延長保証とはメーカー保証が終了した後の一定期間、ワランティマート社が有料にてメーカー保証とほぼ同等の保証を行うサービスです。保証料金を支払う事で、保証期間に発生した製品の故障・不具合の代金を無料にて修理する事が出来ます。

ワランティマート社の延長保証は、商品購入時に商品と一緒に保証料金をお支払頂く事で、メーカー保証期間１年間＋延長保証期間4年間＝無料修理期間5年間にわたり、修理料金を気にせず何回でも無料修理サービスをご利用頂けます。

2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。（合計5年間）
※例：メーカー保証期間 2年間＋延長保証期間 3年間＝保証期間 5年間

延長保証の申込は商品購入と併せて延長保証をご購入下さい。延長保証サービスをご購入頂いた方には、保証運営会社のワランティマート社より商品発送後1週間以内にe-メールにて延長保証申込完了のご案内をさせて頂きます。

上記e-メールの中に、「保証内容確認URL」「保証ID」「パスワード」「修理受付コールセンターの番号」が記載されておりますので、プリントアウトまたはメモにて保管頂きます様に御願い致します。
保証内容確認URLより保証IDとパスワードにてログインしていただきますと、WEB上にて保証内容をいつでもご確認いただけます。
また、プリントアウトして保証書として保管することも可能です。

※変更事項※
楽天市場での「楽天あんしんメルアドサービス」開始により、ワランティマート社からお客様へメール送信ができなくなりました。
このため、暫定的ではありますが、全てのお客様に、当店より保証登録完了のお知らせを書面にお送りいたします。

e-メールアドレスをお持ちでないお客様、携帯のe-メールアドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証登録完了のお知らせを書面にてお送りいたします。

商品故障の際には、ワランティマートコールセンターにて修理受付をさせて頂きます。

1週間以内に保証受付完了メールが届かない場合には、お手数ですが info@warranty.co.jp まで、購入店舗、お客様のお名前、購入商品、ご連絡先を記載してメール頂きますよう御願いいたします。

※注意点※
1.	延長保証サービスに加入頂けるのは商品金額が1円（税込）以上の商品で、商品配送先が個人名義でのお客様に限ります。
2.	延長保証は商品との同時購入のみの受付に限らせて頂きます。
3.	メーカー保証期間中の保証は各メーカーでの対応となりますので、直接メーカー窓口へご相談ください。ご不明な場合はワランティマートコールセンターまで御連絡下さい。
4.	申込後の名義変更は承ることができません。 ※譲渡または販売された場合は、保証サービスを受けることが出来なくなります。ご使用頂くご本人様での申込登録をお願いいたします。
5.	メーカーや商品によって延長保証対象外商品もございます。（自転車本体、自転車関連商品、補聴器、電気治療器、高圧洗浄器等）対象外商品に対してご購入いただいた際は、速やかにキャンセルさせていただきます。ご希望の商品が延長保証対象商品かどうか不明な場合は、お調べいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

保証申込可能商品はワランティマート社が保証対象と認めるメーカー・品目の商品で、商品金額が1円（税込）以上、メーカー保証が1年以上あり、かつシリアル番号があるものに限らせていただきます。

※自転車本体、自転車関連商品、補聴器、電気治療器、高圧洗浄器等は対象外です。
※2年以上のメーカー保証がある場合でも合計5年間の保証期間となります。（メーカー保証2年＋延長保証3年＝合計5年保証）

但し修理の際の配送料や、取外し工賃等に関してはお客様負担になります。
（例：商品の梱包費用等）
（例：カーナビ修理の取外し工賃等）

商品ご購入日から始まるメーカー保証期間（通常1年間）が終了した日の翌日から、4年間の保証になります。
2年以上のメーカー保証がついている商品に関しても、延長保証の終了日は変わりません。（合計5年間）

保証期間中に修理上限金額は変動せず、5年間商品購入金額まで何度でも修理を行う事ができます。
※但し故障時の修理金額が、購入金額の一定率を超える場合は代替品の提供となります。
※代替品は基本的に同一商品としますが、同一商品がない場合は同等モデルの商品になります。
※商品交換終了後に保証は終了となります。

修理の際の配送料や取り外し工賃、修理完了品・代替品を発送する送料や、取り付け工事、工事費等はお客様負担となります。

保証基準は、メーカー保証基準と同等になります。そのため天災による故障・人災による故障・盗難またウイルス感染によるPCの故障は対象外になります。
また業務用での使用（法人様名義での延長保証登録はできません）や、バッテリーや消耗品の故障についても保証対象外となります。

※詳細は下記保証規定詳細に記載。


Q	延長保証はショップ独自のものですか？
A	延長保証はワランティーマート社が運営・管理いたします。延長保証の契約は、お客様とワランティーマート社との契約となります。当店は契約手続きと延長保証料支払いの代行を行っております。

Q	延長保証を申込んだら、何か送られてくるのですか？
A	保証申込後、ワランティマート社よりお客様のアドレスに保証ID、コールセンターの電話番号、保証規定等を送信させて頂きます。 e-メールアドレスをお持ちでないお客様、携帯のe-メールアドレスにてのご購入のお客様に関しては、保証登録完了のお知らせを書面にて弊社より郵送させて頂きます。

Q	保証IDを保存し忘れたり、印刷メモを無くした場合には、保証は受けられないのでしょうか？
A	いいえ、その場合でも保証を受けることは可能です。故障した際に、保証IDが分からなくても情報システムにはお客様の情報が管理されています。ワランティマートコールセンターのオペレーターがお客様のフルネームと登録の電話番号や住所等をお尋ね致しますので、お答えいただければ保証状況を確認させていただきます。ただし、登録番号と違う場合は本人様との照合が取れず確認が出来なくなりますので、修理保証をご提供出来なくなる場合があります。氏名やご連絡先、商品シリアルナンバー等に変更がありましたらすぐにワランティマートコールセンターまでご連絡ください。

Q	修理に関わる費用の内、何が無料となるのですか？
A	修理費用の内、修理技術料＋修理部品代＋出張料金（メーカーが出張対応の製品）が無料になります。ただし修理に関する運送料、取外し・取付工事費（カーナビ・カーオーディオ等）、離島・遠隔地の際の出張費用等はお客様負担となりますので、御了承ください。

Q	知人のプレゼントの為に購入する場合、保証の申込者氏名はどうなりますか？
A	延長保証購入時に、商品を使用されるお客様の情報（プレゼント先様等）を備考欄等にご記入下さい。もしくは、e-メール等にて当店までご連絡ください。


ワランティーサービス代行会社である株式会社ワランティマートではお客様の個人情報の収集に関して、ワランティマート社の業務に必要な範囲に留めます。また利用に際しては、明示した目的の範囲内での利用に限定いたします。ワランティマート社のグループ企業、ワランティマート社の関係会社等に情報提供する場合は、ワランティマート社における取扱と同様に適切に保護措置を講じ、契約等の義務付けを行います。より良いサービスを提供するために、ワランティマート社の業務を外部に委託したり、お客様の個人情報を預託する場合は、十分な委託先の選定を行い、秘密の保持、目的外利用の禁止、第三者提供の制限等の個人情報に関する契約を取り交わします。
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