・ メール便や定形外郵便で発送は出来ますか？
・ 注文から何日くらいで届きますか？
・ 追加注文をまとめて配送できますか？
・ どのような梱包で配送されますか？
・ 共同購入やオークションの商品 も同梱できますか？
・ 年末年始の発送はいつまで可能ですか？

・ いつまでに支払えばいいですか？
・ 振込み用紙が届きません。
・ Ｎｐ後払い払い込み用紙を紛失してしまいました。（届かない）
・ 領収書・請求書の発行はできますか？

無料会員登録は登録ページよりお願いいたします。

冷凍品 冷蔵・常温品
北海道 ６００円 ６００円
本　州
離島を除く ８００円 ８００円
沖　縄
離　島 １６００円 １６００円
　
同じ温度帯ならいくつお買いいただいても送料は1個分のみです。
但し、冷凍品と常温品など同梱できない場合2個口となり
　　　　送料は2個分となります。
　　　　　
◆「送料込」「送料無料」の商品があったら
　　商品によっては「送料込」・「送料無料」と記載されている商品がございます。
　　その場合同梱する商品も含め、送料は無料 です。

◆「冷蔵便」と「冷凍便」の商品を同時にご注文いただいた場合
お届け先が同じでも送料は 1800円 （例　本州800円×2個口）となります。

◆商品別に送料が設定されている場合
商品によっては送料が別途明示されている商品があります。
その場合、その記載金額が送料となります。

追加のご注文でも、前にご注文いただいた商品と一緒に同送できる場合は追加の送料は不要です。
また　送料無料・送料込の商品との同梱の場合は無料です。

ただし、冷蔵便と冷凍便など、温度帯の違うものや、産地直送品など発送元の違うものは
同梱できませんので、追加の送料が必要です。
先にご注文頂きました商品の発送準備に入りますと発送前でも同梱できません。
発送日の２日前までにご注文をお願いいたします。
（摘要に同梱ありと記載願います）

ただし、冷蔵便と冷凍便など、温度帯の違うものや、産地直送品など発送元の違うものは
同梱できませんので、追加の送料が必要です。

概ね　商品は発送日を含め４日後の指日指定をして発送いたします。
　（１日発送の場合４日着指定＝本州）

但し、ご注文が集中した場合や事故などでの在庫切れなどの理由で発送が遅れる場合
当店よりメールにてご連絡させて頂きます。

商品発送日に商品の発送伝票番号をメールでご連絡させて頂きます。
その番号で配送状況の確認もできます。
安心してお待ち願います。
また　急用などで不在になる際などもその番号をお近くの運送業者様に
ご連絡いただければ配送日・時間の変更も可能です。

地域により時間指定など出来ない場合がございます。

お願い
　ご指定日に確実にお届けできるよう鋭意努力しておりますが
　台風や大雪など自然災害の場合はお届けできないことがございます。
　そのため、ご利用日が変更できない商品の場合、前日に届くように指定するなど
　余裕を持ったご注文をお願いいたします

商品によっては同梱できませんのでご了承願います。

但し、贈り物などは新しい資材を使い失礼の無い用にお届けしておりますのでご安心ください。

勝手ながら発送日の２日前までにお願いいたします。

プレゼントなどご注文主様とお届け先が異なる場合　ご注文主様には一切お届けいたしません

ご注文画面Step3『３．お支払方法、配送方法選択』の上部　ご購入商品一覧の下に表示されます『のしを希望する』ボタンを押してください。

『３．のし選択画面』が表示されますのでプルダウンメニューからご希望ののしをお選びください

熨斗には、ご注文者様のフルネームを記載させて頂きます。

商品により、『のしを希望する』ボタンが現れない場合がございますが
通常　常識的にのしをかけられる商品はすべてかけさせて頂きます。

摘要にその旨記載願います

通常、領収書の宛名は、お支払い人名となり、但書きは 商品名、 記載金額は確認メールの請求金額となります。
（但書きの指定がない場合、「お品代」と記入致します。）
※ＮＰ後払いの場合、お荷物発送の際まだ清算が完了しておりませんので発行できません。後ほどお送りしますお支払い用紙のお客様控えが領収書を兼ねております。
また　代金引き換えの場合は　引き換え票が領収書となります。

また、別のアドレスをご登録されて、転送設定されている場合もございますので、お客様の方で今一度、ご確認くださいませ。

メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスが、間違っている可能性がございます。

また　ご注文頂きました翌日には弊社から確認メールをお届けしています。
届かない場合、弊社宛メールでご連絡願います。

正しいメールアドレスに、再度、ご注文内容確認メールをお届けさせていただきます。

　ヤマト運輸さんでお届けさせて頂きます。
　ただし　送料差額分として商品１配送につき２００円を追加で頂きます。
　送料無料商品の場合も８４００円以上の場合も必要です。

商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。
配送業者様のホームページより配達状況がご確認いただけます。

※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。

特にパーティー等でご利用日が決まっている場合には、
ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますようお願します。
弊社としましても、お客様のご希望に沿えますように、努力しておりますが、
天候、交通事情等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。

ＮＰ後払いは商品到着後２・３日中に振込み票が郵送で届きます。
到着後　1週間以内に御支払い願います

その際、お送り先住所を再度確認して頂き、ビル名や部屋番号などがぬけていないかお確かめ願います

※ＮＰ後払いの場合、お荷物発送の際まだ清算が完了しておりませんので発行できません。後ほどお送りしますお支払い用紙のお客様控えが領収書を兼ねております
また　代金引き換えの場合は　引き換え票が領収書となります

発送後にキャンセル（受け取り拒否）を頂きました場合、商品によりましては全額のご負担を頂きます。

万が一、当店への連絡無く、お客様都合にてキャンセルされました場合には、大変不本意ではございますが、往復の送料実費、梱包資材等の手数料、商品代金を含む金額をご請求させて頂いております。
※請求書を送付させて頂きます。

尚、品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より5日以内にご連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡・ご相談させていただきす。

商品到着日より６日以上に経ってからのご連絡は原則　お受けできません。

連絡先
北の森ガーデン　
〒078-1733
　　北海道上川郡上川町栄町４０番地
　　TEL:01658-9-7171

１回目のご注文商品の発送手配前であれば同梱して１度にお届けさせて頂きます。

同梱できた場合送料は一回分となります。

楽天会員に未登録のお客様は　追加ご注文を頂きました際　同梱の商品すべての内容をメールでお送りいたします。 そちらで　ご確認願います。

送料無料の商品と同梱の場合は一緒に送料無料でお届けします
※但し　冷凍品とジュースなど同梱不可商品を除きます。