| ◆天然石の色合い、商品の取り扱いについて |
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当店では、多くの商品に天然石を使用しております。
そのため、どうしても色のばらつき、写真のイメージとのちがい、
石ごとの濃淡が出てしまう場合がございます。
なるべくクオリティーの高いものを、左右そろえてお届けできるよう頑張っておりますが、
多少のちがいが出てしまう場合もございますので、あらかじめどうぞご了承くださいませ。
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アクセサリーは大変繊細なものとなります。末永くご愛用いただくために、
下記についてはお控えいただけますよう、よろしくお願いいたします。
★装着したままでの入浴、就寝
★力仕事や水仕事
外部からの加圧は変形の原因となり、石取れなどの破損を起こす可能性がございます。
また、ソープなどの油脂は変色やくもりの原因となりますので、装着時のご使用はお控えくださいませ。
＜お手入れ方法＞
1日装着したら入浴前には外し、柔らかい布などで皮脂汚れやホコリを拭ってください。
汚れが目立ってまいりましたら専用のクリーナーで、使用上の注意点、使用可能ジュエルかどうかなどご確認の上、ご利用ください。
※研磨剤の含まれた布などでの過度なお手入れは変色につながりますのでご注意ください。
お届け間もない商品であっても、お取り扱いに不備が見受けられる場合、
修理交換、及び返品として承りかねる場合がございますので、なにとぞご了承くださいませ。
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| ◆リングサイズの変更 |
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リングサイズの変更につきましては、
お届けから３ヶ月以内のものとさせていただいております。
また、その際に別途「お手数料」 「商品発送時の送料」をいただくこととなりますので、
どうぞご了承くださいませ。
※Royal Diamond Collectionの商品はリングサイズ変更不可となります。
予めご了承くださいませ。
詳しくは、コチラのページをご覧下さい。
>>リングサイズの変更について
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| ◆ご交換について |
| ・ |
商品の取り扱いには、細心の注意を払っておりますが、
万が一お届けした商品が壊れていた場合や、ご使用後すぐに壊れてしまった場合は、
無料で修理、もしくは交換させていただきます(上記の場合に限り送料は当店負担)。
たいへんお手数ですが、メールまたはお電話でご一報ください。
大変申しわけございませんが、
* お届けから１ヶ月以上経過した商品
* お客さまの不注意による破損
につきましては、ご対応いたしかねますので、ご了承くださいませ。 |
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| ◆ご交換の流れ |
| お客さまより当店へご連絡 |
| ↓ |
切手を添付した返送用の封筒を送りいたしますので、
そちらをご利用のうえ、壊れた商品をご返送ください。 |
| ↓ |
返送された商品をこちらで確認次第、
修理・交換として工房へ依頼します。 |
| ↓ |
修理・交換品が納品され次第、
お客さまのお手元へお届けいたします。 |
※お振込の場合、代金のお支払いは、交換商品到着後のお手続きで結構です。
※商品返送の際に、交換商品以外の商品(返品など)を同梱される場合は、
メール、またはお電話にてご連絡いただけますようお願い致します。
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| ◆ご返品について |
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届いた商品がどうしてもイメージとちがう場合、ご返品をお受けいたします。
商品は、実際に着用した画像なども掲載させていただきますので、
必ずよくご確認のうえ、お申し込みください。
※Bizoux、Royal Diamond Collectionの商品は返品不可となります。
予めご了承くださいませ。
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お客さまのご都合による返品の場合、送料はお客さまの負担とさせていただき、別途、返品手数料をご請求させていただきますのでご了承くださいませ。
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ご返品は、商品到着より１週間以内にお願いいたします。
１週間以上経過した商品に関しては、返品をお受けいたしかねる場合がございます。
あらかじめご了承ください。なお、商品管理、入金管理の確認、トラブル防止の為、
ご返送前には必ず当店へメールかお電話にてご連絡くださいますよう
お願い致します。
ご連絡のないご返送につきましては、 ご返品として承ることができませんのでご了承ください。
※返送商品の確認にはお時間を要することがあるため、返品商品以外の商品を
同梱してご返送いただく場合もメールかお電話にてご連絡ください。
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| ・ |
衛生上、着用後のピアスの返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。 |
下記の内容につきましては、返品を一切お受けできません。
あらかじめご了承ください。
● 一度着用された商品。
● 商品到着後７日以上経過した商品
● お客さまの責任で破損・汚損等された商品
● 刻印を施したセミオーダー商品
● リングなどお客様のサイズで製作した商品
● 高額商品
● 複数商品のご返品
● Bizoux、Royal
Diamond Collectionの商品
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| ◆ご返金方法 |
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お客さまご都合による返品の際のご返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。
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* お振込ご利用時のご返金方法 *
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商品到着確認後、
*返品手数料 ￥650
※別途商品製作手数料を
ご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
をさし引いた金額を
お客さまご指定の銀行口座へお振込みいたします。
* 返金先指定銀行
* 口座名義（カタカナ）
上記について、ご連絡くださいませ。
※郵便局もご利用いただけます。
※経理の関係で1週間程度のお時間がかかる場合もございます。 |
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クレジットカードご利用時のご返金方法 * |
クレジットカードへのご請求は
商品発送前にお手続きさせていただいております。
商品到着確認後、
*返品手数料 ￥650
※別途商品製作手数料を
ご請求させていただく場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。
をさし引いた金額を
お客さまご指定の銀行口座へお振込みいたします。
* 返金先指定銀行
* 口座名義（カタカナ）
上記について、ご連絡くださいませ。
※郵便局もご利用いただけます。
※経理の関係で1週間程度のお時間がかかる場合もございます。 |
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| ◆修理について |
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大変申しわけございませんが、当店では修理サービスのご用意がございません。
どうぞご了承くださいませ。 お届けから１ヶ月以内に破損してしまった場合につきましては、こちらをご確認くださいませ。 >>ご交換について
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| ◆ご注文内容・キャンセルについて |
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当店の商品はすべてオーダーメイドでおつくりしているため、
ご注文のキャンセルは承ることができません。
あらかじめご了承くださいませ。 |
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| ◆その他 |
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* 片方販売について *
当店はたくさんのご注文を一斉に受けることによって、
お求め安い価格にてご提供できるシステムのため
たいへん申しわけございませんが、
片方販売、部分販売は一切承っておりません。
どうぞご了承くださいませ。
* デザイン変更依頼について *
こちらにつきましても、上記の理由から承ることができません。
（ex.イヤリング→ピアス ピアス→イヤリングなど）
たいへん申しわけございませんが、どうぞご了承くださいませ。
新しいデザインのリクエストとして、商品製作の際の参考と
させていただきますので、メールまたはリクエストフォームから
リクエストとしてご連絡くださいませ。
>>リクエストフォームはこちら！
* ニッケルフリーでおつくりしています*
当店で販売しているピアス・イヤリングは、
金属アレルギーの原因となりやすいニッケルを使用していません。
全てのピアス・イヤリングはノーニッケルでおつくりしていますので
どうぞご安心下さい。 |
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