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| ご 利 用 ガ イ ド | |||
| ■営業時間 ネットでのご注文は24時間受け付けております。 ただし、弊社休業日（土・日・祝日・臨時休業日）は誠に勝手ながらメールでのご返信及び配達業務をお休みとさせていただきます。 お休みの間にいただいたご注文やお問い合わせのご返信については、翌営業日に対応させていただきますので、予めご了承ください。 また、お問い合わせについては下記までメールにてご連絡をいただきますよう、よろしくお願いいたします。 【お問い合わせ先】 E-mail： rakuten@webquest.co.jp ※返信は混雑状況により、当日または翌営業日となります。 |
■配送・送料について ●宅急便 送料 全国一律 \500（税込） ※10,500円(税込)以上お買い上げの方は、 送料を無料にさせていただきます。 配送は佐川急便でお届けいたします。 (枕・セレクト枕につきましては、ヤマト運輸での配送となります。) また、時間指定も承ります。 【配達指定時間】 ［午前中]、[12:00-14:00]、［14:00-16:00］、［16:00-18:00］、［18:00-20:00］、［19:00-21:00］ 《代金引換での配送について》 配送は佐川急便でお届けいたします。 また、上記時間指定も承ります。 ●メール便（※対象商品限定） 送料 全国一律 \200（税込） 商品詳細説明箇所に、下記の「メール便」取り扱いマークのある商品のみ ご利用が可能です。 ▼これは表示サンプルです。  ※対象商品以外のご注文時にメール便をお選び頂きました場合は【メール便対象外】となり、宅急便での発送に変更させて頂きますのでご了承ください。 ・対象商品を複数点ご注文頂いた場合に、サイズ・重さが飛脚メール便の規格外となる場合がございます。 その場合には佐川急便の宅配便での配送となりますので予めご了承下さい。 【お支払い方法について】 「代金引換」の場合はご利用いただけませんので予めご了承ください。 【メール便について】 ・クロネコメール便は「長辺40cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が70cm以内で重量1,000g以内」のお荷物をヤマト運輸がポスティングでお届けします。クロネコメールの規定サイズを超えるお荷物のみ、飛脚ゆうメールで発送させていただきます。 目安として400km圏内は翌々日、400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります。 （離島・一部地域を除く） ・飛脚ゆうメールは「縦34cm・横25cm・高さ3.5cm・重量3kg以内」のお荷物を、佐川急便が集荷を行い、郵便局に差し出すシステムです。(郵便局の配達員が郵便受けへの配送を行ないます。）佐川急便 飛脚ゆうメールでのお届けとなります。 郵便局へ差し出し後5日程度以内でポストインにてお届けいたします。 ・郵送事故による紛失などがあった場合、配達保障がありませんのでご利用頂きます場合はご注意下さい。 【配達指定】 配送日と時間指定は出来ませんので予めご了承下さい。 |
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| ■お支払い方法について
・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners） ・楽天バンク決済 ・代金引換（佐川急便） 一律 200円（税込）  ※詳しくはこちらからご確認ください。 |
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| ■お届けについて ◆インナー・補正下着、美容ドリンク・サプリメント、抗菌・除菌グッズ、 防災グッズについて 通常ご注文をお受けしてから「約3日〜1週間」でお届けいたします。 ※在庫状況によって異なりますのでご了承ください。 ◆枕・セレクト枕について ご注文いただいたお客さま用に一つひとつ職人が手作りでお作りするオーダーメイド商品です。 ご注文からお届けまでに、約10〜14日お時間をいただきます。 ◆キャラクターグッズについて 当店ではご注文をお受けしてからメーカーに発注しておりますので、 通常発送までに「約1〜2週間」お時間を頂きます。 メーカー・問屋の在庫切れの場合もございますので、予めご了承の上ご注文頂けます様、お願い申し上げます。 また、「在庫あり」商品や「予約商品」については下記をご確認ください。 ※「在庫あり」の商品について 当店に在庫がございますので、通常ご注文をお受けしてから 「約3日〜1週間」でお届けいたします。（当店定休日を除く） なお、在庫状況は営業日に1日2回更新していますが、更新が間に合わずに、 完売・予約終了した商品が購入可能になっている場合もございます。 その場合、ご注文を実際にスタッフが確認した後に、ご連絡さしあげます。
★予約商品に関するご注意
予約商品は、発売時期の延期や価格・仕様変更、製造中止等の理由によりお客様へお届けできない場合がございます。 また、メーカーや流通業者の都合により、弊社への入荷数が満たない場合はご予約いただきました商品でもお届けできない場合がございます。 恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。 ※商品によって、店頭やコンビニ流通とホビーショップ・オモチャ量販店流通で メーカー出荷日が異なる場合がございます。 店頭やコンビニに早く並ぶこともございますので、予めご了承くださいませ。 ※デザイン・仕様等が変更される場合がございます。 またご注文後、必ず各お客様へお届け日等ご案内のメールを送信しております。 4営業日を過ぎても当店からのメールがご確認できない場合、ご注文時にご入力のメールアドレスの誤りやサーバーによる不具合にて配信されていないことがございますので、お手数ですが当店までご連絡下さい。 ※お客様とご連絡が取れない場合 メールアドレスを誤って記載されている等の事情で、当店から連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございますのでご注意ください。 |
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