河内屋 お客様安心確認センター

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メールが届かない際のご確認


ご注文の際のご注意


ご注文の際はご留意ください

本州エリア 翌日配送は昼12時まで。

※「離島・北海道・九州・四国・沖縄」への配送は、通常通りのお時間を
いただいております。

関東一円 当日配送は関東一円限定です。

※詳しい内容は「当日お届けクーポン」からご確認ください。

複数お届について 複数お届先対応はしておりません。
万一、1回のご注文で複数のお届け先がある場合、1件につき別途1,000円の手数料が加算されますので、 ご注意ください。

※翌日配送・当日配送が可能な商品は、 当店にて在庫がある商品に限ります。
共同購入・お取り寄せ品につきましては 翌日配送・当日配送の対象外となっております。
※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、 商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
郵便番号の間違いや住所不明などの場合、配送が遅れる可能性がございます。ご注文情報のご入力にはお間違いのないよう十分ご確認下さい。
クレジット決済で承認が取れなかった際など、 翌日配送・当日配送ができない場合がございます。ご了承ください。
注文確定時間は 「【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)」  に記載されております [日時] です。翌日のお届けには、記載の時刻が 正午よりも前である必要があります。
※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、 受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。
自動配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

発送について

大切なお荷物は「お台場クロネコヤマト河内屋ロジスティック」で管理します。

河内屋では、「在庫の管理」から「商品のお届け」までをクロネコヤマトに委託し、さらに早く、さらに安全な配送を実現しました。
※「お台場クロネコヤマト河内屋ロジスティック」でのお取り置きサービスは致しておりません。 お荷物のお受け取りは出来ませんので予めご了承ください。

発送しましたメール 発送メールはお送りしておりません。

迅速発送システム(朝9:00までのご注文は当日出荷)導入のため、 従来のような「発送しました」メールはお送りしておりません。
※注文内容確認メールに、河内屋お届け状況確認ページ(お客様安心確認センター) のご案内をさせていただいております。
ご注文の配送状況や、領収書・納品書などはそちらからご確認ください。

リアルタイム発送 ご注文後の変更は対応できません

リアルタイムでご注文の発送を手配しておりますので、 ご注文後のお届け先変更・追加・同梱・包装・ご注文内容変更等の対応ができません。
複数のお届け先がある場合は、その都度ご注文をお願いいたします。 万一、1回のご注文で複数のお届け先がある場合、 1件につき別途1,000円の手数料が加算されます。

2週間以内の指定が可能。 お届け日指定はご注文より2週間以内が可能です。
当店では2週間以上先のご注文を承ることが出来ません。ご了承ください。

当日配送・翌日配送スケジュール

お届けスケジュール

ご注文後の流れ

step1

楽天市場ショッピングカートよりご注文いただけます。

※現在1回のご注文での複数のお届け先対応はしておりません。 お届け先毎にその都度ご注文をお願い申し上げます。
万一、そのようなご指定をいただいた場合は別途1件につき1000円の手数料が加算されます。

※また、ご注文後の変更・追加・同梱・包装等の対応ができません。
あらかじめご了承ください。

※ご購入手順については楽天市場でのお買い物方法をご確認ください。

step2

●楽天市場から
「注文内容ご確認(自動配信メール)」が自動送信されます。
※メールが届かない場合は楽天市場ヘルプをご覧ください。

●河内屋から
「発送と納品書(領収書)発行のお知らせ 河内屋ご注文内容のご確認」メールが自動送信されます。
こちらに河内屋お届け状況確認ページ(お客様安心確認センター) のご案内をさせていただいております。
※メールが届かない場合は楽天市場ヘルプをご確認いただくか、
当店サポートセンター
(staff@sake-kawachi.co.jp)
までご連絡ください。

step3

リアルタイムでお客様のご注文を瞬時に発送の手配をいたします。

『お酒の大型専門店 河内屋』委託配送センターより商品発送しております。
通常、受注確認の当日〜翌営業日出荷を目指しておりますが、 一部お取り寄せ商品は1週間お時間がかかる場合がございます。
お届け日指定をされない場合が一番最速でのお届けとなります。

万が一、商品が欠品の場合、メールまたはお電話でご連絡いたします。

step4

通常発送日から1〜3日でお届けいたします。

※運送会社や交通状態によりご希望のお届け日時に添えない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

納品書及び領収書について

ペーパーレス化 納品書・領収書などの同封を行っておりません。

納品書・領収書の出力手順

注文内容確認メール

注文後に河内屋からすぐ送信される、
「発送と納品書(領収書)発行のお知らせ  河内屋ご注文内容のご確認」メールをご確認ください。
こちらに河内屋お届け状況確認ページ(お客様安心確認センター)へのURLを ご案内をさせていただいております。

お届け状況確認ページ

受注番号… 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)の [受注番号] 部分
電話番号… 配送先に指定した電話番号
を入力し、ログインしてください。

納品書領収書出力

ご注意事項をご確認の上、必要事項をご記入いただき 「納品書・領収書発行」ボタンを押下してください。
納品書・領収書は、ひと注文につき1回しか発行できませんので、 ご注意ください。

領収書についてご注意

河内屋からのメッセージ