ホーム > ヘルプ(お問い合わせ) > 配送状況・配達業者について

配送状況・配達業者について


配送について
ケンコーコムは、商品のお取り扱いが丁寧なことで定評のあるヤマト運輸に配送を委託しております。
送料は全国一律290円（税込）です。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
但し、一配送先あたりの一回のお買物における商品価格総額が1,886円（税別）、1,980（税込）を超える場合は、送料が無料になります。

※高額購入割引特典 ： １配送先につき、合計1,886円（税別）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
離島にもお届け可能ですが、お届け予定日より実際のお届け日が遅くなる場合があります。


お届けご希望日、時間帯のご指定
お届け希望日等のご要望がありましたら、ご注文ステップ「お支払い方法、配送方法」選択時に表示されます、
【その他、配送についてご希望がある場合はこちらにご記入ください】の欄に希望日をご記入ください。


ご注文時に以下の時間帯よりお選びいただけます。（ヤマト運輸）

8時-12時
12時-14時
14時-16時
16時-18時
18時-20時
20時-21時
注）8-12時の指定をいただいた場合、お届け先の地域によってはお届け日が遅くなる場合があります。

ご注文後にお送りする、件名：「お届け見込みのご案内（自動配信）」メールは、目安をお知らせする自動メールのため ご希望日時が反映されておりません。

ヤマト運輸の「お届け予定eメール」にお申し込みいただきますと、出荷後にヤマト運輸より「お届け予定日・時間帯」がメールで通知されます。 ご都合に合わせてご希望の受取日・時間帯や受取方法が指定できますのでご利用ください。
■ヤマト運輸「お届け予定eメールサービス」
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/chaku_off.html


荷物はどこにあるか
ケンコーコムは商品を発送後、メールで発送した旨をご連絡します。
その中に、ヤマト運輸の宅急便の伝票番号を記載しています。これは発送したお荷物の伝票番号となっています。
この伝票番号があれば、ヤマト運輸のホームページから荷物の状況を照会することができます。
※myRakutenの購入履歴から配送状況を確認できる楽天市場の機能は、ケンコーコム楽天市場支店では未対応です。

ヤマトの荷物お問い合わせのホームページはこちら。
→ クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム
※ヤマト運輸ホームページへの荷物番号登録までにはお時間がかかる場合がございます。その際は時間をおいて再度ご確認ください。

お届け通知サービス

商品の在庫状況と発送予定
商品ページ内にて表記されております出荷予定は目安のお日にちでございます。ご注文個数、商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。
出荷予定はPCのみ表示しています。chromeは未対応です。



サイト表記 在庫状況と発送予定
通常1〜2日以内に出荷予定 配送センターに最低1点の在庫がございます。商品は通常24〜48時間以内に倉庫から発送されます。(※1)
通常1週間程度で出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
通常2週間程度で出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
○月△日頃出荷予定 配送センターに在庫がない為、商品を取り寄せ後の発送となります。(※2)
※1:
在庫が1点でもございましたらこちらの表記となります。複数ご注文をいただく場合はお取り寄せとなる場合がございますので予めご了承ください。
｢通常1〜2日以内に出荷予定｣の商品につきましては、ご注文確定後すぐに発送手続きが開始される場合がございます。
発送手続きが開始されたご注文につきましては注文内容のご変更・お取消はできかねますので予めご了承ください。

※2:
記載の日付は目安のお日にちでございます。商品により取り寄せ先が異なりますため前後いたしますので予めご了承ください。
また、こちらの表示がある場合、ごくまれに"発売中止"や"在庫切れ"となる場合がございます。
商品が入荷できないことが判明した場合には、Eメールでご連絡の上ご注文をお取消とさせていただく場合がございます。



上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.comよりご連絡ください。