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送料、配送について


東日本大震災および台風による配送エリア制限について
震災および台風の影響でお届けできない地域や遅延が見込まれる地域がございます。 詳細な情報につきましては、下記にあるヤマト運輸の情報ページをご確認ください。
お届けできない地域を、送付先として選択されますと、注文いただいたお品が弊社に返送されてしまいます。


■震災による影響(ヤマト運輸)

■台風による影響(ヤマト運輸)


大切なお知らせ（2011/11/30更新）
ケンコーコムは12月1日（木）より、代引手数料が無料になるお買い上げ金額の基準を引き下げました。

【高額購入割引】
お買い物一回あたりの商品代金合計金額が税込2,980円（税抜2,839円）以上の場合、代引手数料が無料となります。

【まとめ買い計算】
一回のご注文で２個口以上お送りする分割発送になった場合でも代引手数料は１度のみのご負担となります。
また、代金引換の宅配伝票は１個だけに貼られております。

【代引き手数料】
　代引手数料は、お買い物一回あたりの商品代金合計金額が税込2,980円（税抜2,839円）未満の場合、　お買い上げ毎に250円（税込）となります。

※お客様のご都合によるご返品の場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
※2011年12月1日（木）ご注文分から、代引手数料が無料になる金額を5,000円（税込）から2,980円（税込）に引き下げました。
※郵便振替/コンビニ払いの振替手数料は、引き続き無料です。

送料、消費税について

送料について
送料無料ライン値下げのお知らせ
税込1,980円以上購入で送料無料

ケンコーコムでは、税込2,480円以上のご購入で送料490円を無料とさせていただくところ、
9月30日までの期間限定で1980円（税込）以上で送料無料/送料290円とさせていただいておりました。

ご好評により期限をなくして、正式に「1980円以上で送料無料」「送料290」に値下げさせていただきます。

【例】

1. 一回あたりのお買物における商品代金合計額が税込1,980円以上の場合 → 送料無料

お買上げ商品1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1,000円
お買上げ商品2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　980円
---------------------------------------------------------------
お買上げ商品の商品価格総額　　　　　　　　　　　【A】　1,980円
お届けにかかる送料　　　　　　　　　　　　　　　【B】　　　0円

■お客さまによるお支払い総額 【A,B】計　　　　　　　　　1,980円（税込）


2. 一回あたりのお買物における商品代金合計額が税込1,980円未満の場合 → 送料 290円

お買上げ商品1　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　1,000円
お買上げ商品2　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　970円
---------------------------------------------------------------
お買上げ商品の商品価格総額　　　　　　　　　　　【A】　1,970円　
お届けにかかる送料　　　　　　　　　　　　　　　【B】　　290円　

■お客さまによるお支払い総額 【A,B】計　　　　　　　　　2,260円 （税込）

消費税について
表示価格は税抜価格・税込価格併記となっております。
例：　当社販売価格： 620円 (税込 651 円) 消費税率 5％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 切り捨て


上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.comよりご連絡ください。



配送について
ケンコーコムは、メーカー直送の一部の健康機器を除き、商品のお取り扱いが丁寧なことで定評のあるヤマト運輸に配送を委託しております。
送料は全国一律290円（税込）です。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
但し、一配送先あたりの一回のお買物における商品価格総額が1,886円(税別)、1,980円(税込)を超える場合は、送料が無料になります。

※高額購入割引特典 ： １配送先につき、合計　1,886円(税別)以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
離島にもお届け可能ですが、お届け予定日より実際のお届け日が遅くなる場合があります。


上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.comよりご連絡ください。

お届けご希望日、時間帯のご指定
お届け希望日等のご要望がありましたら、ご注文ステップ「お支払い方法、配送方法」選択時に表示されます
【その他、配送についてご希望がある場合はこちらにご記入ください】の欄に希望日をご記入ください。


ご注文時に以下の時間帯よりお選びいただけます。（ヤマト運輸）
8時-12時
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
20時-21時

注）8-12時の指定をいただいた場合、お届け先の地域によってはお届け日が遅くなる場合があります。

ご注文後にお送りする、件名：「お届け見込みのご案内（自動配信）」メールは、目安をお知らせする自動メールのため
ご希望日時が反映されておりません。

商品の発送が完了しますと弊社よりヤマト運輸の伝票番号をのせた発送完了メールをお送りします。
その番号でお荷物の状況を以下のホームページで照会できます。
■クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
※ヤマト運輸ホームページへの荷物番号登録までにはお時間がかかる場合がございます。その際は時間をおいて再度ご確認ください。

ヤマト運輸の「お届け予定eメール」にお申し込みいただきますと、出荷後にヤマト運輸より「お届け予定日・時間帯」がメールで通知されます。
また、ご都合に合わせてご希望の受取日・時間帯や受取方法が指定できます。
■ヤマト運輸「お届け予定eメールサービス」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/chaku_off.html


上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.comまでご連絡ください。

商品の在庫状況と発送予定

商品ページ内にて表記されております出荷予定は目安のお日にちでございます。ご注文個数、商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。 出荷予定はPCのみ表示しています。chromeは未対応です。



サイト表記 在庫状況と発送予定
通常1〜2日以内に出荷予定 配送センターに最低1点の在庫がございます。商品は通常24〜48時間以内に倉庫から発送されます。(※1)
通常1週間程度で出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
通常2週間程度で出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
○月△日頃出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
※1:
在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
「通常1〜2日以内に出荷予定」の商品につきましては、ご注文確定後すぐに発送手続きが開始される場合がございます。
発送手続きが開始されたご注文につきましては注文内容のご変更・お取消はできかねますので予めご了承ください。

※2:
記載の日付は目安のお日にちでございます。商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。
また、こちらの表示がある場合、ごくまれに"発売中止"や"在庫切れ"となる場合がございます。
商品が入荷できないことが判明した場合には、Eメールでご連絡の上ご注文をお取消とさせていただく場合がございます。



上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.comよりご連絡ください。