返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不良が合った場合、交換にて対応させていただきます。お届け後1週間以内にご連絡下さい。
またはご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、在庫確認後、ご注文の商品と交換させて頂きます。
(交換に必要な送料は当店で負担させて頂きます。)
誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間をかけることとなります。何卒、ご容赦いただきますようお願いいたします。

1点ものや完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。


●商品がお手元に届きましたら、まず付属品(説明書を含む)の有/無をご確認ください。
●組立商品の場合は組立に必要なすべての部品が揃っているか、部品に破損・汚損がないかの確認も併せてお願い致します。
●部品の不備や破損が確認された場合は、組立説明書を再度確認して頂き、商品に不備がある場合は、至急当店までご連絡ください。

※返品・交換の際には商品状態の確認の為、デジカメ・携帯カメラで撮影頂いた画像をご提示頂く必要がございます。
※返品・交換の際は、組み上がり状態(商品完成状態)では運送業者が回収できません。
  お手数ですが、分解して再梱包していただく必要がございます。予めご了承下さい。
  (ダンボール・箱等の梱包材は商品状態を確認するまで、破棄しないようにお願い致します。)
※弊社で取り扱いの商品は一部のオフィスチェアを除き、全てホームユース(一般家庭での使用)を目的として設計・製造されている商品です。
 ホームユース用の商品を業務用としてご使用される場合につきましては、メーカー及び店舗保証対象外とさせて頂きますので、
 予めご了承の上ご検討頂きますようお願い致します。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※商品の不具合(事故含む)の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付致しません。十分ご理解頂き、ご検討をお願い致します。
※家具の背面や地板、引き出しの裏側、底面、天板の裏側など化粧仕上げとなっていない箇所につきましては、
  基本的に構造を持たせる仕様となっており、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、ベニヤの色の違いなどがございます。
  不良商品ではございませんので、交換の対象となりません。予めご了承ください。
※交換商品をお届けする際は、運送途中の商品破損原因となりますので、当店組立後の発送は行っておりません。予めご了承下さい。

 

お客様のご都合による返品は承れません

「イメージ違い」「カラー違い」「木目の好み」「サイズが部屋に合わない」「ニオイ」「肌触り」等の理由でのご返品は、対応しかねますのでご了承下さい。
インターネットショップでの売買契約は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内に有り「通信販売」に該当します。
従いまして、「通信販売法」により、特定商取引法で規定されているクーリングオフ(無条件解約)は適用されません。
詳細につきましては経済産業省のホームページをご確認ください。

商品到着後、1週間以上過ぎますと返金、返品につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
また、一部返品をお受けできない商品がございますので予めご了承ください。

商品到着から1週間を過ぎた商品につきましては、
初期不良理由によるご返品・ご返金といったご対応ができません。
商品が到着しましたら、できるだけ早いうちに状態確認をしていただきますようお願い致します。
※保証期間内の故障・不具合によるご交換対応につきましては、随時ご対応致します。

商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。
保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。

返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する返品・交換手順にお従いください。
当店のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換もお受けできません。
当店より運送会社の手配をさせて頂きます。
着払いでのご返品は一切お受付できません。何卒ご了承ください。


商品の交換・返品連絡先

連絡先 カグナビ楽天市場店
担当:毛利
TEL 0944-89-3555(土・日・祝日を除く10:00~17:00)
FAX 0944-88-3514(24時間受付)
e-mail kagunavi@samba.ocn.ne.jp(24時間受付)

お問合せ

※営業時間外のお問合せは翌営業日以降のご対応となります。
※商品のご返送先はご連絡時にお伝え致します。
※メールでお問合せの場合は、必ず「お名前・ご住所・お電話番号・ご注文された方はご注文番号
(ご注文時に自動配信されるメールの件名に記載されています)」
も併せて記載の上、お問い合わせ下さい。
記載が無い場合は、発注内容の確認を致しますのでご返事が遅れる場合がございます。

商品の保証について

保証期間について

メーカー保証のない場合で、通常通りご使用いただいて出た不具合に関しましては、
お荷物到着より3カ月以内に無料で修理もしくは交換いたしますので、 メールにてご連絡をお願い致します。
メーカー保証がある商品に関しては、それに準じます。

お問合せ

いずれの場合も誠に申し訳ございませんが、その際交換・返品等にかかる梱包などのお手間は、
お客様にご負担いただく事になりますので、ご了承ください。