* お届けにつきまして *


送料・お届け方法等についてご説明いたします。


◆お届け方法

送料は、330円(代金引換の場合は手数料と合計で630円)
※沖縄、北海道、離島など一部地域につきましては中継手数料800円をご負担いただきます。

         
(該当地域についてはこちらをご覧ください。



ヤマト便をご希望された場合、配送地域に関係なくお手数料¥800をいただきます。
海外配送はEMS配送となるため、送料は¥1200となります。詳細は下記にございます。
メール便の取り扱いはございません。ご容赦くださいませ。

 

 

当店ではお客様に商品を確実にお届けするため、
下記の時間帯別に、
お届けの時間指定を承っております。



ご注文フォームにしたがって、ご希望のお時間をお申し付けくださいませ。
また、オーダーメイドでおつくりするため、予定日より早くお届けすることはできませんので、どうぞご了承ください。

 

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<海外への配送について>

■日本国外へのお届けはEMS送料一律\1200のご負担をお願いいたします。

※送料は重量により変動する場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
※EMS配送不能地域につきましては承ることができなくなっております。あらかじめご了承ください ませ。万が一、対象外地域だった場合、日本国内への配送変更か、
変更が難しい場合にはキャンセルとしてお手続きを取らせていただきます。
※一部日本国外への配送を承れない商品がございます。

■お支払い方法につきましてはクレジット決済のみとなります。

■日本国外発行のクレジットカードのご利用につきましては、ご注文者さまのご身分が証明書 (パスポート、運転免許書等)のコピーをご提出いただく場合がございます。            あらかじめご了承くださいませ。


■現地にて別途関税がかかる場合がございます。

■配送による破損・紛失には一切対応いたしかねます。

 ※郵便局への紛失調査は依頼することはできますが、
   商品の再手配、及び返金は行っておりません。
 ※損害賠償は郵便局が提示する保障上限金額までとし、
   日本国内の銀行口座への送金のみとさせていただいております。

■商品記載内容のご指定は承れません。
■お客様都合による返品・交換は承ることができません。
■到着した商品の初期不良(お届けから3ヶ月以内の破損)につきましては返品のみの
 対応となります。
 たいへん恐縮ですがあらかじめご了承くださいませ。

・海外発送代行社をご利用の場合、
 及び、ご家族からの転送受け取りも
 上記対応対象となりますので、なにとぞご了承くださいませ。

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発送のご連絡メールにてお問い合わせ番号をご連絡しております。また、配送時に
ご不在だった場合には、不在票が投函されますので、管轄の集配所/ドライバーへ
ご都合のよいお受け取り日時をご指定ください。

長期ご不在などで持ち戻ってきてしまった場合につきましてはやむをえず
キャンセルとさせていただきます。
その際、当店よりメール連絡等はございませんので、予めご了承くださいませ。
キャンセル後に商品をご希望とされた場合、お手数ですが再度ページ上よりご注文のお手続きをよろしくお願いいたします。

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◆いっしょにお届けします!


 

 

 

 

同じ日にご注文いただきました商品は同梱包にてお届けさせていただきます。

ご注文日の異なる商品同士の同梱包をご希望の場合、備考欄にてご指定いただくか、
別途メールにてご連絡ください。
※未発送商品に限ります。タイムラグにより手配不可能な場合がございます。

ホテル、旅館などへの配送は、承っておりません。
お客様がお住まいのご住所、ご勤務先または佐川急便営業店へお届け             でのご対応となります。
※営業店へのお届けで「銀行振込」「郵便振替」をお選びの場合につきましては、
 商品製作前のご入金をお願いしております。あらかじめご了承くださいませ。
※プレゼント配送の場合はお届け先の方がお住まいのご住所に限ります。

発送はすべてお届け予定日が遅い商品に合わせております。
「あす楽」商品
とその他の商品をご購入いただいた場合も、遅い方に合わせての
発送となっておりますので、必ず別途ご連絡ください。

(同送について詳しくはこちらをご覧ください。




 

それぞれ異なったお支払方法でご注文いただいている場合は、
同梱包できませんので、ご了承ください。
決済方法をご指定される場合は、お手数ですがコチラよりご連絡ください。

お取り置き期間はお届け予定日より最長1ヶ月とさせていただきます。それ以降の同梱包依頼、お取り置きにつきましては承りかねます。ご了承くださいませ。

Cafe Fragrant Oliveの商品と、Bizoux、ROYAL、及びクラスター類につきましては
同梱包手配をとることができません。別々のお買い物カゴにてご注文いただけますよう
なにとぞよろしくお願いいたします。

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◆お届け予定日について
オーダーメイドのため、通常はご注文からお届けまでに30〜40日程度かかります。
(商品によっては製作期間が異なりますので、必ずご注文後に配信されるお届け予定日メールをご確認ください)
お届け予定日よりも前の配送指定は承ることができません。指定希望がある場合にはお届け予定日よりも後の日にちにてお願いいたします。
やむを得ず入金期限が過ぎてしまった場合には、すみやかにお手続きをお願い致します。
また、振込み期限が過ぎてしまった郵便振替用紙もそのままご利用いただけます。
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◆その他
<共同購入と通常販売>
共同購入と通常販売の商品とは、お届け予定日が同じ場合に限り同送可能です。
お届け予定日に関しては、当店からお知らせするメールをご参照ください。
<送料無料について―共同購入と通常販売>
送料無料商品といっしょにご注文いただいた商品は、いっしょにお届けする商品に限り
送料は無料となります。 (お届け予定日のご確認はこちらから。)

通常販売商品のお届け予定日は、別途メールにてお知らせいたします。

※楽天市場より配信されるご注文確認メールに送料が記載されている場合がございますが、当店を発送の際に送料無料にしてお届けいたしますので、ご安心ください。
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その他のご質問
Q

注文後の確認メールが届きません。

ご注文確認メールにつきまして、
共同購入、通常販売は、いずれもご注文日の翌営業日にご注文確認のメールを差し上げておりますので、ご了承くださいませ。
Q

お届け予定日は変更できますか?

お届け予定日より早いお届け希望につきましては承ることができませんが、
お届け予定日よりも後のお日にちでしたらご指定いただけます。


長期のご不在等、お受取が難しい場合には当店で1ヶ月程度までお取り置きいたしますので、ご遠慮なくお申し付けください。

Q

お届け予定日なのに商品が届きません。

こちらのページと、当店がお送りいたしました「お届け予定日のご連絡」メールをご確認ください。
なお、ご確認いただいた上で商品が届いていない場合には、大変お手数ですが、当店までご連絡くださいませ。
Q

不在時は宅配BOXへ届けてほしいのですが・・?

ご依頼があった場合には、宅配BOXへのお届けの手配をいたしますが、
宅配BOXへのお届けによる紛失・破損につきましては、
一切対応しかねるものとなりますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q

注文時に「ラッピング希望」と記載するのを忘れてしまいました。

メールにて速やかに当店までご連絡ください。
発送手続きの都合上、お届け予定日メールの受信後3日以内にご連絡くださいますよう
お願いします。

なお、発送直前になってご連絡いただいた場合は、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。
Q

配送についての変更依頼はいつまでに連絡すればいいですか?

発送準備などの関係から、お届け予定日直前にご連絡をいただいた場合は、
お手続きをとることができない場合がありますので、ラッピング、配送先変更、お取り置き希望など、各配送についての変更依頼は【お届け予定日メール受信後3日間以内】にご連絡下さいますようお願いします。
Q

まだ商品が届いていないのに、楽天からレビュー入力依頼メールが来ました。

ご注文日より2週間程度経過いたしますと、楽天市場より自動的に
「ショップレビュー(評価)にご協力ください」というメールが送信されます。

当店商品はオーダーメイドのため、商品がお手元に届く前にメールが到着してしまいますが、どうぞご了承ください。また、評価につきましては、商品到着後にご協力いただければ幸いです。

なお、店舗評価については、再評価が可能となっておりますので、商品お届け後に改めて評価をいただくこともできますのでご了承くださいませ。

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