注文の場合、返品及び交換はお受けいたしかねます。予めご了承の上、お申し付け下さい。 |
|
| Ｑ |
「発売前の商品を予約したいのですが」 |
| Ａ |
ご予約可能な商品はホームページ上にて掲載し受付いたしております。ご予約の前に必ずこちらをご確認下さい。お電話またはメールでのご予約はお受けいたしかねます。ご了承ください。 |
|
| ▲このページのトップへ |
| ■メールについて |
| Ｑ |
「お店からの注文承諾メールが届きません」 |
| Ａ |
通常、当店でご注文いただきました場合、即〜翌日（休業日の場合は翌営業日）以内でご連絡をさせていただいております。それ以上の期間が経過している場合は何らかのトラブルの可能性がございます。よく起こるトラブルとして 受信するメールソフトなどの環境により当店からのメールが「迷惑メール」として処理されているケースがございますので迷惑メールフォルダ内をご確認ください。また、携帯電話のメールで「ドメイン解除」がされていない場合、当店からのメールはお届けすることが出来ません。万が一、メールが届かない場合は 恐れ入りますが086-463-7211 Klax-on(クラクション)までご連絡下さい。 |
|
| Ｑ |
「問い合わせの返信が来ません」 |
| Ａ |
お問い合せには順番に対応させて頂いております。お問い合せのタイミング(定休日前など)によっては返信にお時間を頂戴する場合がございます。また、問い合わせには 必ず「お名前」、「ご連絡先」のご記入をお願いいたします。 |
|
| Ｑ |
「メールの返信先を変更したいのですが」 |
| Ａ |
こちらより「ご注文受付番号」、「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、及び「変更後のメールアドレス」をお知らせ下さい。 |
|
| ▲このページのトップへ |
| ■お支払い方法について |
| Ｑ |
「どんな支払い方法がありますか？」 |
| Ａ |
各種クレジットカード、商品代引き、郵便振替、銀行振込、各種コンビニ決済、ペイジー決済をご用意いたしております。ご都合のよいお支払い方法をお選び下さい。 |
|
| Ｑ |
「店頭で支払うことはできますか？」 |
| Ａ |
申し訳ございませんが、インターネットでのご注文のお支払いは店頭ではお受けいたしかねます。 |
|
| Ｑ |
「領収書が欲しいのですが」 |
| Ａ |
ご注文の際、備考欄に「領収書希望」、「宛名」、「但し書き」をご記入下さい。商品に同梱いたします。 |
|
| Ｑ |
「支払い方法を変更したいのですが」 |
| Ａ |
クレジットカードからその他の支払い方法、及び代引きと各種振込もしくは各種振込から代引きへの変更はできますが、クレジットカード以外のお支払い方法からクレジットカードでのお支払いへの変更はできません。こちらへ「ご注文受付番号」、「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、「変更後のお支払い方法」をご連絡下さい。 |
|
| Ｑ |
「代引きでもクレジットカードは使えますか？」 |
| Ａ |
現金の他、各種クレジットカードがご利用頂けます。 |
|
| ▲このページのトップへ |
| ■発送について |
| Ｑ |
「商品はいつ届きますか」 |
| Ａ |
商品の発送完了後に「発送完了メール」を送らせていただきます。そのメールには「ご注文内容」、「お届け予定日」、「お荷物問い合わせ番号」が記載されています。
※運送便の都合(悪天候、道路工事、連休などによる渋滞)によってはご希望のお届け日時に間に合わない場合がございます。日時指定をご希望の際は、余裕を持ったご指定（ご注文から2週間以内）をお願いいたします。 |
|
| Ｑ |
「送料/代引き手数料はいくらですか？」 |
| Ａ |
日本全国送料500円、代引き手数料300円となります。なお、お買い物合計5000円(税込)以上で送料/代引き手数料は無料となります。 |
|
| Ｑ |
「運送会社はどこですか？」 |
| Ａ |
主にヤマト運輸にて発送いたします。お届け先ご住所によって 佐川急便の場合もございます。 |
|
| Ｑ |
「自分以外の人に送ってもらえますか？」 |
| Ａ |
ご注文の祭に、「お届け先ご住所」をご指定下さい。 |
|
| ▲このページのトップへ |
| ■商品の返品/交換について |
| |
※セール品、特価品はキャンセル・返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
※裾上げや加工を施した物、着用跡が付いている物など、再販売が出来ない状態での返品、交換はいたしかねますので、ご注意ください。
※返品に関する詳細はこちら |
| Ｑ |
「商品を返品したいのですが」 |
| Ａ |
商品発送後、7日以内にこちらへ「ご注文受付番号」、「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、「商品名」、「返品理由」をご連絡下さい。お客様ご都合での返品の場合「送料」及び「ご注文に纏わる各種手数料」をご負担下さい。
返品に関する詳細はこちらの「返品・キャンセル」をご確認下さい。
※商品の受け取りを拒否された場合もお客様ご都合での返品とさせて頂きます。その場合も「送料」及び「ご注文に纏わる各種手数料」のご負担をお願いいたします。
※思っていた商品と「イメージが違う」「柄の配置が気に入らない」等の理不尽な理由での 返品・交換はお受けできません。 |
|
| Ｑ |
「商品が届いたんですが、不良品のようですが」 |
| Ａ |
まずはこちらへ「ご注文番号」、「商品名」、「不良の状況」をご連絡下さい。
申し訳ございませんが初期不良品の場合は代替品と交換いたします(送料弊社負担)。 代替品が無い場合、返金処理にて対応させて頂きます。ただし、特注品や加工の加えられた商品（裾上げ品、Cカン取り付け品等）の場合の返品はいかなる場合も一切不可とさせていただきます。また、事前のご連絡のない一方的な返品は お受け致しませんので 必ず 当店ご連絡の上、当店承諾後に商品の返送をお願いいたします。 |
|
| Ｑ |
「サイズが合わないので交換したいのですが」 |
| Ａ |
商品発送後、7日以内にこちらへ「ご注文番号」、「お名前」、「ご住所」、「お電話番号」、「商品名」、「色」、「交換後のサイズ」をご連絡下さい。商品在庫の確認後、交換方法についてご連絡いたします。恐れ入りますが、往復送料はお客様ご負担にてご負担ください。 |
|
| ▲このページのトップへ |
