注文から48時間何も返答がない場合は、お手数ですがご連絡をいただけますでしょうか？
※メールにてお問い合わせ頂いても、返信は致しますが、そのお問い合わせも、迷惑メールホルダー、ゴミ箱に入る場合が御座います。
※メールにてお問い合わせ　info@kissui.co.jp　ＴＥＬ　011-631-5153

楽天会員登録をしますと、お買い物ごとにポイントがついたり、次回のご注文から必要事項を記入する必要がなくなります。
詳しくは「 よくわかる楽天市場ガイド 」を御覧ください。


Ｑ：楽天会員にならないと注文できませんか？

Ａ:：楽天会員以外の方でもご購入可能です。なお、オークション・共同購入は楽天会員のみご利用できます。

オークション・共同購入に参加するには会員登録が必要です。一度登録してしまえば、お買い物時の住所入力も必要ありません。

商品により日時限定商品等もございますので、各販売ページにてご確認ください。

お届け日/時間帯の指定も無料で受付ております。

発送状況の確認も商品発送時に、発送伝票番号を記載した「商品発送ご連絡メール」をお送り致します。その伝票番号があれば、宅配業者のホームページより配達状況がご確認いただけます。
確認方法もとっても簡単。宅配業者のトップページより、『お荷物お問い合わせ』に進んでいただき、伝票番号を入力するだけです。
大事な方への贈り物も、配達状況が確認できるので、とっても安心です。

※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

特に大切なお客様への贈り物や、催事等にご利用されます場合には、ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願しております。

Ｑ：到着日時の指定はできますか？

Ａ：お届け日/お届け時間帯のご指定は無料で承っております。
ご注文画面の『STEP・3 お支払い方法、配送方法の選択』の下部にプルダウンがございますので、ご希望日時をお選びください。
商品により日時限定商品等もございますので、各販売ページにてご確認ください。

大よそですが「注文をうけてから数日後に発送します」
発送日から1〜2日後に到着致しますので、日数とかね合わせ、ご注文の程お願い致します。

また、産地直送商品や、お届け日限定の商品などは、お届け日のご指定が出来ない場合もございます。

※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

特に大切なお客様への贈り物や、催事等にご利用されます場合には、ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願しております。

Ｑ：追加注文をまとめて配送できますか？

Ａ：はい。まとめて配送いただけます。

送料につきましては同梱した場合の送料欄をご確認くださいませ。


Ｑ：個別梱包できますか？

Ａ：はい、当店ではお客様自身がギフトとしてお配り頂けます様に、個別梱包を承っております。

個別梱包をご希望のお客様は、ご注文時にその旨をコメント欄にお書き添え頂けましたら、弊社にて対応致します。どうぞ、ギフトにもご利用下さい。

Ｑ：個別梱包の手数料はかかりますか？

Ａ：個別梱包時の手数料に関して

複数の商品を同一箇所にお届けする場合には、基本的に一つの箱にまとめて、お送りさせて頂いております。

個別梱包手数料は無料です。（但し、ギフト箱（化粧箱）を希望の場合は別途￥300が掛かります。）

当店では、環境問題に配慮し、限りある資源を少しでも大切にしていこうと考えておりますので、過剰なまでの包装や個別梱包が、出来る限り発生しない様、努めております。
お客様のご理解、ご協力をお願い致します。


Ｑ：共同購入やオークションの商品を同梱したいのですが？

Ａ： はい。別々にご注文頂き、備考欄に「○○に同梱」とご記入下さい。

送料につきましては同梱した場合の送料欄をご確認くださいませ。


Ｑ：他店舗の商品は同梱できますか？

Ａ：いいえ。
『麺本舗　吉粋』楽天市場店以外の商品同士を同梱することはできません。


Ｑ：海外発送はできますか？

Ａ：はい。
海外への発送は基本的になまもの以外は発送可能となりますが中には発送が出来ない場合がございます。その旨ご了承下さいませ。

こちらをご参考下さいませ。


Ｑ：離島への発送はできますか？商品を届けることができない地域はありますか？

Ａ：はい。

※離島にお住まいのお客様は、登録住所名によっては、当店で離島の判断がつかない場合がございますので、お手数ですが備考欄にて自己申告をお願い致します。

自己申告が無い場合、発送直後に配送業者・送料等を変更される場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、予めご了承下さいます様宜しくお願いいたします。

※小笠原諸島（小笠原村・父島・母島） は、クール便の対応が出来ませんので、お受け出来ません。申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

※会員登録をされなくても、共同購入・オークション以外のお買物はご利用いただけます
無料会員登録はこちらの登録ページよりお願いいたします。

※お届け日・お届け時間につきましては、離島・一部地域や該当商品の発送条件により、又、天候（台風や大雪等の自然災害）や交通事情に伴い、お客様が指定されましたご希望のお届け日・お届け時間に、商品をお届け出来ない場合がございます。

特に大切なお客様への贈り物や、パーティー等にご利用されます場合には、
ご希望日よりも、1日以上前のお届け日をご指定下さいますよう、お願しております。

当店と致しましても、お客様のご希望に沿えますように、鋭意努力しておりますが、
天候等、予期せぬ事態におきましては、どうしても遅延が発生する恐れがございます。

お客様のご理解、ご協力をお願い致します。

>>カード決済をご利用の方は、必ず注意事項をご覧下さい。

ご注文をいただいた翌日または翌々日に、当店よりお届け予定日を記載した「ご注文受付メール」をお送りしております。
ご注文後のキャンセル/変更につきましては、注文確認メールに記載されたお届け予定日の5日前までに、下記までご連絡ください。

又、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ません。
ご注文の際には、改めてご記入内容をご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

又、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の確認後の発送となります。

【麺本舗　吉粋】楽天支店サポートサービス
お問合せE-mail：info@kissui.co.jp　TEL：011-631-5153

>>カード決済をご利用の方は、必ず注意事項をご覧下さい。

送料につきましては同梱した場合の送料欄をご確認くださいませ。


Ｑ：追加注文を一緒に届けたいのですがまだ間に合いますか？

Ａ：追加ご注文分の同梱はお届け日の5日前までとなっております。

>>カード決済をご利用の方は、必ず注意事項をご覧下さい。

送料につきましては同梱した場合の送料欄をご確認くださいませ。

Ｑ：注文内容を確認したいのですが…

Ａ：◆楽天会員のお客様

my Rakutenの購入履歴よりご確認下さいませ。

◆楽天会員に未登録のお客様

ご注文内容確認画面より受注番号とメールアドレスを入力してご確認下さい。
受注番号は注文ステップの最後や注文時に楽天市場より届く「【楽天市場】注文内容ご確認」メールに記載されています。


Ｑ：追加で商品を購入して、同梱をしたいのですが・・・（オークション・共同購入など）

Ａ：はい。同梱可能です。
送料無料の商品と同梱の場合は一緒に送料無料でお届けできます。
※同梱不可商品を除きます。　

追加・同梱希望商品購入時の通常商品を購入時のお届け日の下の欄のその他、配送についてのご希望のある場合は、こちらにご記入してください。