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いつも、「ストラップヤ楽天市場店」をご愛顧いただきありがとうございます。
最近、当店からの受注確認メールや出荷完了メールが届かないとのお問い合わせを頂きます。
当店ではお客様よりご注文を頂いた時点より、商品の発送が完了するまでの期間に、通常であれば以下のメール合計3通を、お客様へ送信させて頂いております。
※ご注文商品により店舗よりその他ご案内メールをさせていただくことがあります。
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当店にてお客さまにご注文を確定(※1)していただきました直後に、楽天市場より“【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）”という件名で、自動送信メールがアドレス「order@rakuten.co.jp」よりお客様のもとへ配信されます。
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お買い物の翌営業日中に当店にてお客様のご注文をご確認させて頂きました時点で、当店のアドレス「macro@strapya.com」より、ご確認の意味も含めましてお客様へ“ご注文ありがとうございます”という件名でメールをお送りさせて頂きます。
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お客様にお買い求め頂きました商品のご用意が全て整い、発送までの作業が全て終わりましたら当店のアドレス「macro@strapya.com」より“発送についてのご案内”という件名でお客様へメールを送信させていただきます。
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以下の可能性が考えられますのでご確認ください。
- ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある。
- ご注文が完了してない。
- ご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている。
※ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
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- お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定
（迷惑メール設定等）により、当店からのメールがお届けできない。
×××@gmail.com、×××@yahoo.co.jp、×××@hotmail.com、×××@msn.com、AOL等のフリーメールアドレスでご注文頂いたお客様で当店からのメールが届かない場合、フリーメールの処理手続きで迷惑メールとして処理されている可能性があります。迷惑メールフォルダー、削除フォルダー、ごみ箱もご確認ください。また、その際通常メールとして受信できるよう設定をしていただく事でそれ以降受信可能となります。
- ドメイン設定の影響によりお届けできない。
メールアドレスのドメイン設定をされているお客様は下記メールアドレスからのメール受信が可能になるようドメイン設定とメールソフトのフォルダ設定をお願いいたします。
※前払い決済を
ご選択の場合 |
ローソン前払い |
@strapya.com |
| セブンイレブン前払い |
@strapya.com |
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ご注文の翌営業日以内に当店からの受注メールが届かない場合は、お手数ですが下記までご連絡ください。
メールまたはお電話でお問い合わせ頂けましたら、ご注文の状況をお知らせ致します。
またメールがエラーになりました場合でも、随時、商品の準備・出荷は進めております。
営業時間 平日 10：30～18：30
土日祝祭日はお休みです。店舗カレンダーをご確認下さい。
E-Mail： macro@strapya.com
TEL：0465-42-9083 |
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