| 商品の発送・出荷について

商品はいつ届きますか？

河内屋では、夕方17：00までにご注文頂くと当日にスピード出荷致します！
通常出荷日から本州翌日お届け。北海道・四国・九州・沖縄(本島)は、翌々日お届けです。

• ※翌日配送・当日配送が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。
• ※共同購入と予約販売はこれに限りません。別途ご連絡致します。
• ※遠距離・離島及び運送状況交通事情や天候によりご指定日・ご指定時間の配送のご希望に添えない場合もございますので、予めご了承くださいませ。また、ワレモノを取り扱っている関係上、破損再送による遅れの可能性のある場合もございます。

河内屋では関東一円の配送エリアであれば、当日配送も承っております。
当日配送は、朝9時までのクーポンを同時購入された方に限ります。 詳しくは「当日お届けクーポン」 でご確認ください。

送料無料の商品と、そうでない商品を一緒に購入したら送料はどうなりますか？

一つでも送料無料の商品をお買い求めの際は、そのお買い物は送料無料となります。(一梱包は750ml通常ボトル最大12本、またはビール350ml缶24缶入（1ケース10kg)が2ケース、ビール350ml缶（1ケース10kg)が1ケースと750ml通常ボトル3本程度を目安として下さい。)
２梱包以上のご注文を一度に決済いただいた場合は、送料をご負担いただきます。また確認の為に、発送が遅れる場合もございますので、必ず、１梱包毎のご注文ご決済をお願いいたします。

お届け先を複数指定したいのですが

申し訳ありませんが、複数のお届け先対応はしておりません。
お届け先毎にご注文をお願い申し上げます。
万が一、１回のご注文で複数のお届け先がある場合、全てのご注文データーを手入力で作成変更させていただきますので、通常よりお時間がかかる為、お届けに時間がかかります。また、手入力の為、間違えなども起きる可能性もありますので、お届け先１件毎にてご決済いただきますようお願いいたします。

注文後、商品を追加又はお届け内容の変更等ができますか？

申し訳ありませんが、リアルタイムでご注文の発送を手配しておりますので、 ご注文後のお届け先変更・追加・同梱・包装・ご注文内容変更 等の対応ができません。
※お電話、メールでの変更対応につきましては、手入力の為、間違えなども起きる可能性もありますので、ご注文時に内容をご確認いただいてのご決済いただきますようお願いいたします。また、可能な限りご対応させていただいておりますが、ご決済後の変更依頼対応には、お受けしても、ご希望対応が出来ない場合やトラブル可能性が非常に増えますので、それらに対する保障対応は致しかねます。ご了承の上でのご変更のご依頼をいただきますよう、宜しくお願いいたします。

注文後にお届け時間・お届け先の変更をしたいのですが

ご注文後にお客様へ送らせていただいておりますメール「発送と納品書（領収書）発行のお知らせ　河内屋ご注文内容のご確認・楽天通常購入」にて、
「お客様安心確認センター」という専用WEBページをご案内させていただいております。 そちらにて配送伝票番号がご確認いただけますので、 番号を元に配送業者さんへお問い合わせください。(配送状況は配送業者さんにて発送され次第反映されます)

納品書・領収書が欲しいのですが

お客様専用ページからの出力が可能です。

注文後に河内屋からすぐ送信される、 「発送と納品書（領収書）発行のお知らせ　 河内屋ご注文内容のご確認」メールをご確認ください。
こちらに河内屋お届け状況確認ページ（お客様安心確認センター）へのURLを ご案内をさせていただいております。


河内屋酒販では、省資源化推進のため、ペーパーレス化を進めております。 また、お客様の個人情報保護の観点からも、 納品書・領収書などの同封は行っておりません。 何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
> 領収書の発行に関するお問い合わせは こちらをご覧下さい。

別々の注文を同梱してほしいのですが

リアルタイムにて配送業者さんへ出荷手配をさせていただいております為、 別々のご注文をまとめさせていただく事ができません。
必ずお一つのご注文でいただきますようお願いします。

メッセージカードを入れて欲しい

お品物の梱包から発送まで配送業者さんへお願いをしております関係上、現在承らせていただいておりません。

のし紙をつけてほしい。またのし紙に名前を入れたい

のし紙につきまては、有料ラッピング(別途：100円)をご注文の際にご指定いただけます。
尚、のし紙の文言の種類につきましてはページ上の中からお選びいただけます。
(「買い物カゴへ」ボタンの上の「のし」ドロップダウンメニュー)
ラッピングご購入ページはコチラ

お名前などの追加ご記入につきましては、
梱包から発送まで配送業者さんへお願いをしております関係上、現在承らせていただいておりません。

ホテルで受け取る事はできますか

ホテルへのお届けは承らせていただいておりません。 ご本人様のご確認を取らせていただけない可能性がございます場所へのお届けは承らせていただいておりません。(例：公園や空港など)

たくさん注文したいのですが、送料は追加になりますか

送料につきましては、ご注文後に配送業者さんにてお品物を確認いただいた後に確定となりますが、
目安と致しましてレギュラーボトルサイズ１２本で１個口の送料となります。
（お品物の大きさ形状により変わる場合がございます）

送料が追加になります場合はお客様へご連絡・ご了承いただいた後の発送となります為、
１２本毎にご注文をいただきますとスムーズに出荷手配をさせていただけるかと思います。

贈り物なので値段の分かる明細書などは入れないで欲しい

当店では、通常、明細書などは同梱させていただいておりませんので、
プレゼント用などの場合もそのままお届け先へお届けが可能でございます。

注文したものと違うものが届いたのですが・・・。　指定したお届け先と違う所に届いたのですが・・・。

当店では、楽天市場さんよりいただいたご注文データの内容をそのまま発送対応させていただいております。
ご注文内容につきましてはメールアドレスを含め、河内屋などのショップには公開されておりません。
詳細につきましては楽天市場さんの方へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

以下のアドレスより、ご注文履歴のご確認ができます。
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/7/session/L3RpbWUvMTMyMzE0ODMzOC9zaWQvQUxCZEJUS2s%3D

届いた商品の箱がつぶれていたのですが・・・。

当店にて販売させていただいておりますお品は美品のみでございます。
商品の入荷・出荷の際に、箱が傷んでおります商品は取り除いて出荷をさせていただいております。
※但し、商品名やページ中に、訳ありアウトレット品・ ラベル不良・キャップ不良などと表記のある一部のお品を除きます。

商品到着後、箱の破損等にお気づきになられましたら、すぐに当店までご連絡をお願い致します。
配送時の破損事故の可能性がございます。こちらで調査させていただき当店に不手際のあった場合は速やかに交換対応させていただきます。