よくあるご質問


Q&A

注文について

question

店舗からのメールはいつごろ来るの?

answer
ご注文日から翌営業日以内に当店からお送りします。

ご注文後すぐに楽天から自動返信メールが届きます。
その後、当店からサンクスメールが届くという流れになります。

ご注文後、こちらの2通のメールを受信していない場合は、大変お手数おかけしますが、フリーダイヤルにてご連絡ください。【フリーダイヤル】0120-441-930 

発送について

question

いつ届きますか?

answer
【代引き・クレジット支払い・コンビ二後払いの場合】
13時までのご注文いただきました商品は、当日発送させていただきます。(定休日の場合は翌営業日に発送)
※コンビ二後払いの場合は、審査に時間がかかる場合がございます。

【銀行・郵便・コンビニ前払い決済の場合】
ご入金確認後、2営業日以内の発送となります。(お支払い後にご連絡いただけますと発送準備が早くなります。)
○発送からの商品到着までの目安

【宅配便】

お届け予定日は本島(一部除く)の場合は発送の翌日~翌々日の到着を予定しています。
発送後、商品追跡ができるように「配送業者のお荷物お問い合わせ番号」をお知らせします。

また、沖縄・離島へのワックス類やアロマオイルへの配送は、運送会社の条件上、航空便で配送することができず、陸送と船便での配送となるため、発送からお届けまで5日~10日程度かかります。
予めご了承くださいませ。

※法人様へ※
個人宅のお客様宛ての荷物を対象としたサービスの為、 法人様向けには配達時間の指定が出来かねます。 お取り扱い可能エリアは地域により異なります。 また、遠方へご発送の場合、お届けが通常配達予定日の翌日となる場合がございます。 天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。

【メール便】

通常の宅配便にくらべ、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
また、日時指定はご利用頂けませんので、ご了承の上、ご選択ください。

question

ラッピングのサービスは行っていますか?

answer
基本的におこなっておりません。
プレゼントのためラッピングをご希望されるかたは、電話もしくはメールにてどのようなラッピングを希望かお知らせください。 できる限り対応させていただきます。遠慮なくご相談ください。

記念日・誕生日・様々な場面でのサプライズ、心をこめてラッピングを考えます。

発送について

question

売り切れている商品の再入荷はいつごろですか?

answer
ご希望の商品が売り切れていてすみません。
注文が殺到していて入荷後、すぐに売り切れてしまう場合がございます。
すぐに再入荷できる商品もございます。商品ページの【お問い合わせボタン】からお問い合わせください。
入荷予定がある商品についてはご予約も承ります。
question

商品が壊れていた…

answer
大変申し訳ございません。すぐにお取替えさせていただきます。
お手数おかけしますが、フリーダイヤルにてご連絡ください。

【フリーダイヤル】0120-441-930 
【E-mail】info@happyjoint.co.jp

当店では出荷直前に必ず検品してから梱包し、配送ドライバーにも注意をお願いしております。極稀に輸送時に故障することがあります。

送料について

question

送料はどのようになっていますか?

answer
全国一律650円(沖縄・離島は1,630円)
税込み3,980円以上のお買い上げにて送料無料になります。(沖縄・離島は9,800円以上お買い上げで送料無料)

※ポイントを使って5,400円未満になった場合は送料がかかってしまいますか? ポイントの利用に関わらず、同梱も含めご注文商品の合計金額が税込5400円以上でしたら、送料無料となります。
(代引き手数料も同様です。)

★注意★
利用ポイント数を変更することはできません。一旦注文をキャンセルし、再注文する形であれば可能ですが、その際の商品の確保は致しかねます。
question

沖縄・北海道・離島への発送は可能ですか?

answer
沖縄・離島は1,630円の送料にて発送します。(税込み5,400円以上のお買い上げで1,080円)
北海道は650円にて発送できます。
question

同梱はできますか?

answer
同梱の予定がある場合は、備考欄に【同梱します。】とご記入ください。
当店からの【発送完了メール】が届く前でしたら同梱可能です。