アフターフォーローと修理について

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

愛着のあるミシンは、出来る限り永く使って頂きたい。

 

 

 

 

当ショップは、販売だけでなく修理メンテナンスを含め、お客様に永く快適にご使用

 

頂く事が大切であると思っております。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

★当ショップにてご購入頂いたお客様へ

 

 

 

 

 

 

  当ショップは、メーカーの1〜3年保証に加え当ショップ独自で

 

 

更に2〜4年追加の計5年保証しております。

2015年より新たに全てのミシンを上記5年保証とさせていただきます。★
(以前に3年保証対象の職業用ミシン、ロックミシン、カバーステッチミシン等
をお求め頂きましたお客様も5年保証の対象とさせて頂きます。
ご安心下さい!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(メーカーにより保証期間が異なりますが、メーカー保証+当ショップ独自の保証の
合計で5年間の保証とさせて頂きます。ご了承願います。)

当ショップ独自の保証書を発行しております。恐れ入りますが、メーカー保証書にも
当ショップ保証書と同じご購入日を記載お願い致します。
メーカー保証書と当ショップ保証書両方を一緒に保管の程お願い致します。

メーカー保証書及び当ショップ保証書のご提示がないと、保証を受られません。
ご注意願います。


 

 (メーカー保証とは、販売商品共通でミシン本体で1年間。家庭用ミシンと職業用ミシンの

 

   電装基板 (メイン基板他)で2年間となります。当ショップ独自の追加2〜4年間と

 

 

   はミシン本体の保証追加でございます。

 

 

 

 

 

 

  また保証とは、ミシンの品質に対するものであり、その期間であれば、全ての故障を無料修理

 

  するという事ではありません。) 

 

 

 

 

 















 

★対象商品は家庭用ミシン、ロックミシン、カバーステッチミシン、職業用ミシン、
スクイ縫いミシンと家庭用ミシン全商品対象なります。
またミシン以外の商品(アイロン、検針器等)はメーカー保証のみとなります。

なお電子メイン基板は、メーカー保証の2年のみとなります。

※今までに保証期間が過ぎて有償修理をされたお客様は、次回の修理
対応時点で考慮させて頂きます。何卒ご了承願います。※


なお保証期間内であっても下記内容の修理は、無料修理の対象外となりますので、
ご注意願います。(ただしミシン以外では、5年保証の対象外となる
場合がございます。) 

  


 

 ・メーカー保証書のご提示がない場合。 

 ・正常でない使用状態やお客様の使用上の誤り、不注意が認められた場合の修理損傷。

 

または不当な修理や改造による修理や損傷。

  
・火災や地震、風水害、落雷などの天災。公害や塩害、異常電圧による修理や損傷。

 ・一旦据え付けた後の移動あるいは輸送、落下などで生じた不調、修理や損傷。

 ・当初の所有者(購入者)と違う場合。(転売、譲り受け等による所有者の移転。)

 ・使用目的が一般ご家庭使用でなく、お仕事(営利目的)でのご使用の場合の
  修理や損傷。

 ・当ショップ以外のお店で修理、調整をされた為の修理や損傷。

 ・消耗部品(ミシン針、電球、メス、内釜、押え等)の交換は、保証期間内でも
  お客様ご負担となり、規定料金を頂きます。
 

 

 

 ・保証は日本国内のみ有効でございます。

 

   

 

 
その他具体的な内容については、メーカー保証書の無料修理規定に準拠します。

 

 

  保障期間内の無料修理については、当方への送付とご返却の送料は当ショップが

 

 

  負担致します。(当ショップに着払いにて送付下さい。)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

★当ショップのお客様及びそれ以外のお客様へ

 

 

 

 

 

ミシンは、定期的なメンテナンス(清掃や注油及び適切な消耗品の交換)を行うことにより、

 

永く使用する事が出来ます。

 

 

 

 

 

 

 

保証期間を過ぎたお客様にも永くご使用頂くために、以下の様な方法で

 

 

 

まず第一にメール等によるやりとりによる対応。第二にそれで現象回復出来ない場合に

 

当ショップへ送付頂き、修理(有料修理)を実施させていただきます。

 

 

 

また、当ショップのお客様でない方も、ミシンの調子が悪くなったときは、電話かメールにて

 

お気軽にお問合せください。

 

 

 

 

 

 

 

内容を確認させて頂き、考えられる原因と対処法をお知らせいたします。

 

 

 

お客様にて確認頂く事項と対処をおこなっても、現象回復しない場合は当ショップまで送付頂き、

 

修理をさせていただきます。

 

 

 

 

 

 

 

(ミシン到着後2日前後位に修理内容と修理料金のお見積りを回答させて頂きます。

 

 

 お客様の承認を得てから、作業に掛かります。)

 

 

 

 

 

※お見積り段階で、修理不能。もしくは、お客様都合により修理なしで返却させて頂く場合は、

 

  ご返却送料をお客様にてご負担お願い致します。

 

 

 

 

 

(送付頂き修理する場合は、必ずご使用の針、糸、ボビン、ボビンケース、押え、

 

 

 フットコントローラーなど、当ショップで試縫い出来る状態で送付下さい。また出来ればご使用の

 

 生地も同梱頂けると現象確認がスムーズに行えます。)

 

 

 

 

 購入時のミシン外箱、発泡などの梱包材がありましたら、それを利用して頂き送付下さい。

 

 無い場合は、厚めのダンボール箱に新聞紙やクッション材などで、ミシンが動かない様に

 

 固定して頂き、送付下さい。

 

 

 

 

 

 

 

 有料修理の場合、当ショップへ送って頂く送料は、お客様にてご負担願います。

 

 

 お客様へのご返却の際の送料は、当ショップにて負担致します。

 

 

 

修理の費用は、決して安くはありませんが、極端に高額でもありません。

 

 

 

当ショップの修理技術料金表を末尾に記載しております。ご参照ください。

 

 

 

今市場で、点検料として低額料金をうたい修理依頼すると修理不可といわれたり、逆に

 

高額な修理料金を提示する業者が居るようですが、それは修理を口実に、商品販売が

 

主目的であると思われます。

 

 

 

 

 

 

 

上記の様なことをいわれたら、一度当ショップにご相談ください。

 

 

 

 

ただし、内容によっては、製造メーカーで部品供給が終了して実際に修理不可能な

 

 

場合もございます。

 

 

 

 

 

 

 

 

また、お問合せは故障だけでなく、使用方法がわからないなどもお気軽にどうぞ。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

※無料&有料修理共に、修理作業期間は通常お預かりから2〜3日程度を予定しておりますが、

 

  修理内容によって、1週間以上掛かる場合が有ります。個別にご連絡させて頂きますので、

 

  ご了承下さい。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

お問合せ頂く際に、下記項目を全て明記して頂けると、スムーズに回答が出来ますので

 

ご協力お願いします。(メールでのお問合せはこちらから)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.機 種 名

 

 

 

 

 

 

 

 

2.購入年月日(正式な日付が不明な場合は、約何年経過だけでも結構です。)

 

 

3.ミシン購入店名

 

 

 

 

 

 

 

 

4.使 用 条 件

 

 

 

 

 

 

 

 

A)使用頻度 :  ほぼ毎日使用 ・ 月に数度 ・ 年に数度 ・ 久しぶりに使用

 

 

B)使用針   : 使用針の記号と番手(ex HA×1 11番手)

 

 

 

 

C)使用糸   : 使用糸の種類と番手(ex スパン糸 60番手)

 

 

 

D)生地と縫い内容  : 生地の種類とどの縫いの時に現象が発生するのか?など 

 

5.故障と思われる現象、内容 : 出来る限り具体的にお願いいたします。

 

 

 

6.上記現象が発生する直前に起こった事 : ex 針が折れた、糸を交換してから、

 

 

  糸が絡まり、それを外してから、生地が無い部分を数回縫ってから、など

 

 

7.修理に対するご要望等

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

<修理技術料表>

 

 2006/8/1現在

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

持ち込み修理及び店頭送り着け分(修理後3ヶ月保証付)

(税抜価格表示)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

★家庭用ミシン(電動ミシン、電子ミシン、コンピューターミシン等)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(1)部品交換無しの簡単な調整・・・\3,000〜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(2)釜、送りなどの調整     ・・・\5,000〜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(3)部品交換を含む調整    ・・・\6,000〜(部品代別途)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(4)分解して調整         ・・・\8,000〜

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

★オーバーロックミシン、職業用ミシン、カバーステッチミシン、

 

 

 

 

  スクイミシンについては、上記内容別金額に+1,000円追加となります。

 

 

  ただし、工業用ミシンについては、上記規定外となります。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

出張修理の場合は、上記費用と別途2,500円(片道1時間程度以内)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

以上の料金は目安となる最低料金ですので、作業内容により、変動します。

 

 

ただし、制御基板などを交換することが、料金として一番高い内容になると

 

 

 

思われますが、同内容にてMAX25,000円程度です。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

※補修部品が発生した場合、別途部品代が必要となります。

 

 

 

 

※製造元において、部品の製造が中止した機種は、修理が出来ない

 

 

 

  場合が有ります。

 

 

 

 

 

 

 

 

※修理後の保証期間内で、同一箇所、同一内容による再修理は無料修理

 

 

 

  させていただきます。(別内容の修理は有料修理対象となります。)