■支払方法種類 ●代引（5千円以上お買い上げで手数料無料） ●銀行振込 ※お振込先は、こちらをご覧下さい。 ●クレジット決済（NICOS,VISA,JCB,MASTER,AMEX,Diners） ※カード種類はこの限りではございません。 ●店頭引換え現金払い（ご来店の方のみ） 楽天市場ではSSL暗号化システムが採用されており、クレジット情報等お客さまの個人情報が外部に漏れないよう配慮されています。 ■ご注文の受付 ●ご注文の受付や、お問い合わせの返信は、基本的に2日（48H）以内にさせていただきますが、お急ぎの場合は下記電話番号まで御連絡をお願い申し上げます。 ●ご注文後すぐに、楽天市場からの自動メールが届かない場合は、必ず下記番号までお電話下さいませ。 ■お問い合わせ先 E:mail：kashisu@piena.co.jp お電話：078-272-3366 FAX：078-272-2226 （ご注文はご注文フォームからのみ受付） 株式会社西多聞ホテルピエナ神戸 菓子sパトリー 〒651-0093　神戸市中央区二宮町4-20-5 ■返品について ●製品には厳格な管理のもと十分注意しておりますが、万一お気づきの点がございましたら責任と誠意を持って対応させていただきますので、お申し付け下さいませ。

■お届け日時 ●商品のお届け お届け日は、ご注文フォームにてご指定頂けます。ご指定無き場合は、ご選択頂いた発送予定日中の発送となります。 ●お届け時間指定 ■同梱商品の取り扱い ▼常温便同士/冷凍便同士/冷蔵便同士の商品は1個分の送料で同梱可能 ▼冷凍便は他の便との同梱ができません。 ▼冷蔵便と常温便商品なら冷蔵便での同梱が可能です。 ■熨斗（のし）・ギフト包装 のしは「内のし」でご用意致します。 「外のし」をご希望の際は備考欄にてその旨お伝えくださいませ。 詳しくは、こちらをご覧ください。 ■送料について サイズ／地域 北海道 沖縄 その他全国 常温便 1100円 1000円 550円 クール便 （冷凍又は冷蔵） 1310円 1210円 760円 ●10,000円以上のお買い上げで1配送につき送料無料となります。 ●冷凍便は他の便との同梱ができないので、便ごとに送料が掛かりますが、商品代合計が1万円以上の場合は冷凍便が送料無料となります。 ●海外配送は取り扱っておりませんのでご了承下さい。

■銀行振込口座 お支払い方法で銀行振込をお選びの場合は下記口座へお願い致します。 ■ジャパンネットバンク ■支店名：本店営業部（ホンテン） ■普通7948530 ■口座名義：カ）ニシタモンホテルピエナコウベ ※商品の発送はご入金確認後となります。 ※注文後に楽天市場から届く自動メールではご請求金額が確定していないため、 必ず当店からの「ご注文正式確認」のメール内の金額をもとにお振込お願いいたします。

■店頭引き換えシステム 御来店可能なお客様へは、送料無料で店頭にて、ご注文の商品をお受け取り頂くことが可能です♪また、御来店日時のご指定も可能ですので、ご利用下さい。 【店頭引き換えの注文方法】 （１） 配送の注文と同じように、発送予定日をご選択下さい。発送予定日の頭の日＝店頭お引き渡し予定日となります。 ＜例＞1月1日〜1月3日発送予定をご選択の場合・・・1月1日が店頭お渡し日 （２） お支払い方法「店頭引換え現金払い又はクレジット」をお選び下さい。 （３） 配送方法は「店頭引換え」をお選び下さい。 【引き換え場所】 （１） ホテルピエナ神戸1Ｆ菓子ｓパトリー本店※各線三宮駅から徒歩7分又は新神戸駅から徒歩10分＞＞地図 （２） 兵庫区菓子ｓパトリー製菓工場※高速神戸駅から徒歩3分（こちらはご注文後に別途御連絡下さいませ。）＞＞地図