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旭川発 北海道のかりんとう屋 Q&A  〜ご注文方法・送料・支払い方法〜

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旭川発 北海道のかりんとう屋
ご注文方法・送料・支払い方法
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 初めてのお客様 お助け隊

 

こんにちはっ!
店長兼お助け隊 隊長(笑) 高山@旭川発 北海道のかりんとう屋です。
(略して、【きたかり】っていいます)。

改めまして【北かり】にようこそお越しくださいました。
誠にありがとうございます。
それでは、 いろいろな疑問について私がお答えさせて頂きますねっ。


  配送日時の指定は?
お届けまでにどんなやりとりをするの?   返品ってできるの?
いつ、お金を振り込むの?   キャンセルしたいんだけど?
初めてなんですけど、オススメは?   直接質問したいんだけど…
気になる送料。 一体いくら?   複数の商品を一緒に買うには?
支払い方法は?   クレジットカードの利用控えは送られてくるの?
いつ届くの?   領収書は発行してくれる?

のし・包装はしてくれるの?

  海外への配送はできますか?
メッセージカードを一緒に送ってくれるの?   ページには記載されてない商品が欲しいよぉ〜
冷凍商品・通常品。一緒に送ってくれるの?   送料無料セットと一緒に他の商品を注文した時送料は?

旭川発 北海道のかりんとう屋
店長 高山 修
フリーダイヤル0120-66-2146  フリーファックス:0120-77-5793
Tel:0166-37-3901  Fax: 0166-37-3902
staff@kitakari.co.jp

 

どうやって、買うの?
 

お届けまで、どんなやりとりするの?
 


1:楽天市場から「受注確認メール」が届きます。

「買い物かごボタン」を押し、最後まで完了するとスグに楽天市場から確認メールが届きます。 届かない場合は、買い物が受付けられていないかメールアドレスが間違っている可能性が「大」です。

2:【北かり】からも「受注確認メール」が届きます。
  【注意】お支払い金額などをご確認してからお振込みください。

お支払い金額・お届け日時などの詳細を記載した「受注確認メール」を
通常24時間以内
にお届けしています。届かない場合はエラーが起きている可能性が大きいですのでお電話ください。 TEL:0166-37-3901

3:発送日になりましたら、「発送完了メール」が届きます。

通常は発送してから基本的に「2〜3日目」のお届けとなります。
繁忙期は発送までにお時間を頂く場合もございます。

●カード決済・代引き→すぐに発送。
●7-11・郵便振替・銀行振込→ご入金を確認後、発送。(前払い)

4:ご自宅へ商品が届きます!

いつ、お金を振り込むの?
  ご注文後、【北かり】から「お支払い方法のご確認メール」が届きましたら、 お支払い総額をご確認のうえ、お振込みください。
(銀行・郵便振替・7-11決済時)


また、「各種振込み用紙」などは郵送しておりません
窓口・店頭にて直接お支払いください。

【注意】楽天からの「受注確認メール」は送料・手数料が正しく計算されていない場合がございますので、私どもから「お支払い方法のご確認メール」が届くまでは決して振り込まないようお願いします。
初めてなんですけど、オススメは?
 

ロールケーキに、かりんとうなど…お好きなものを
いろいろ選べるコレがオススメです!



かりんとう、ロールケーキ、などヨリドリミドリ!
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♪一番気になるのはやっぱり、送料! 一体いくら?
 


全国送料無料キャンペーン中 (5000円(税別)以上お買い上げ時)
●時間帯:午前中・12時〜14時・14時〜16・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
●冷蔵・冷凍商品が含まれている場合は、別途クール代200円(税別)頂いております。
●夏季期間にチョコレート製品をお買い上げ時、別途クール料金200円(税別)を頂きます

お届け先
お買い上げ金額
〜4999円(税別)
5000円(税別)〜
北海道
600円(税別)
(冷蔵・冷凍品を含む場合 別途200円(税別))
全国送料無料
東北〜
九州

800円(税別)
(冷蔵・冷凍品を含む場合 別途200円(税別))

沖縄・小笠原諸島
1600円(税別)
(冷蔵・冷凍品を含む場合 別途200円(税別))
海外 ※1
金額はこちらでご確認ください

今までに米国、ベトナムなどへお届けしています。
アメリカへかりんとう10袋ぐらいで送料だけで4000円くらい。発送してから約5日ぐらいで到着です。

※1:冷凍品、生ものなどはお送りできません。
※金額は税込金額です。

♪支払い方法は?
 




●下記の中から、ご都合に合わせてお選びください
代金引換 コンビニ後払い
銀行振込(前払い) 
クレジットカード VISA・MASTER・JCB・AMEX・Diners

※「各種振込み用紙」などは郵送しておりません
窓口・店頭にて直接お支払いください。

●ご注文後、【北かり】から届く「受注確認メール」が届き、お支払い総額をご確認のうえ、お振込みください。 (銀行振込)
【注意】楽天からの「受注確認メール」は送料・手数料が正しく計算されていない場合がございますので、私どもから「お支払い方法のご確認メール」が届くまでは決して振り込まないようお願いします。


【手数料 2014年3月より】
手数料名
お買い上げ金額
〜4999円(税別)
5000円(税別)〜
コンビニ後払い
250円(税別)
250円(税別)
代金引換

300円(税別)

私どもがご負担
させて頂きます
クール便
ご利用時
200円(税別)
銀行振込
お客様ご負担
楽天バンク決済 お客様ご負担

総合計金額 1円 〜 29,999円  155円(税込)
総合計金額 30000円〜      257円(税込)

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

 

いつ届くの?
 
お届け先
発送してから
北海道
2日目
東北〜 九州

3日目

沖縄・小笠原諸島
4日〜1週間

例)10月1日にご注文  (通常の場合)
  →10月2日発送
  →10月4日に到着予定(東北〜九州)

※通常、ご入金が確認出来てから、3営業日以内に発送致します。 但し、繁忙期には、ご注文を頂いてから発送までに、さらにお時間を頂く場合もあることをご了承ください。

♪のし・包装はしてくれるの?
 

ハイ。無料で喜んで承りますよ。
次の方法のいずれかでご指示ください。


包装紙は【北かり】オリジナルの 包装紙となります。
※予告無く、変更になる場合がございます。

 

●御注文画面で「ラッピングを希望する」ボタンを押して選択。


●御注文画面「備考欄」で指示。

♪メッセージカードを一緒に送ってくれる?
 

ハイ。有料(税抜100円)で承ります。 詳しくはコチラ>>


こんな感じでお届け!

●メッセージは御注文画面「備考欄」にご指示ください。

♪配達日時の指定は?
 

ご希望日時を御注文画面「備考欄」にご指示ください。
特にご指示がない場合は、「最短日時」でのお届けとなります。

♪返品ってできるの?
 

食べ物という商品上、お客様のご都合による返品は申し訳ございませんが、ご容赦願います。
また、製造には十分注意しておりますが、万一不良品等がありましたら弊社にご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します

♪キャンセルしたいんだけど
 

キャンセルご希望の場合は、発送日前日までにご連絡をお願い致します。なお、商品発送後のキャンセルはお受けできません。

♪直接質問をしたいんだけど
 

ご都合に合わせて、下記の方法でナンナリと連絡くださいませ。

フリーダイヤル0120-66-2146  フリーファックス:0120-77-5793
Tel:0166-37-3901  Fax: 0166-37-3902

staff@kitakari.co.jp

♪複数の商品を一緒に買う方法は?
 

1)買い物かごに入れるボタンを押す
2)↓の画面になるので、赤丸のところの「元の商品に戻り買い物を続ける」ボタンを押すと、元の画面に戻り買い物を続けられます!

♪クレジットカードの利用控えは送られてくるの?
 

カード決済をご利用の場合、控え・明細などは セキュリティの保護のため、 同梱致しておりません。予めご了承ください。後日、カード会社からお送りされます【ご利用明細書】で金額等をご確認くださいね。

領収書は発行してくれる?
 

ギフトのご注文時など【ご注文様とお届け先様が違う場合】は、資源保護の観点から、通常「発送完了メール」を納品書代わりにさせて頂いております。郵送による「納品書」、「領収書」をご希望の場合は、お手数ですが下記に必要事項をお書きの上、メールにて返信してくださいませ。 staff@kitakari.co.jp

------------->8---切り取り線---8<-------------------

     ─────────────────
     ● 郵送で納品書・領収書を希望 ●
     ─────────────────

     [お名前]  様
     [当店お問い合わせ番号] XXXX 
     (発送完了メールに記載してあります↑)
   
     ( )納品書が必要( )領収書が必要

     ( )ご注文時に入力されましたご住所へご送付
     ( )別住所にご送付
        → ご送付先ご住所:〒
           ご送付先お名前:       

------------->8---切り取り線---8<-------------------

海外への配送はできますか?
 

ハイ、大丈夫です。生もの・冷凍商品などを除き、ほとんどの商品は可能な限り対応させて頂いております。すでにアメリカ・ベトナムなどにも発送してますので、どうぞご安心くださいね。

ただ…。

送料はちょっとお高いので、驚かないで下さいね。(^_^;)
詳細なお値段はこちらでご確認ください


目安:アメリカへかりんとう10袋ぐらいで送料4000円くらい。
発送してから約5日ぐらいで到着。

※海外からのご注文者様へ※
ただ今、楽天市場のシステム上、日本国外で発行された クレジットカードは一切ご利用いただけません。 大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、 日本国内にて発行されたカードをご用意頂くか、 日本国内の金融機関からのご入金をお願い申し上げます。

▼詳細はスタッフまでお問い合わせ下さい。   
お問い合わせ先はコチラ→staff@kitakari.co.jp
冷凍商品・通常品。一緒に送ってくれるの?
 

ハイ。クール便で一緒にお送りできます。
例) ロールケーキ(冷凍)+かりんとう なんて組み合わせもOK!

【注意】常温品はしばらく室温に慣らしてから!
お届け直後は常温品も冷え切った状態になっています。このときに
封を開けると袋内で結露が起きてすぐにシケってしまう可能性があるので、常温になってから封を開けてくださいね。

【手数料】

手数料名
お買い上げ金額
〜4999円(+税)
5000円(+税)〜
クール便
手数料
200円(+税)
私どもがご負担
させて頂きます
送料無料セットと一緒に他の商品を注文した時、送料は?
 

追加送料はかかりませんのでご安心くださいね。
(5000円(+税)以上、お買い上げ時は送料・手数料ともに無料なんです)

また、「送料がお安い設定になっている」送料コミセットも基本的には同じなのですが、下記の場合は別途料金を頂くことがありますことをご了承くださいね。

●梱包冷凍品を一緒にご注文時:クール料金200円(+税)
●商品ページに「別途送料が掛かります」と記載されている商品
 (梱包の関係上、ご理解くださいね)