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システムＱ＆Ａ？  こんな時どうしたらいいの・・・？ ★当店では商品の「配送先」に「納品書」を同封しております。 プレゼント等で納品書の同封を希望しない場合は、 「メールアドレス」 keito-zakka@gosyo.co.jp 「お電話の場合」  毛糸ＺＡＫＫＡストアーズ♪ ０５８６-５２-３９３０ まで連絡お願いします。 |
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 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・  お支払い方法 【代金引換】、【クレジットカード決済】です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・クレジットカード決済が可能となりました。 ※注意)日本国内で作られたクレジットカードのみになります。
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 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ お買い上げ金額が税込６,０００円未満の場合、  全国一律 代金引換 送料３９０円＋代引手数料２９０円をご負担お願いします。クレジットカード決済 送料３９０円をご負担お願いします。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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配達日時指定につきまして 着日指定をご指定される場合【６日先】の着日希望のご指定にてお願いします。 特に配達指定の無い場合は、ご注文の当日又は翌日(翌営業日)の発送準備となります。 但し、土・日祝祭日は定休日ですので、ご注意ください。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・  北海道、九州、東北、四国、離島、また一部地域のお客様は、翌日・翌々日の配達指定ができない場合がございます。着日指定をご指定される場合【６日先】の着日希望のご指定にてお願いします。 特に配達指定の無い場合は、ご注文の当日又は翌日(翌営業日)の発送準備となります。 但し、土・日祝祭日は定休日ですので、ご注意ください。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 発送業者 ゆうパックまたは 佐川急便となります。一部の地域のみ佐川急便となります。 お客様からのご指定は出来ません。 何卒、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。m(__)m ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ お届け時間指定は、下記よりお選びいただけます。佐川急便の場合  ゆうパックの場合  注意※時間指定はあくまで目安になります。 地域によりご希望に沿えない場合もございます。若干遅れたり早くなったりする場合がございます。 何卒、ご了承くださいませ。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ |
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 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 「メールアドレス」 keito-zakka@gosyo.co.jp 「お電話の場合」 毛糸ＺＡＫＫＡストアーズ♪ ０５８６-５２-３９３０ までお問い合わせくださいませ。 土・日・祝祭日は定休日の為、営業時間外にメールまたはお電話を頂いた場合は、 配達希望日の変更が間に合わない場合もございますので、何卒、ご理解お願いします。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 営業時間は、平日AM１０時〜ＰＭ５時までになります。 |
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 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 平日の月〜金曜日のＰＭ１時までのご注文商品で在庫のある商品は できる限り、即日発送できるようにいたします。 ＰＭ１時以降のご注文は 翌日または、翌営業日の発送となります。金曜日のＰＭ1時以降のご注文は 翌営業日となります。 土・日・祝祭日は定休日です。出荷日より１〜２日後の到着を目安にしてください。 出荷日は、「注文受付確認メール」にてご連絡させて頂きます。 北海道、九州、東北、四国、離島、また一部地域のお客様は、上記より２〜３日掛かります。 ※注文が混雑している場合は、即日発送出来ない場合もございますので何卒ご了承くださいませ。
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 『毛糸ピエロ♪』と『毛糸ZAKKAストアーズ♪』は姉妹店ですが、物流センターが異なる為、 同梱は一切出来ません。何卒ご理解お願いします。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 追加・同梱につきまして 『買い物かごが分かれる場合』 お支払い方法が異なる場合、同梱は出来ません。同梱のご連絡なくても同じお支払い方法にて下記時間帯にご注文頂ければ、 同梱させていただきます。 平日ＰＭ１時以降〜翌日PM１時までのご注文 同梱可能です。金曜日ＰＭ1時以降〜月曜日PM1時までのご注文 同梱可能です。
ご注文者のお名前・お電話番号・発送先などが異なる場合は、同梱出来ませんのでご注意ください。※また、注文が混雑している場合は同梱できない場合もございます。ご了承の上、ご注文お願いします。 万一同梱出来ない場合は、注文受付メールにてご連絡させていただきます。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ クレジットカード決済をご利用の場合の追加・同梱につきまして 『買い物かごが分かれる場合』 お支払い方法が異なる場合、同梱は出来ません。 ※注意)同じクレジットカード決済でも、同梱ご希望のご注文のクレジットカードがそれぞれ異なる場合は同梱できません。どちらか一方のカードへ統一させていただきます。 同梱のご連絡なくても同じお支払い方法にて下記時間帯にご注文頂ければ、 同梱させていただきます。 平日ＰＭ１時以降〜翌日PM１時までのご注文 同梱可能です。金曜日ＰＭ1時以降〜月曜日PM1時までのご注文 同梱可能です。※注意)但し同梱希望場合は、伝票処理などでお時間がかかりますので、同梱なしの場合より 発送が遅れる場合がございます。何卒、ご了承の上同梱注文お願いします。
ご注文者のお名前・お電話番号・発送先などが異なる場合は、同梱出来ませんのでご注意ください。※また、注文が混雑している場合は同梱できない場合もございます。ご了承の上、ご注文お願いします。 万一同梱出来ない場合は、注文受付メールにてご連絡させていただきます。 弊店では電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え（領収書）は発行しておりません。当店の明細書をご一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管下さい。なお、ご利用 明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さいませ。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 変更がある場合 メールまたはお電話にて、ご注文時のお電話番号または、お名前と変更内容をご連絡ください。 「変更・キャンセルメール」の場合はコチラ keito-zakka@gosyo.co.jp「お電話の場合」 ０５８６-５２-３９３０ まで よろしくお願いします。※商品出荷準備がはじまっている場合、「追加・同梱・変更」は出来ませんので、ご了承くださいませ。 ※また、注文発送後のキャンセルはできません。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・  ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 返品の場合は・・・ 商品がお気に召さない場合等はご返品くださいませ。 ※但しご返品商品は、お買い上げから２週間（１４日以内）の未使用商品に限ります。 予めご了承お願いします。 返品際は、商品を送る前に必ず事前に「メール」または「お電話」にてご連絡お願いします。「返品メール」の場合はコチラ keito-zakka@gosyo.co.jp「お電話の場合」 毛糸ZAKKAストアーズ♪０５８６-５２-３９３０ まで ご連絡よろしくお願いします。 ※営業時間外、土・日祭日の定休日の対応出来ませんので、ご了承お願いします。 営業時間 月〜金曜日ＡM１０：００〜ＰＭ５：００まで ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 商品『不良品・誤納品』による返品につきまして・・・ ※商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られていないかご確認下さいませ。 商品の品質には万全を期しておりますが、万一の不良品、誤納品などがございましたら、商品お届けから２週間（１４日以内）にお手数をお掛けいたしますが、お知らせ下さいませ。 また、配送途中の破損などがございましたら、弊社までご一報下さいませ。 この場合にかかる送料・手数料ともに弊社負担にて早急にお取り替えさせていただきます。 誤発送・不良品の場合 送料・手数料とも当社負担です。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 交換したいんだけど・・・ お買い上げから２週間（１４日以内）の未使用商品に限ります。 交換際は、商品を送る前に必ず事前に「メール」または「お電話」にてご連絡お願いします。「返品メール」の場合はコチラ keito-zakka@gosyo.co.jp「お電話の場合」 毛糸ZAKKAストアーズ♪０５８６-５２-３９３０ まで ご連絡よろしくお願いします。 ※営業時間外、土・日祭日の定休日の対応出来ませんので、ご了承お願いします。
イメージが違った・他のカラーに交換したい等のお客様のご都合による交換の場合返品送料・返金手数料は、お客様ご負担にてお願いします。 お客様のご都合による 送料・手数料ともお客様ご負担でお願いします。※一旦返品をしていただき、交換商品は楽天よりあらたにご注文ください。 返品分お支払いは代金引換にて済んでおりますので、返品商品が届き次第、ご返金をさせていただきます。 ご返品商品を返送の際に、返品商品と一緒に必ず下記事項をお知らせくださいませ。 ------------------------------------------------- お客様お取引の普通銀行の銀行口座名・口座番号・名義人 ------------------------------------------------- ご返品は、ご連絡頂いてから、1週間以内にお願い致します。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 返品可能な商品につきまして お買い上げから２週間（１４日以内）の未使用商品に限ります。 下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねますので、ご注意ください。 『ご返品・交換をお受けできない場合』
事前に返品・交換のご連絡が無く、勝手に送られてきた場合
お届けから１４日以上経過した商品
お客様がご使用になられた商品
お客様が汚損・破損された商品
商品のラベル・タグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの※ご返品いただいた商品は、返品商品到着後検品させていただきます。当店の判断にて返品をお受け できない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせていたいただく場合もござ います。 尚、あきらかに購入の意思が無く、何度も返品を繰り返された場合や、商品出荷後に受取拒否をされま した場合など、当方の商品趣旨にご理解をいただけないお客様につきましては、非常に残念な事ですが、 ご注文受付などをお断りする場合がございます。 掲載商品に関して毛糸の色合いは、出来る限り実物に近い色合にて掲載しておりますが、パソコンのメーカー・モニター の明るさの設定などにより、実物の色目とは多少異なって見える場合がございます。ご了承の上、 ご注文お願いいたします。 商品(毛糸)に関して※商品ラベルに記載のロット（LOT）は、毛糸の生産番号です。カラーNOが同じでもロットが違うと若干の 色の濃淡が生じますが、欠陥ではございませんのでご了承下さいませ。 編み足しロット指定は、お受けできない場合がございますので、ご了承の上ご注文お願いします。 ※毛糸には製造工程の都合上、１〜2ヶ所の結び目が発生する場合がございます。 1商品に結び目が3ヶ所以上ございました場合は、弊社までご一報下さいませ。 この場合にかかる送料・手数料ともに弊社負担にて早急にお取り替えさせていただきます。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・  いつも、毛糸ＺＡＫＫＡストアーズ♪をご愛顧いただきありがとうございます。最近、当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。 （他の楽天ショップでも同現象が起きているお店もあるようです。） 楽天市場からの自動メールも含めて、当店からは受注確認メールや、出荷お礼メール、お問い合わせメールには 必ず、お返事メールをお届けしております。 （※シーズン中は、休み明け等で注文が殺到している場合はお返事が遅れる場合がございますので、その点は ご了承下さいませ。） ご利用のメールソフト、またはご契約のプロバイダーの関係によりセキュリティブロックが掛かる場合、また、 メールアドレスをお間違えの場合などは、当店からのメールが受信出来ない場合があります。 ご注文の１翌営業日になっても受注確認メールが届かない場合は、お手数ですが下記まで、メールまたは お電話をいただけましたら注文の状況をご確認できます。 営業時間 ＡＭ10時〜ＰＭ5時 【土日祝祭日は定休日です。】 E-Mail：keito-zakka@gosyo.co.jp /
TEL：０５８６-５２-３９３０・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ hotmail.com、AOLなどのフリーメールを御使用になられているお客様へ
××@hotmail.com、××@msn.com、××@yahoo.co.jp、AOLなどのメールアドレスでお買い物をされたお客様で これは不特定多数のサイトからのメールを「迷惑メール」として排除し、快適にメールを使用するためのものです。 迷惑メールフォルダに振り分けられてしまった場合、
ご自分でフォルダやゴミ箱を確認しない限りメールを見ること まことにお手数ですが、「迷惑メールフォルダ」・「削除フォルダ」・「ゴミ箱」をメールチェックの時にさがしていただくと |
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