▼素材別注意事項
■ ガラス製品について ■ 天然木製品について
■ 天然木パイン材について   ■ 組み立て式商品について
■ 籐(ラタン)製品について    






ガラス製品について
・輸入品におけるガラス製品は必ずしも完全なものだけではなく、細かなかけや小キズ、擦り傷がある場合がございます。
・ネジも締め込み過ぎで割れる場合もございます。
・極稀に製造時の不純物や気泡があるものもございます。
・黒の塗りガラスにつきましては、ピンホールをマジックで塗っていただくと穴埋めが出来ます。
・上記の現象につきましては製造用起こりうることであり不良交換対応は行っておりませんので予めご了承くださいませ。
※使用ができない割れにつきましては交換対応を行いますので、到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
・弊社ではガラスの加工は行っておりません。

天然木製品について
木製品の特性とは・・・
 木製品は天然素材を活かした仕上げを施す点と製造工程のかなりの部分が手作業になる点において、プラスチック製品やスチール製品とは随分異質な製品になり、木目や商品の仕上がりには必ずバラつきがございます。

 また、家具全般に言えることは、通常使用状況において見えない部分(見えにくい箇所)については表面材としては使用しない材料(B材)等を用いコストダウンを図り、手作業で仕上げる端部については職人の技量に限らず粗さ(仕上げムラ等)がございます。

その為、細部に至るまで粗探しをいただいた場合には、必ずと言える程、気になる箇所がございますし、見えない箇所や細部に至るまで完璧に仕上げられている木製品のほうが稀になりますので、予めご承知おき下さいませ。

・一見して問題はなさそうですが、若干の塗装ムラや仕上げの粗さがある場合がございます。使用上問題はございませんので予めご了承下さいませ。

・パイン材を使用している商品につきましては、節抜けなどがある場合もございますが、こちらは天然木パイン材特有の現象になり不良品ではございませんので、予めご了承くださいませ。

・天然木パイン材には必ずと言えるほど節があり、その数や大きさ、色等の表面材の表情がそれぞれ異なります。 ダイレクトプリント等の人工的な仕上げではなく天然の素朴を活かした家具となりますので、小傷・節部分のヒビ・節の補修痕・その他についても主に普及品、廉価品に使用する素材となりますので、予めご容赦下さいませ。

・脚部をお取り付けいただく際の注意事項と致しまして・・・
 雄ネジの締め過ぎにはご注意くださいませ。ご承知の通り、木より鉄の硬度が勝る特性上、適度なトルクで締めていただかないと、脚部に埋め込まれている雌ネジが抜けてくる恐れがございます。

天然木パイン材について
・天然木パイン材の商品の特性として「小キズが入りやすい」「節などのパテ埋め」「亀裂が入りやすい」という特性がございます。
・上記の現象は素材特有の現象となりますので、交換対応の対象外とさせて頂いております(もちろん組み立てができないような大きな割れなどは交換させていただきます。
・完璧な商品を求められる方や神経質な方には不向きな素材となります。小キズやパテ埋めのないパイン材の商品は絶対にないと言っても過言ではございません。
・パイン材の商品の交換対応につきましては、画像を確認した後弊社で判断させて頂きます。
組み立て式商品について
・組立商品につきましては梱包内で部品同士の干渉によりキズが入りやすくなっております。その為、キズでの交換は対象外となります。
・工場で製造後複雑に梱包されており、出荷のたびに開梱検品が出来ませんので、その分お値打ちとなっております。
その為、前述のようなキズや不足部品の可能性もございます。誠に勝手を申しますが、使用ができない破損や部品不足につきましては交換対応のみとさせていただきます(ご返金はお受け出来かねます)。
・それらの特性より、完璧な商品を求められる方や工場組み立て完成品のような強度を求められる方には不向きな商品となります。
・いかなる場合も組立商品を組み立てて発送することはお断りしております(輸送中の破損や商品相違の場合も同様です)。
・弊社や運送会社スタッフがお客様宅にお組み立てや解体をしに行くことは一切ございません。
・お組立開始後の返品はいかなる場合も一切お受けしておりません。不具合につきましては該当箇所の交換のみとなります(再度梱包をしていただいた場合も同様にお受けしておりません)。
・部品交換の際の解体はお客さまご自身にてお願いしております。この点ご協力頂けない場合、交換対応を行うことが出来ませんのでご注意くださいませ。
籐(ラタン)製品について
・籐製品は手作業で製造される箇所が多く、素材の成長具合や職人の技術の差によりごく僅かではございますが個体差がございます。mate- ・また、仕上げの粗さ、塗装ムラもございますので予めご了承くださいませ。mate- ・編みこみ箇所の切れや破れは必ずございます。 ・商品の著しい破損以外は交換対応はお受け出来かねます。交換ご希望の際は必ず画像をお送りいただきますようお願いいたします。

▼共通説明事項
■ お支払いについて ■ 運送会社について
■ 代金引換について ■ お届けについて
■ 交換について ■ 交換・返品の対応について
お支払いについて
・送料着払いはお受けしておりませんので、予めご了承下さいませ。
・他のお支払い方法からクレジットカード決済への変更はお受け出来ません(メールにて変更希望の旨ご一報いただき、再注文でクレジットカード決済にてお手続き頂ければ、前注文をキャンセルとさせていただきます。
・代金引換で発送完了後のお支払い方法のご変更はお受けできません。
・代金引換商品のお届け先変更(転送)はお受けできません。

運送会社について
・運送会社のご指定はいかなる場合もお受けできません。
・日曜日・祝日配達ができない地域がございます。その場合は発送時に弊社で指示を行っていても日曜祝日以外に変更になる場合ございます。日曜日お届けをご希望の場合は発送完了後、最寄りの営業所に可能か否かをご確認頂きますようお願い致します。 ・配達日・時間の遅延によるお値引き・サービスや粗品の要求につきましては一切お受け出来かねます。
・極稀に交換品とお値引きを同時に要求されるお客様がおられますが、弊社では「交換(お値引きなし)」また、そのまま修理頂いてお使いいただける場合に限り「お値引き」をご選択いただいております。
・交換品のお届けを別運送会社でお受けすることは出来ません(引取や事務手続きが必要なためです)。
代金引換について ※重要※
・代金引換の場合、発送完了後は”いかなる場合も”キャンセルをお受けできません。
・どうしても受け取りができずキャンセルをご希望の際は下記の手順でお手続きをお願い致します。
(1)弊社にキャンセルを希望の旨を弊社に”メール”でお送りくださいませ(発送完了メール本文を流用頂きますとスムーズです)
(2)一旦運送会社が商品をお届けいたしますので、お受け取りとお支払いをして頂きます。
(3)その場で弊社あてに返送を希望する旨をドライバーにお伝えください。
(4)返送料をお見積り頂き、返送用の送り状をご記入いただきます。
(5)返送運賃をドライバーにお支払いください(着払いですと弊社では荷物受け取りができません。必ず元払いでお贈りください)
(6)弊社に荷物到着後、再販売が行える状態かを検品いたします。 (7)弊社よりご返金のご案内メールをお送りいたしますので、そちらにご返金先ご記入いただきご返信くださいませ。 (8)商品代金より運賃・事務手数料・振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

※なお、以下の行為は禁止行為となっております。
・キャンセルの旨を弊社にご連絡せず一方的に荷物の受取拒否する行為。
・運送会社にお客様より「キャンセルした商品なので返品して欲しい」を虚偽の連絡をいただく行為。
(いかなる場合も発送後のキャンセルをお客様から運送会社にお伝えいただくことは有りません)
・配達ドライバーからの電話に出られず、受け取りを拒否される行為。
・お手持ちの現金がないので7日後以降の再配達を希望される行為。
(この場合は期限がございます。出荷より14日間までになります)

・上記禁止行為が発覚した場合は、いたずら注文と断定し、通報や訴訟に発展いたしますのでご注意くださいませ。
お届けについて
・配送は玄関までになります。基本的には一般の宅配業者(ドライバー1名)でのお届けになる為、商品の重さ・形状によってはトラックからの荷降しや階段での荷運びをお手伝い願う事もございますので予めご了承ください。
 (エレベーターのない建物、およびエレベーターへ商品が入らない場合は、一階軒先渡しになります。)

・荷渡しにつきましては他商品と同様に”玄関まで”になります(屋内への搬入設置は行っておりませんので、搬入につきましてはお手配をお願い致します)。

 大型商品はなるべく、お手伝いいただける方の手配と、運送会社に到着予定日のご確認をお願い致します。

・搬入不可によるキャンセルはお受け出来かねますので、 設置場所への搬入経路(間口、廊下の障害物など)をご確認いただきますようお願い致します。
・荷物到着の遅れによる金銭やサービスの要求はお受けしておりません。
・運送会社ドライバーは他のお客様のお荷物も配達しておりますので、可能な限り早く配達が完了いたしますようご協力をお願い致します(お客様都合によるドライバーの引き止めやドライバーを待たせる行為はお控えくださいませ。

交換について
・商品は全て開梱し検品をさせていただいた後、発送しておりますが、万一、不良箇所の見落としや運送事故による傷などの不良があった場合には到着後8日以内にお申し付けください。交換にて対応させていただきます。

・万一の商品不具合・出荷ミス(色・サイズ等)につきましては交換対応のみにさせていただきます。交換商品がない場合を除き、ご返品・ご返金・お値引きは出来かねますのでご承知おきください。

なお、弊社都合によるお取引中止(返品を含む)については、商品代金および送料のみのご返金となります。その他、弊社にご入金頂いた金額以外の諸経費については、ご容赦いただいておりますので、予めご了承下さいませ。

・万一の運送遅延等によって発生した金銭的な保証、またお客様ご自身の搬入設置時に発生した事故等についての保証は対応できかねますので予めご了承下さいませ。
(例:到着予定日に搬入業者を手配していた・組み立て設置時に床に傷がついたetc)

交換・返品の対応について

・交換や返品対応につきましては弊社に無断で一方的にお送りいただきますと対応をお断りしております。
スムーズに手配できるよう商品ごとにしっかりとご案内いたしますので、必ずご希望の際はメールまたはお電話でご連絡をお願いいたします。

・極稀に「今日必要だから今日持ってきて欲しい」等の通販では絶対に出来ない無理難題を言われる場合がございますが、この場合交換対応をお断りさせて頂いております。
弊社では出来る限りのことで迅速に対応させて頂きますので、ご理解とご容赦を頂いた場合はご希望に出来るだけ沿う形で交換対応を行わせて頂きます。

・交換品をご用意させて頂くうえで、お手元の商品を再梱包して頂く場合がございます。こちらもご協力いただけない場合は交換対応が困難となります(運送会社が引取りを出来なくなるため)ので、大変恐縮ですがご協力をお願いいたします。

・なお、お客様都合でのご返品の場合は下記の手順でお手続きをお願い致します。
(1)弊社にキャンセルを希望の旨を弊社に”メール”でお送りくださいませ(発送完了メール本文を流用頂きますとスムーズです)
(2)一旦運送会社が商品をお届けいたしますので、お受け取りとお支払いをして頂きます。
(3)その場で弊社あてに返送を希望する旨をドライバーにお伝えください。
(4)返送料をお見積り頂き、返送用の送り状をご記入いただきます。
(5)返送運賃をドライバーにお支払いください(着払いですと弊社では荷物受け取りができません。必ず元払いでお贈りください)
(6)弊社に荷物到着後、再販売が行える状態かを検品いたします。
(7)弊社よりご返金のご案内メールをお送りいたしますので、そちらにご返金先ご記入いただきご返信くださいませ。
(8)商品代金より運賃・事務手数料・振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。

※以上の点をお守り頂けない場合は、交換返品対応は一切お受け出来かねます。