| ■ | 自転車・自転車パーツ・自転車アクセサリーのお取り寄せ商品は、通常、メーカーからの入荷までに1週間ほどかかります。 海外生産品等では、それ以上のお日にちがかかる場合もございます。 あらかじめ、納期には余裕をもってご注文ください。 |
| ■ | 組み立てが必要な自転車は、お取り寄せの（入荷までの）日数に組み立ての日数が加わります。 あらかじめ、納期には余裕をもってご注文ください。 |
| ■ | 自転車のサイズ表記（適正身長等）はあくまでも目安です。サイズが合わない等の理由による商品交換・返品は承りません。 適正サイズの自転車をお求めの際は、当店の系列店舗店頭（大阪市東住吉区）までご来店のうえご相談ください。 |
| ■ | ご購入いただいたパーツ、アクセサリーがお客様の自転車に取り付けられなかったという理由による商品交換・返品は承りません。 ご購入を検討されているパーツ、アクセサリーがお客様の自転車に取り付けらるかどうか分からない時は、事前にお問い合わせください。 できましたら、当店の系列店舗店頭（大阪市東住吉区）まで自転車持参でご来店のうえご相談ください。 また、一般的に、パーツ、アクセサリーには詳細な取り付け説明書は付属していません。 付属していたとしても、そこに表記・記載されている自転車の仕様が、お客様の自転車とぴったり一致するとは限りません。 （パーツ、アクセサリーのメーカーさんも、全ての自転車に対する取り付け説明書を作成することは事実上できませんので。） そのため、取り扱い説明書を参考に、ある程度は創意工夫しながら取り付けなければならないケースも多々ありますのでご注意ください。 （付属のボルトでは長さが足りない、ステーの幅がせまいので少し広げてあげないといけない、等） |
| ■ | お届け後すぐに確認できる不良、いわゆる「初期不良」と判断させていただく期間（初期不良期間）は、お届け日を含め7日間となります。（4月1日お届けの場合、4月7日までが初期不良期間） この「初期不良期間」を越えてから連絡をいただいた不良に関しては、すべて「初期不良外」となります。 よって「初期不良期間」内に不良を確認されても、当店への連絡がお届け日から8日以上経っている場合は「初期不良外」となります。 同様に、お届け後7日間商品を開封せず、もしくは開封しても商品を確認せず、8日目以降に商品を確認し不良が確認されたと連絡をいただいた場合でも「初期不良外」となります。 例えば、お届け日から7日目に商品の不良を確認したものの、その日が当店定休日であったり、営業時間外で電話が繋がらないという場合は、留守番電話に、ひとまず不良が確認されたと伝言を残していただければ、「初期不良期間」内に連絡をいただいたと判断させていただきますのでご安心ください。 もちろん、メールで連絡いただいても大丈夫です。 「初期不良」期間外に当店へ自転車を送っていただく際に生じる送料・梱包費等はお客様負担となります。 お客様が商品を受け取られた年月日は運送会社を通して当店でも把握いたしております。 不要なトラブルを避けるためにも、商品がお手元に届きましたら速やかに開封し、不良がないか確認をお願いいたします。 |
| ■ | お届け後すぐに確認できる不良に、運送時に生じる「運送破損」もあります。 「運送破損」を確認された場合は、お届け日翌日までに当店もしくは配達店に連絡いただけますようお願いいたします。 それ以降の連絡につきましては、運送破損対応ができなくなる場合があります。 お客様が商品を受け取られた年月日は運送会社を通して当店でも把握いたしております。 不要なトラブルを避けるためにも、商品がお手元に届きましたら速やかに開封し、運送破損がないか確認をお願いいたします。 |
| ■ | 日常的な点検・調整は、お客様の責任のもと、お客様自身に行っていただくことになります。 点検・調整で分からないこと等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。 |
| ■ | 自転車ご購入後の定期点検につきましては、修理・部品交換が発生しない限り無料です。 ただし、当店系列店舗（大阪市東住吉区）への持ち込みに限ります。 遠方のお客様でも、自転車をお送りいただければ同様に点検させていただきますが、送料・梱包費等はお客様負担となります。 |
| ■ | 定期点検中に修理・部品交換が必要になった場合は、すみやかにお客様に連絡し、修理代金・部品代金の確認をさせていただきます。 |
| ■ | 保証期間内に発生した不具合で、かつその不具合が「保証適応」のものであった場合、保証書の規定に従い無料で修理・部品交換等を承ります。 ただし、遠方のお客様で自転車をお送りいただく場合の送料・梱包費等はお客様負担となります。 保証書は「商品の保証」をするもので、送料・梱包費等は対象となりません。 インターネットを通してのお付き合いである以上、この点はご理解・ご了承願います。 |
| ■ | 自転車がお客様のお手元を離れる期間中の諸費用（例えば、自転車の代わりに公共交通機関を利用して生じる交通費等）につきましては、初期不良による修理・交換等を含め、お預かりの理由がいかなるものであっても当店では負担いたしません。 また、代車のご用意もできません。 これは当店系列店舗（大阪市東住吉区）でご購入いただいた場合でも同様です。 |
| ■ | 数多くの商品をお安くご提供させていただくため、一部商品を除き、お客様からのご注文確認後にメーカーへ発注・取り寄せで対応させていただいております。 また、自転車本体については、一部商品を除き、当店で組立作業を行います。 そのため、即納対応できないことが多々ございます。 なお、メーカー在庫は日々流動しますので、発注時に在庫切れや完売となっていることも多々ございます。 そういった場合はお客様に連絡のうえ、ご注文継続・キャンセルの確認（メーカー在庫切れの場合）や、キャンセルのお願い（メーカー完売の場合）をさせていただきます。 在庫・納期については多々ご迷惑をおかけすることもございますが、何卒、ご理解、ご承知おきいただけますようお願い申し上げます。 |
| ■ | 自転車関連商品は一般的な家電商品等と比較し、その梱包状態はお世辞にも褒められるものではありません。 また海外生産品も多く、輸送中に多少の汚れやキズが生じることもございます。 こういった汚れやキズは保証対象外となりますのでご注意ください。 汚れ、キズが気になる場合は、お近くの実店舗さんで商品を手に取り、お確かめのうえでお買い求めください。 |
| ■ | 汚れやキズだけでなく、商品の精度にも若干のバラツキがあります。 商品の精度が気になる場合は、お近くの実店舗さんで商品を手に取り、お確かめのうえでお買い求めください。 |
| ■ | 自転車関連商品に限ったことではございませんが、パソコン、携帯のモニター越しでの商品確認のため、思っていた色味や質感と異なるということがあるかもしれませんが、それによる返品・交換等は承りません。 |
| ■ | 自転車関連商品に限ったことではございませんが、メーカーからの予告なしに仕様・外観・価格等を変更、あるいは生産を中止する場合もありますが、それによる返品・交換等は承りません。 |
| 商品をご注文ください | |
| お気に入りの商品をお選びいただき、ショッピングカート（お買い物かご）よりご注文ください。 楽天市場内でのご注文方法につきましては、下記URLページの説明をご確認ください。 → http://www.rakuten.co.jp/howtobuy/ 「楽天市場でのお買い物方法」（別ウィンドウで開きます） メールアドレスは、お客様がご契約されているプロバイダより支給されるアドレスをご入力下さい。 フリーメールアドレス（yahoo.co.jp、hotmail.com等）を入力された場合、当店からのメールが届かない等、トラブルの原因となることがあります。 フリーメールアドレスご使用によるトラブル発生につきましては、当店では苦情、クレーム等は一切受け付けません。 |
|
| STEP 2 | 楽天市場より、自動配信メールが送られます |
| 楽天市場より、自動配信メールが届きます。 この時点では当店スタッフによるご注文の確認は出来ておりませんので、売買は成立しておりません。 （ご注文内容に誤り等がございましたら、info-rakuten@kahoo-net.com まで速やかにご連絡ください。） |
|
| STEP 3 | 当店スタッフが、ご注文内容を確認します |
| 当店営業時間内（日・祝日・年末年始・夏期休暇を除く9時半〜17時半）に、 当店スタッフがお客様からのご注文内容を確認いたします。 |
|
| STEP 4 | 当店より、ご注文確認メールを送信します |
| ご注文内容を確認後、当店スタッフより、お客様に確認メールをお送りいたします。 この時点で、売買成立となります。 ご注文内容によっては、送料やお届け日時の訂正・注意連絡が必要な場合があります。 例：自転車とアクセサリの同時注文のため、送料を自転車本体の送料のみに訂正する場合。 例：運送会社さんが通常の送料とは別に請求する送料（中継料金等）を、ご注文内容の送料に加算する必要がある場合。 例：当店在庫切れ、メーカー在庫切れ等で、商品お届けまでに日数を要する旨を連絡する場合。 例：自転車を組み立てるため、商品お届けまでに日数を要する旨を連絡する場合。 例：お届け先が個人様宅ではないため、お届け時間指定ができない旨を連絡する場合。 このような訂正・注意事項が、当店からのご注文確認メールに記載されています。 必ずご確認ください。 特に、お支払方法で「銀行振込」を選択いただいたお客様は、このメールが届いた後にお振込みください。 それ以前にお振込みいいただき、実際には送料の訂正等でお支払い金額に差額が生じた場合、 追加でお振込みいただいたり、逆に当店より振込まさせていただくのですが、 その際に発生する振込手数料はお客様ご負担となります。 また、STEP 2 の自動配信メールが届いているのに、STEP 4 の当店からのメールが届かない場合は、 お手数ですが info-rakuten@kahoo-net.com までご連絡ください。 |
|
| STEP 5 | 商品代金をお振込みください（お支払方法「銀行振込」のお客様のみ） |
| ※お支払方法「商品代引」のお客様は、STEP 8 にお進みください。※ お支払方法「銀行振込」を選択いただいたお客様は、STEP 4 のメールを受信・確認後、 下記銀行口座まで商品代金をお振込みください。 三井住友銀行 美章園支店（ビショウエンシテン） 普通口座 ： 1503853 口座名 ： カ）カホー （もしくは、カブシキガイシャ カホー） 振込手数料は、お客様のご負担となります。 お振込の際に発行される控えが、正式な領収書となります。当店からの領収書発行は承っておりませんので、領収書が必要なお客様は、この控えをお捨てにならないよう、ご注意ください。 |
|
| STEP 6 | お振込みを確認します |
| お客様からのお振込みの確認を行います。 祝日を除く月〜金曜日の14時ごろまでにお振込みいただけましたら、当日の発送が可能（在庫ありの場合）ですが、稀に、翌朝以降（翌日が土曜日の場合は週明け、祝日の場合は休日明け平日の朝以降）の確認となる場合もあります。 |
|
| STEP 7 | お振込確認メールを送信します |
| お客様からのお振込みが確認できましたら、当店より確認メールを送信いたします。 万が一、不足金等ございましたら、この時点で連絡させていただきます。 |
|
| STEP 8 | 商品を発送します |
| 当店商品倉庫より、商品を発送いたします。 在庫がある商品で「商品代引」発送の場合は、15時ごろまでのご注文につきましては当日の発送が可能です。 なお、ご注文時にメニューよりお選びいただく配達指定日は、ご注文日から4日目以降となっておりますが、 こちらを選択せずにご注文いただけましたら、出来る限り即納で発送させていただきます。 「備考欄」に「即納希望」と明記いただければ幸いです。 |
|
| STEP 9 | 商品発送完了のメールを送信します |
| 商品発送完了後、当店より発送完了のメールを送信いたします。 夕方17時ごろから、順次送信いたします。 このメールには、運送会社さんの荷物番号が記載されています。 指定された日時に商品が届かない場合や、発送後にお届け日時変更を希望される場合等、 この荷物番号で、直接、運送会社さんにお問い合わせください。 |
|
| STEP 10 | 商品をお受け取りください |
| 発送日の翌日以降に、お客様のお手元に商品が到着します。 お支払方法「商品代引」のお客様は、運送会社ドライバーさんに商品代金をお支払いください。 お支払いの際にドライバーさんが発行する領収書が、正式な領収書となります。当店からの領収書発行は承っておりませんので、領収書が必要なお客様は、この領収書をお捨てにならないよう、ご注意ください。 商品到着後、まずはご注文の商品に間違いがないかご確認ください。 また、できるだけ早い段階で、商品に不具合がないかどうかもご確認ください。 初期不良品の交換は、商品到着日から1週間以内とさせていただいております。 それ以降のご連絡につきましては、保証書の規定に従い、メーカーによる修理対応となります。 なお、初期不良かどうかの判断は、当店ではいたしかねます。 必ずメーカーサービスセンターにお電話いただき、症状をご説明ください。 不良ではなく、お使い方法やセッティング方法の修正で問題なく商品をご使用いただける場合もございます。 メーカーサービスセンターで初期不良であるとの判定を受けられた場合は、必ずメーカー担当者氏名をお控えください。 メーカーによっては、受付番号等を申し上げる場合もありますので、あわせてお控えください。 その後、当店までご連絡ください。 自転車の不具合については、メーカーでは対応しないケースがほとんどですので、直接当店までご連絡ください。 |