商品の返品について
私たちケンコーコムは
理由を問わず
開封／未開封に関わりなく
商品の返品・交換を承っております。どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。
なお、イメージ違い等お客様のご都合によるご返品の場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただいております。
その場合の送料・手数料などは返金いたしかねます。
*一部、返品に制限のある商品がございます。詳しくはこちらをご覧ください。→
返品に制限のある商品ついて
なお、ご注文のキャンセルをケンコーコムにいただいてから数日で楽天でのご注文のキャンセルが確定いたします。楽天上でのキャンセルが確定いたしましたら、楽天よりメールが配信されますのでご確認ください。
ポイントをご利用いただいておりましたら、その際に自動で返還されます。ただし、期間限定のポイントに関してはご利用可能期間が過ぎてしまいますと返還されませんのでご注意ください。
返品の方法
返品の方法は簡単です。以下の手順でお願いします。
- 事前に、rakuten-info@kenko.com宛に
- ご登録のお名前
- ご注文番号
- ご登録お電話番号
- 返品理由
をご記入いただき、弊社までお知らせください。
*返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。
- お届けした商品に同梱した納品書の裏面が返品申込書となっております。こちらの返品理由に印を付けてください。
返品先住所は後で宅急便の伝票を書くときに必要になります。はさみで切り取ってお持ちください。
- 返品する商品および返品申込書をケンコーコムのお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。
【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64 ケンコーコム 福岡物流センター 返品係 行
お近くのヤマトの営業所にお電話いただければ、ヤマトの配達員が集荷にうかがいます。 お近くのヤマトの営業所電話番号はこちらから検索できます。
→ クロネコヤマト営業所案内へ
上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.com宛にご連絡ください。
返品に制限のある商品について
ケンコーコムでは各商品について、理由を問わず、開封/未開封に係わらず返品をお受けしておりますが、ページに下記の表示がございます商品には返品に制限を設けているため、開封後の返品をお受けできません。
こちらの商品は返品方法が異なります。詳しくはこちら。
これらの商品については、以下の条件が満たされている場合のみ、返品をお受けしています。
-
未開封であること
- お届けから10日以内に、返品したい旨のご連絡をいただけること
もちろん、弊社またはメーカーの責に帰する事由（配送等の間違い、商品の不具合）による場合は、開封後でも返品を承っております。
返品の方法
返品の手順は下記のようになります。
- 事前に、rakuten-info@kenko.com宛に
- ご登録のお名前
- ご注文番号
- ご登録お電話番号
- 返品理由
をご記入いただき、弊社までお知らせください。
*返品をスムーズに行うために、事前連絡をよろしくお願いします。ご返金、あるいは交換の方法をご相談させていただきます。
- お届けした商品に同梱した納品書の裏面が返品申込書となっております。こちらの返品理由に印を付けてください。
返品先住所は後で宅急便の伝票を書くときに必要になります。はさみで切り取ってお持ちください。
- 返品する商品および返品申込書をケンコーコムのお届け箱、または何らかの箱に入れて宅急便でお送りください。
【送り先】 〒820-0064 福岡県飯塚市津島字桜田281-64 ケンコーコム 福岡物流センター 返品係 行
お近くのヤマトの営業所にお電話いただければ、ヤマトの配達員が集荷にうかがいます。 お近くのヤマトの営業所電話番号はこちらから検索できます。
→ クロネコヤマト営業所案内へ
上記の回答で、お客様の疑問点が解決されない場合、お手数ですが、rakuten-info@kenko.com宛にご連絡ください。
