| Ｑ1． |
無添加の梅干はありますか？ |
| Ａ． |
無添加梅干は「白干梅」です。
お塩だけで漬け込んだ昔ながらの梅干です。 |
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| Ｑ2． |
『調味梅干』とはどのような梅干をいうのですか？ |
| Ａ． |
より食べやすくするため、水洗いなど減塩加工を施し、
お砂糖やはちみつなどで調味した梅干を『調味梅干』といいます。
河本食品の梅干では「白干梅」以外の梅干すべてがこれにあたります。 |
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| Ｑ3． |
自宅用なので粒の不揃いな梅やつぶれた梅でもいいのですが、
販売していませんか？ |
| Ａ． |
申し訳ございません。
粒の不揃いな梅、つぶれ梅の販売はいたしておりません。 |
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| Ｑ4． |
梅干の保存方法を教えてください。 |
| Ａ． |
開封前は直射日光、高温多湿を避けて保存してください。
開封後は冷蔵庫に入れ、なるべくお早めにお召し上がりください。 |
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| Ｑ5． |
賞味期限はどれくらい？ どこに記載しているの？ |
| Ａ． |
梅干・ねり梅･･･８ヶ月
梅エキス･･･３年
包装している商品は包装紙(側面)に記載しています。
無包装の場合は、箱・化粧箱に記載しています。 |
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| Ｑ6． |
お試しセットと他の商品は同時に注文できないのですか？ |
| Ａ． |
当方のシステム上、送料込みのお試しセットと送料別の商品の同時注文はできません。
お手数ですが、別途注文をしていただく必要がございます。 |
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| Ｑ7． |
送料込みのお試しセットと他の商品を一緒に梱包する場合、
送料は無料になるのですか？ |
| Ａ． |
送料は１ヶ所発送につき、一律500円（北海道・沖縄は1,000円）
申し受けます。
この場合のご請求金額：商品代金＋送料＋お試しセット代金 |
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| Ｑ8． |
２度目以降の注文ですが、クレジットカード番号を入力しなければいけないのですか？ |
| Ａ． |
インターネット注文においてはお客様の個人情報が漏洩しないよう
セキュリティ体制を万全にとっております。
特に、クレジットカード情報に関しては、通信にはSSL暗号化方式を使用しカード会社に確認および決済をさせていただいております。
そのため、カード情報がインターネット上にタイムリーに反映されるのは控えさせていただいております。
お手数ですが２度目以降のご注文の場合もカード情報の入力にご協力ください。 |
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| Ｑ9． |
先様のみの注文ですが、河本食品での注文は初めてです。
クレジットカードも持っていないし、代金引換も不可能。
他に方法はありませんか？ |
| Ａ． |
代金先払い（銀行振込）でお願いいたします。
ご注文の際、通信欄にご記入ください。
念の為、ご注文後にお支払い総額と銀行振込先をメールにてご連絡いたします。
※振込用紙は送付いたしませんので、直接お振込ください。
※振込手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
※商品発送は、ご入金確認後とさせて頂きます。
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| Ｑ10． |
領収書がほしいのですが･･･。 |
| Ａ． |
ご注文の際にお申しつけください。 |
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| Ｑ11． |
注文確認メールが届きません。 |
| Ａ． |
メールアドレスの入力間違い、もしくはご注文の確定ができていない
可能性があります。
くれぐれもアドレスの入力ミスにはご注意ください。
確認メールが届かない場合はお問い合わせください。
メール(rakuten@kawamotokk.co.jp) お電話(0120-351-447) |
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| Ｑ12． |
確認メールまで受けとっているのに、商品が届きません。 |
| Ａ． |
当方のミス、運送会社のミス、様々な可能性が考えられますので
大至急お問い合わせください。
メール(rakuten@kawamotokk.co.jp) お電話(0120-351-447) |
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| Ｑ13． |
振込用紙が入っていないのですが･･･。 |
| Ａ． |
お届け先が異なる場合、先様へのご注文がある場合
振込用紙は商品発送後、ご依頼主様に郵送させていただいております。 |
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| Ｑ14． |
代金引換で支払ったのに請求書が届きました。 |
| Ａ． |
お届け先が異なる場合、先様へのご注文がある場合は
後日『納品書』をご依頼主様に郵送させていただいております。
ただ、請求書と納品書は一枚の連続用紙になっているため、納品書のみをお送りする事は不可能です。
その場合は、請求書の金額には訂正線、訂正印を捺印してお送りいたしております。 |
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| Ｑ15． |
海外発送できますか？
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| Ａ． |
海外へは、ＥＭＳ（国際スピード郵便）にて発送させていただきます。
・配送日数 ･･･ 国や地域、また国際情勢によって異なります。
・送料 ･･･ 商品重量に容器、梱包重量を加えた商品梱包後の総重量で計算されます。
≫詳しくは日本郵便ホームページをご覧ください。
http://www.post.japanpost.jp/int/charge/list/ems_all.html
※一覧表は目安です。
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