■■返品の手続きについて■■ ■商品がお手元に届きましたらすぐに、ご注文商品と間違いが無いか確認して下さい。 ■商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニター、コンピューターの環境（OS、ブラウザ）や設定により若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。着太郎ではウインドウズ標準の設定で編集しています。ノートPC、MAC、その他によっては明るく見える場合もあるようです。 ■商品の品質については万全を期しており ますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後1週間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。 この場合の送料・手数料は当店が負担します。（在庫がない商品に関しては代替品をご用意出来ない場合があります。） ■お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、未使用のものに限らせて頂いただきます。商品到着後1週間以内にメール、電話 いずれかの方法で返品の連絡の上、期限内に返品商品が到着するようにお願いします。 ※返品期限は商品到着後一週間となります。 ご連絡の無い返品・交換は受け取りが出来ませんのでご注意ください。また、お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）の際の往復の送料・手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 （但し、下記項目にあてはまる場合は、返品をお受けできません。予めご了承ください。） 　【返品・交換をお受けできない例】 　例）到着後1週間以上経過した商品 　例）お客様が一度ご使用になられた商品（室内でのご試着程度は大丈夫です） 　例）丈詰め済みの商品 　例）お客様が汚損・破損された商品（ファンデーションの汚れや煙草・香水のにおいなど付かないようご注意ください） 　例）商品のタグ・箱・付属するもの・取扱説明書き等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 　例）お客様が加工された商品 　例）お届け後、修理、洗濯、クリーニング等された商品 　例）その他（各商品掲載ページに返品をお受け出来ない旨記載があるもの、当店が返品不可と認めた場合等） ■スニーカー・パンプス・ブーツなど靴の場合も試し履きは必ず室内にてお願いします。一度ご使用になられた商品の返品はお断りしております。 ■到着から1週間以上過ぎますと、返品、返金につましては、ご相談いたしかねますのでご了承ください。 ■配送途中の破損等の事故がありましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担にてすぐに新品をお送りさせていただきます。（在庫がない商品に関しては代替品をご用意出来ない場合があります。） ■お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 ■返品の際には、必ず事前にご連絡をお願いします。ご連絡の無い返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。 ■返品方法について詳しくは、当店からお送りするメールをご確認の上手続きしてください。 連絡先： TEL 04-7155-3318 FAX 04-7155-3318 E-Mail ⇒ ※スパムメール対策の為上記メールアドレスは画像にて表示させて頂いております。お手数ですがメモを取るなどしてご利用くださいますようお願いいたします。 ※いずれも実店舗（ＪＯＫＥＲ）の営業時間10:00〜19:30の間で対応させていただきます。 ■■商品の送り方■■ ■下記住所へお近くの郵便局、コンビニエンスストア、その他宅配便受付所より発送してください。 ■お客様のご都合による返品（商品の破損・汚損以外）は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 ■どちらの宅配会社を使われても結構ですが、紛失・盗難等防止の為、必ず発送の控えが残る方法をご利用ください。宅配便等のお控えは、こちらから商品到着の連絡を受けられるまでは大切に保管をお願いします。 ■商品がこちらに到着次第、メールまたはお電話にてご連絡を差し上げます。 返送先住所： 〒270-0111 千葉県流山市江戸川台東1-51-1 　ＪＯＫＥＲ　着太郎 TEL 04-7155-3318 ■■ご返金について■■ ■代金引換、銀行振込、セブンイレブン決済の場合は、お振込にて商品代金をご返金させていただきますので、商品返送時にお客様の口座（金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義）を書いたメモを同梱していただくか、メールでご連絡ください。郵便局へのお振込も可能です。 ■平日の午前中にこちらに商品が届いた場合はその日のうちに、午後に届いた場合は翌営業日に、土日祭日にこちらに届いた場合は翌銀行営業日にご返金となります。 ■税抜き合計金額5000円以上（まとめ買い特典適用により送料・代引き手数料無料）にてお買い上げの場合で返品によって合計金額が税抜き5000円未満となる場合は、こちらから無料でお送りしている送料・代引き手数料を差し引かせていただいてのご返金となります。 ※まとめ買い特典は、1配送先につき、定価商品を合計(税抜き)5000円以上お買い上げいただいた場合に送料・代引き手数料を当店が負担するサービスで、料金が発生しないものではありせん。まとめ買い特典適用にてお買い上げ後、返品にてお買い上げに至らず定価商品の合計が(税抜き)5000円未満となった場合にはまとめ買い特典適用外となります。 ご返金の際にこちらから無料にてお送りさせていただいております送料・代引き手数料を差し引いてのご返金となります。また、銀行振込特典におきましても返品の為同様に適用外となる場合は、特典分を差し引かせていただいてのご返金となります。セブンイレブン決済手数料につきましては、ご返金はありませんのでご了承ください。 　※返金時の振込み手数料（金額に応じて変わる場合があります。） 　30000円迄銀行振込みの場合手数料420円 　30001円以上銀行振込みの場合手数料630円 　30000円迄ゆうちょ銀行振込みの場合手数料＝525円 　30001円以上ゆうちょ銀行振込みの場合手数料＝735円 ■ご返金方法、ご返金額等、詳しくは個別にお送りするメールを必ずご確認ください。 ■クレジット決済の場合は商品到着次第即日、クレジット承認・請求のキャンセル処理をさせていただきます。但し、毎月10日と25日の〆日を超えて返品された場合、キャンセル処理が間に合わず、一旦お客様の口座から引き落としが行われる場合があります。（発行カード会社の〆日等により、引き落としされずにすむケースもあります。）その場合は次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。 ■■まとめ買い特典の扱いについて■■ まとめ買い特典は、1配送先につき、定価商品を合計(税抜き)5000円以上お買い上げいただいた場合に送料・代引き手数料を当店が負担するサービスで、料金が発生しないものではありせん。まとめ買い特典ご利用にてお買い上げでも返品にてお買い上げに至らなかった場合には、特典は適用されなくなります。返金の際に送料・代引き手数料等を差し引かせていただいての返金となります。クレジット決済の場合は、お客様ご負担となる送料・手数料等のみを決済させていただきますのでご了承ください。 ■■楽天ポイントの返還について■■ ■楽天ポイントをご利用にてお買い物いただいた場合、返品などによりお買い上げに至らなかった場合には、ポイントの返還となります。 　楽天ポイント返還の流れ：返品の意思を伝える→返品商品の到着→返金→ご注文のキャンセル処理→キャンセル処理完了日の翌日以降にポイント返還 ■クレジット決済の場合は送料・手数料分の決済が行われる為、ご注文自体のキャンセルをしませんのでポイントは返還されません。また、お使いいただいたポイントにて送料・手数料等が0円になりますと決済はありませんが、送料・手数料等よりもポイントの金額が大きかった場合でも、差額分の返金はありませんので予めご了承ください。 ■■交換について■■ ■交換の場合もお受けできる基準等は返品に準じます。（但し、ご希望の商品をご用意出来た場合にお受けいたします。）上記の【返品・交換をお受けできない例】をご確認いただき、上記の「連絡先」にご連絡の上、上記の「返送先住所」宛てお送りください。 ■ご返送いただきました商品がこちらに到着次第、ご希望の交換商品をお送りします。 ■お客様のご都合による交換（商品の破損・汚損以外）は、送料・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。但し、こちらから交換商品発送の際の送料は、商品代金が（税抜き）5000円以上の定価商品の場合のみ、1回まで当店が負担いたします。（税抜き）5000円未満の定価商品、セール商品（全品）、また、（税抜き）5000円以上の定価商品の場合でも2回目以降の交換は、往復の送料ともお客様ご負担にてお願いします。 ■交換により差額が生じた場合のお支払い・ご返金方法等詳しくは個別にお送りするメールをご確認ください。 ■■ご注文のキャンセルについて■■ ■お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、商品発送前（出荷前）の場合に限りお受けできますが、発送後（出荷後）の場合はお受けできませんのでお早めにご連絡ください。ご連絡をいただいた時点で発送が完了している場合は、お客様が一旦荷物をお受け取りいただいた後、返品の手続きをお願いします。その場合も返品に準じ、送料・手数料ともにお客様ご負担となります。 ■当日のご注文は、クレジット決済承認後または代金引換または銀行振込等前払いでのご入金が確認できた場合は原則当日発送となります。18時頃を目安に発送が完了しますので、以降にご連絡をいただいた場合や、営業時間外にご連絡をいただいた場合は当日であってもキャンセルをお受けできかねますことご了承ください。 ■商品をお受け取り後のキャンセルにつきましては開封・未開封いずれの場合も「返品」となりますので、返品手続きをご参照の上ご返送ください。返金等は返品に準じて行います。 ■丈詰め済みの商品、ラッピング済みの商品等は、発送前であってもキャンセルをお受けできない場合があります。 連絡先： TEL 04-7155-3318 FAX 04-7155-3318 E-Mail ⇒ ※スパムメール対策の為上記メールアドレスは画像にて表示させて頂いております。お手数ですがメモを取るなどしてご利用くださいますようお願いいたします。 ※いずれも実店舗（ＪＯＫＥＲ）の営業時間10:00〜19:30の間で対応させていただきます。 ご不明な点、ご質問、ご要望、お問合せ…etc、何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 下記お問合せフォームもご利用いただけます！ お問合せフォーム ⇒ 　※24時間自動受信