キャンセル・返品・修理

ご注文から30分以降、あす楽商品以外はキャンセルができかねます
交換・返品・修理についてご案内します


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◆天然石の色味・取り扱い キャンセルについて
返品について 初期不良による交換
修理について リングサイズの変更
その他  

◆天然石の色味、ジュエリーのお取り扱いについて

<天然石の色合い>
天然石は個体差がございます。多少の傷や内包物が見られる場合がございます。
商品写真はできる限り実物の色に近づくよう補正調整を施しておりますが、デバイスや照明等の環境により、実物とお色味が異なる場合がございます。
宝石にはそれぞれ個性があり、お色味の濃淡や多少の傷や内包物がございます。また、ひとつひとつハンドメイドで仕上げているため、お色味や形状などが写真とは、また左右で若干異なる場合もございます。
大変申し訳ございませんが、個別でのご指定はいただけません。ご了承くださいませ。

ジュエリーはとても繊細なものです。
末永くご愛用頂くために、
★装着したままでの入浴、就寝、力仕事、水仕事
はお控え下さい。
外部からの加圧は変形の原因となり、石取れなどの破損を起こします。
石鹸などの油脂は変色やくもりの原因となります。


お届け間もない商品であっても、
お客様のお取り扱いに明らかな
不備が見受けられる場合は、
修理交換、及び返品を承る事は出来ません。



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◆キャンセルについて
当店は受注生産のため、キャンセルは一切お受けできません。
◆返品について

<返品可能商品について>
・当店都合による場合
・商品に初期不良があった場合


<返品不可商品について>
下記につきましては、返品をお受けできません。
受注生産でお作りした商品
・一度でも着用された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客さまの責任で破損・紛失等された商品
・刻印、ルース選択制、文字などセミオーダー商品
・高額商品
・複数商品のご返品
・返品不可明記のある商品
・Bizoux、Royal Diamond Collectionの商品


<返品方法について>
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
※送料はお客様のご負担となります。

<返金について>
返品商品を当店で確認し、返品手続きが完了致しましたら
当店よりご連絡を差し上げます。
返金手続きについては楽天市場よりご案内がございます。

◆商品の誤送について

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お手数ですが、
下記よりご連絡ください。
>>お問い合わせフォームへ

◆修理について

<90日間ジュエリー保証>
通常の使用の上で破損(自然破損)した商品は、
商品到着後90日間は無料で修理致します。
※送料はお客様のご負担となります。

 

<保証外の修理について>
90日経過後、またはお客様のご使用による破損の修理は有料となります。
※送料はお客様のご負担となります。

料金表

 

<修理対応不可>
* お客さまの不注意による破損
* 紛失
* お客さま自身で手を加えたもの
◆リングサイズの変更

サイズ変更手数料:税込4,400円
製作可能号数内で、±2号まで
お時間:3週間〜

※デザインによってはサイズ変更できないものもございます。

◆その他、リクエストなど
* 片耳販売について *
ピアスやイヤリングの片耳販売は承っておりません。

* ピアスキャッチについて *
スタッドピアスには、キャッチを同封してお送りしております。
キャッチの種類については、商品ごとに異なりますので、詳しくは、商品ページのスペック欄をご確認ください。
※フックピアスやアメリカンピアス、スペック欄にキャッチ項目がない商品など、キャッチを付けていない商品もございます。

* 注文時のデザイン変更依頼について *
個別のデザイン変更依頼は承っておりません。
(ex.イヤリング→ピアス ピアス→イヤリングなど)

* ニッケルフリーでおつくりしています*
当店で販売している全てのピアス・イヤリングは、
金属アレルギーの原因となりやすいニッケルを使用していません。
どうぞご安心下さいませ。