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お支払いについて
支払い方法の種類は？
支払いはクレジットカード・代金引換(コレクト）・銀行振込がご利用頂けます。
※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心してご利用ください。
クレジットカードの取扱い会社は？
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です） |
| Diners | リボ |
銀行振込先を教えてください。
三菱東京UFJ銀行 八尾支店 普通 0108003 株式会社イーライフ
※ご入金が確認でき次第、商品を発送する前払いシステムです。
配達について
配達業者の指定はできますか？
申し訳ございませんが指定は出来ません。
配達業者は佐川急便となります。 ※都合により他の運送会社を使用する場合があります。
注文から発送まで、どのくらいの日数がかかりますか？
ご注文から発送までは、通常２～７営業日になります。
発送後、メールにてご連絡させていただいております。
※欠品等の事情により１週間程かかる場合がございますが、
なるべく早くお届けできるよう心がけております。
※沖縄地方は、船便での配送となる為、通常４～１０日必要です。
※海外発送は行っておりません。no overseas shipping
配達時間は指定できますか？
ご指定が可能です。
（1）午前中（8：00～12：00）
（2）12：00～14：00
（3）14：00～16：00
（4）16：00～18：00
（5）18：00～20：00
（6）19：00～21：00
※佐川急便の場合、18時～21時
※配送業者により一部異なりますのでご了承下さいませ。
※出来る限り日時指定に間に合うよう配送致しますが、運送会社等の都合により遅れる場合がございます。
送料はいくらですか？
全国一律500円です。
※沖縄、北海道、離島を除きます。
※個別に送料が設定されているオークション、共同購入は除きます。
※お買上げ5,250円（税込）以上で、送料無料！
複数の商品を購入すると、それぞれに送料がかかるのですか？
一回のご注文で複数の商品をお買い求め頂いた場合、送料は一回分のみなりますが、 別々にご注文を完了された場合は、それぞれ送料がかかります。
メール便について
メール便とは？
はがき、封筒と同様に、ポストに投函される事で配達の完了する宅配物です。
※日時指定や代金引換などはご利用できません。
※他の商品との同梱はできません。
※輸送事故による保証はいたしかねます。
※通常の商品よりお届けに1週間前後かかる場合もございます。
※複数個ご注文の際、1個口ごとの配送になる場合もございます。
メール便での配送が可能な商品はどれですか？
厚さの小さなものになります。
詳しくは メール便配送指定商品をご覧ください。
メール便の送料はいくらですか？
190円になります。
ご注文について
注文が確定するのはいつですか？
入力情報確認画面で、「この内容で注文する」というボタンを押した段階でご注文が確定いたします。ボタンを押すまでは 、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。
領収書の発行は可能ですか？
可能です。
ご希望のお客様は、ご注文の際、ショッピングカートの「備考欄」に、領収書ご希望の旨と、宛書や必要事項などをご記入下さい。
法人様、官公庁様、学校関係者様もお気軽にお申し出ください。
ギフト・ラッピング対応はできますか？
可能です。
但し、簡易的な包装になることをご了承ください。※多数になる場合、別途料金が発生することがあります。お問い合わせください。
熨斗をご希望のお客様は、ご注文の際、ショッピングカートの「備考欄」に、お名前等の必要事項をご記入下さい。
注文受付メールや発送案内メールが届きません。
楽天市場からの自動確認メールと当店からメールは確実に送らせていただきます。
メールがお届けできていない理由として、次のような可能性が考えられます。
・ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがある
・お客様のメールサーバーや、メールソフトの受信設定（迷惑メール設定等）により、メールがお届け出来ていない
・ご注文が確定していない
大変お手数ですが、メールの受信設定を再度ご確認の上、当店までご連絡いただけますでしょうか。
お届け前の修正について
注文した商品を変更（キャンセル）できますか？
商品出荷前でしたら、可能です。まずは、当店まで、メールかお電話にてご連絡ください。
※出荷後のキャンセルにつきましては、往復の送料をお客様にご負担いただくこととなります。予めご了承くださいませ。
配達希望日の日時の指定を間違えました。変更できますか？
まずは、当店まで、メールかお電話にてご連絡ください。すぐに変更手続きをさせていただきます。
※ただし、すでに発送済みの商品に関しましては、日時変更ができません
ので、お客様で直接配送会社にご連絡していただく必要がございます。
お支払い方法をクレジットカードに変更したいのですが、可能ですか？
ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をしていただく形となります。
お支払い方法の変更をご希望される際は、キャンセル処理をいたしますので、当店へご連絡お願いします。
お届け後の返品・交換・キャンセルについて
【届いた商品が不良品だった】【注文した商品と異なるものが届いた】場合交換・返品はできますか？
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手続きをさせて頂きます。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。
また万一、届いた商品がご注文と異なる場合にも、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換・発送、または返品の手続きをさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡お願いいたします。
※返品の際、どのような理由でもお手数ですが、7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ご連絡なしに返送頂きましてもお受け取りができませんのでご了承下さい。
届いた商品がイメージと違っていたんですが、返品は可能ですか？
お届け後のお客様のご都合による返品、交換、キャンセルは基本的にはお受けいたしかねますのでご了承下さい。
但し、未使用品に限り、商品到着後7日以内であればお受け致します。その際発生します返送料、返品手数料は、恐れ入りますが、お客様のご負担とさせて頂きます。
※返品の際、どのような理由でもお手数ですが、7日以内にメールにてご連絡下さい。
※ご連絡なしに返送頂きましてもお受け取りができませんのでご了承下さい。