■営業時間・お問い合わせご注文・お問い合わせは２４時間受付しております。
土・日・祝日・会社休業日に頂きましたご注文、お問い合わせのお返事は、原則として翌営業日となります。ご了承ください。

お電話でのお問い合わせは下記の時間帯にお願いします。

営業時間：平日（月〜金）10:00〜18:00
休日：土・日・祝日
お電話：052-848-8095
メール：support@hitoenya.com

■取り扱い商品について・・・「モニターの発色の具合によって実際のものと色が異なる場合があります」

お支払いについて

お支払い方法は、「クレジットカード決済」、「前払い銀行振り込み」、「代金引換」からお選びいただけます。

■クレジットカード決済

（1）当店でご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTERS、JCB、Diners、AMEX、NICOS となります。
※上記のカードであっても発行形態によりご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。

（2）当店のクレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りとなります。
・1回払い
・リボルビング払い
・分割払い
お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。ただしダイナースカードでの分割払いはご利用いただけません。ご注意ください。
・ボーナス一括払い夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります。冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります。

ご注文について

在庫数などに限りがある商品は、お客様の情報・商品の発送先などの情報をご入力いただいてご注文が確定された時点で最終的にご注文受け付けとなります。買い物カゴに商品を入れていただいても、ご注文確定時点で売り切れになってしまう可能性もございますので、何卒ご了承下さい。

商品代金以外について

送料、代引き手数料315円、銀行振り込み手数料

消費税について

当社は全商品、内税になります。

確認メールについて

ご注文後に楽天から【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）が届きます。その後当店より、ご注文のご確認メールをお届け致します。3日経ちましても届きません場合は、誠にお手数ですが当店までご連絡下さいませ。

配送お届けについて

西濃運輸　ヤマト運輸　佐川急便　ゆうパック　でのお届けとなります。
※お時間指定は、購入手続き途中で指定することができます。
※運送会社はお客様地域、お時間指定により異なります。
※商品発送の際、発送メールが届きます。

送料は525円となっております。
（北海道・沖縄発送のお客様は運賃1050円となります。）
また一回のお申し込み金額が5250円（税込み）以上の場合、
送料はサービスさせていただいております。
(※沖縄・離島のお客様は送料無料商品でありましても
5,250円以上のみになります。)
代引手数料は315円

■返品条件等販売に関する重要事項
皆様により良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、不良品以外の返品は一切お受け致しておりません。
お申し込みの際は、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
※尚、限定品など、交換できない商品もございますので、お申し込みの際、よくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。
「商品のサイズ交換」「不良品交換・返品」に関しましてはお手数ですが商品到着後、5日以内にご連絡ください。また、いずれの場合もタグが切ってない未使用品に限ります。

●商品のサイズ交換（1アイテムに限り1回のみ）
サイズ交換をご希望される場合は、交換品の在庫がある場合のみお受け致します。
※送料は往復ともにお客様ご負担となります。
※在庫が無い場合は商品の交換はできません。1サイズ展開の商品に関しましてはサイズ変更不可となりますのでご了承下さい。

●不良品交換・返品
万が一、お届けした商品が不良品であった場合、大変お手数ですが5日以内にメールまたは電話にてお名前、伝票番号、商品名、不良内容をご連絡下さい。良品在庫がある場合のみ交換させて頂きます。
尚、発送後5日を過ぎますと、交換・返品をお受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。
※良品在庫が無い場合は商品を当社に返送して頂き、商品確認後、ご購入頂いた金額をお客様にご返金致します。
※送料は往復とも当社が負担致します。

●予約商品について
※予約商品に関しましてお客様のご注文日より7日以降のキャンセルは原則としてできませんので予めご了承の程よろしくお願い致します。 ※また、即日発送商品と予約商品をカート内にてご注文の場合は原則として予約商品の納期での発送日になりますので予めご了承の程よろしくお願い致します。
※予約商品に関しましては納期が遅れることがございますので予めご了承の程よろしくお願い致します。

●キャンセルについて
システムの都合上、出荷前の商品のみキャンセルをお受け致します。
※出荷後のキャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。

お問い合わせについて

当社のお問い合せ窓口は下記の通りです。
電話 052-848-8095
当社宛のお問い合せ内容につきましては、お問い合せ内容により、ご回答に数日程度かかる場合がございます。
お問い合せ内容により、ご回答できない場合もございます。予めご理解ください。

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