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▼ご覧になりたいところをクリックしてください▼ |
| ◆なぜこんなに安いんですか？ |
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| ◆配送について |
| ★「あす楽って？」 |
| ★「いつ届きますか？」 |
| ★「海外発送は可能ですか？」 |
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| ◆送料・ご請求金額について |
| ★「送料無料期間なのに、注文時に通常送料が加算されています。」 |
| ★「メール便を希望するにチェックを入れたのに、通常送料が加算されています。」 |
| ★クレジットの請求が2回引き落とされています。 |
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| ◆店舗からの連絡について |
| ★「注文確認メールが届きません。」 |
| ★備考欄で領収書の同封をお願いしたのに、商品と同封されていなかった。 |
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| ◆なぜこんなに安いんですか？ |
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| ・京都の主力メーカー数社から協賛価格にて仕入れています。 ・一括大量仕入れによる、仕入れコストの削減により安価格設定が可能です。 ・商品の価値に見合った、本格的な卸値での販売価格を設定しています。 ・究極の薄利多売の実現を目指しています。 当然、当店の商品は全品正反・新品を取り扱っております。ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。 |
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| ◆配送について |
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| ★「あす楽って？」 |
| あす楽対象商品は正午12時までのご注文はあす楽に対応しております。 必ずご注文の際にあす楽を希望するにチェックをお入れ下さい。ただし、土日祝日の休業日は除きます。 あす楽とは､正午までのご注文で､指定ｴﾘｱ内なら最短翌日にお届けする楽天市場のお買い物ｻｰﾋﾞｽです｡ あす楽でのご注文を希望される場合､注文ｽﾃｯﾌﾟの配送日時指定欄にございます､【翌日配送｢あす楽｣を希望する】にﾁｪｯｸをつけてください｡ |
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| ★「いつ届きますか？」 |
| 京都からの発送となりますので、北海道・沖縄・離島を除く主要都市部には発送日の翌日配達が可能です。 （ただし東北・九州など一部地域は翌日午前指定ができない地域がございます。ご了承下さい。） |
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| ★「海外発送は可能ですか？」 |
| ＥＭＳ・ＤＨＬ利用で、送料実費をご負担いただく形で海外発送を承っております。 「楽天国際配送」をご選択下さい。 ご注文いただきました後、送料目安を追ってご連絡申し上げます。 送料のご了承をいただいてから、発送させていただきます。 海外発送の場合、送料の他にお住まいの国の法規に従い関税がかかる場合がございます。予めご了承下さいませ。 |
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| ◆送料について |
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| ★「送料無料期間なのに、注文時に通常送料が加算されています。」 |
| 送料無料の変更は、弊社受注処理時に変更いたします。 そのため、ご注文内容の入力・確定画面や楽天からの自動返信メールには送料無料が反映されません。 弊社からの受注確認メールにてご確認くださいませ。 |
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| ★「メール便を希望するにチェックを入れたのに、通常送料が加算されています。」 |
| メール便送料への変更は、弊社受注処理時に変更いたします。 そのため、ご注文内容の入力・確定画面や楽天からの自動返信メールには送料無料が反映されません。 弊社からの受注確認メールにてご確認くださいませ。 |
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| ★クレジットの請求が2回引き落とされています。 |
お客様お使いのクレジットカードがデビットカードである可能性が高いです。 |
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| ◆店舗からの連絡について |
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| ★「注文確認メールが届きません。」 |
| Yahoo・infoseek・Gmailなどのフリーメールアドレスでご登録の場合、弊社からのメールが削除されたり、届かない現象が出ております。 弊社からのメールを確認する際、迷惑メールフォルダ・ゴミ箱もご確認いただけますようお願いいたします。 通常、金曜日の午前９時以降、土日を除き、翌営業日のお昼ごろまでに注文確認メールをお送りしております。 届かない場合はお手数ですがご連絡下さいませ。 |
| ★備考欄で領収書の同封をお願いしたのに、商品と同封されていなかった。 |
| 誠に申し訳ございませんが、処理の都合上、領収書は商品と同梱ができかねます。 追って、郵便にてお送りさせていただきますので何卒ご了承くださいませ。 |
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配送料金について |
mail返信について
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顧客情報の管理について
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| ■10500円（税込） 以上のお買い上げで 送料無料！ ヤマト運輸によりお届けします。 配送地域によって送料が異なりますので、 詳しくは こちら へ |
■土日祝日、営業時間終了後は、ご注文確認メール・お問い合わせなどのお返事が出来かねますので、予めご了承下さい。 | ■きもの京小町 では、お客様の情報を他の組織に開示することは、お客様の同意、合意等許可を得た場合、または法律により必要とされる場合を除いて決していたしません。 どうぞ、安心してご利用下さいませ。 |
お支払い方法について |
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| ■銀行振込(三井住友・ジャパンネット銀行) ■郵便振替、代金引換(コレクトサービス) ■各種クレジットカード （Racten/Racten kc/Master/Dinners/JCB/VISA/AMEX/NICOS/UFJ)をご利用いただけます。 振込先・振替先については こちらへ
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返品交換について |
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| ■商品には万全を期しておりますが、万が一、商品に不備・破損などがございましたら、商品発送後10日間までにご連絡下さいませ。早急に新しい商品とお取替えさせていただきます。 | ■一度使用またはしつけ糸がはずされているものなど、再販不可能なものは返品不可になります。 | ■お客様ご都合によるご返品の場合も、商品発送後10日間までとさせていただきます。 この場合は送料をご負担願いますので予めご了承くださいませ。 |
| ■なお お仕立て商品につきましては着物の場合はお仕立て承り票、帯についてはご入金ご確認後 はご返品・交換はできかねますのでご了承下さい。 | ■また、返金金額は商品代金のみとなっておりますので、ご了承下さい。 | |
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