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手作りだから写真と違う？
 一点ものの籠は、写真にのせているものをお届けします。いくつか在庫がある場合は、その中からのお届けとなります。製作時の木型は同じですので、写真とイメージは同じです。
自然素材の為、皮の色合い、節、風合いは多少違いますが、だからこそひとつひとつが一点ものである様な出会いを味わえます。そこからどのように育てていくかはお客様の腕次第です！お届けしたお客様からは、写真よりもずっと良いです！という感想をいただいております。もっと、写真で良さを伝えられるようにがんばらなくては。。。と試行錯誤の日々です。
※商品は素材を生かした手作りのため、色・サイズには若干の違いがございます。
また、お客様それぞれのインターネット環境・モニターの違いなどにより現物と若干、差が生じます。ご了承下さい。
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お手入れ方法は？
 基本的には手油で十分です。また、なめらかにする為に、亀の子たわしで磨いても良いです。自然素材から作られた籠は、革と同じように湿気を嫌います。風通しの良い場所に置いてください。オールシーズンご使用いただけますが、お使いにならない時も、仕舞う・・・というよりは、お部屋のどこかに飾ってください。
詳しくはこちら｢かごバッグの育て方｣ ＞＞
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修理はできる？
 取手、底、角、フチなど、｢かごや｣の籠を長くご愛用していただく為に、修理をお受けしております。他店でお買い求めの籠も修理致しますので、ご相談ください。お見積もり致します。
納期・・・
ご依頼いただいたお客様から順番に修理を致しますので、２〜３ヶ月お時間をいただいております。お待たせして申し訳ございませんが、ご了承ください。また、材料の入荷の関係で、納期が遅くなる場合もございます。
料金・・・
籠の状態をみさせていただいてからのお見積もりとなります。取手を取替えの場合の料金は5,000円〜となります。
修理かごの送付先
株式会社タクミ製作所 かごや
〒166-0004 東京都杉並区阿佐ヶ谷南3-38-22 TEL 03-3393-4741
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どこで作られているの？
 『かごや』では、海外に自社工房を持ちそこで製作しているものと、国内の作家さんや職人さんが製作しているものと両方扱っております。
かごや工房
熟練の職人たちによって高度な技術で製作された籠バッグは、お客様よりご好評をいただいております。｢編む｣ことに関しては、世界レベルです。日本一、世界一を目指しています。
詳しくはこちら｢かごや工房｣ ＞＞
ご来店のお客様へ ＞＞
国内の作家さんや職人さん
こぶ付きの籠が素敵な悠帆さんの籠や、青森のあけび籠、福島のやまぶどうとヒロロのバッグがございます。
悠帆さんの籠はこちらから
＞＞
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どんな人が持つの？
 これまでは、年代が上のご婦人たちにとても知名度が高く支持されてきました。
今でもそれは変わりませんが、最近多くなってきたのは、３０歳・４０歳代の方。やはり、良いものを長く持ちたいという気持ちは皆同じ。かごやには、様々なデザインの籠があるとうのも幅広い年代の方に支持される理由のひとつです。
｢ブランドもののバッグも持っているけど、これも素敵！｣といってご購入を決めてくださる方や、｢ＮＨＫのゆるナビでやまぶどうの籠が紹介されているのを見て、とりこになりました！｣｢母が持っていたので。｣・・・という方など様々です。
君野倫子さん、きくちいまさんとのコラボにより、ますます20代30代のファンも倍増しています。
男性のお客様には「茶道具入れに」「仕事で使うデザイン画を入れる為に」「水筒とお弁当を入れて通勤用に」…と大き目のバッグが人気です。男の方が持つと、ぐっと渋くなり素敵です。
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雨の日でも使えるの？
 雨の日でもお使いいただけます。濡れしまった場合は、乾いた布でさっと拭いて風通しの良い場所で乾かしてください。
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やまぶどう籠の一番皮と二番皮では、どう違うのですか？
 やまぶどうの蔓の一番上にあるオニ皮(バサバサした皮)を剥いた時に最初に出てくる皮を一番皮と呼びます。そのため自然の風合いに近く素朴な面持ちです。自然の風合いをより楽しみたい方は、こちらがオススメです。
その皮をさらに削いで磨き上げたものが二番皮です。色合いや風合いが均一で、明るい色合いがお好みの方にはオススメです。表面が整っているので、使いはじめからひっかかりが少なく、デリケートなお洋服やお着物を着る方に人気があります。
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製品を実際手にとってみたいのですが。
 かごやは、東京都杉並区阿佐ヶ谷に店舗がございます。様々なデザインの籠をたくさん取り揃えておりますので、ぜひ遊びにいらしてください。平日の10時〜17時が通常の営業時間です。時期により不定休の為、ご来店の際はご連絡ください。お手数をおかけしますが、よろしくお願い致します。
店舗情報詳細はこちら＞＞
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オーダーメイドできますか？
 ｢世界にひとつだけの籠｣お作り致します。こちらから専用の記入用紙をFAX致しますので、作りたい籠の図と詳しい寸法等を記入後、かごやにFAXしてください。３、４日中にお見積もりを返信させていただきます。お見積もりは無料です。記入用紙をご希望のお客様は、メールまたは、お電話にてお問い合わせください。納期は３ヶ月くらいが目安です。時期により異なりますのでご相談下さい。
詳しくはこちら｢修理依頼 特注で籠を注文する｣＞＞
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籠に、内布や巾着を付けられますか？
 オプションで柿渋染め・柿渋ジャムの布を使用した内布・巾着・フタ・ポケット等の取り付けを承っております。
柿渋染めの布
天然素材ならではの温かみのある色合いです。防腐、防虫効果に優れ使い込むほどに深みのある色へ変化していきます。やさしい風合いが籠バックによく似合います。
柿渋ジャムの布
9ヶ月熟成させた柿渋を生地に塗りつけ漆喰加工を施しています。まるで革のような風合いの布です。
内布・巾着等の取り付けはこちらから＞＞
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返品・交換について教えてください。
返品について
お手元に到着後1週間以内に、メールまたはお電話にてご連絡ください。
製品が未使用の状態に限り、ご返品・ご返金を承ります。その際、ご返品の理由・ご事情をお聞かせください。今後の参考にさせていただきたく思います。また、お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担でお願いをしています。
返金について
代金引換、お振込みでのお支払いのお客様は、銀行振込(手数料はお客さま負担)で、お返し致します。返金の振込先をお知らせ下さい。(振込みミスをなくす為、フリガナもお知らせくださいませ。)
クレジットカードの場合は、キャンセルの手続きを取らせていただきます。
交換について
万が一、商品が破損していたり、異なる商品をお届けしてしまった場合は、新しい商品と交換させていただきます。交換に生じる送料は無料です。その際は引取交換にて手配させていただきます。お手数をおかけしますが、よろしく願い致します。
｢サイズ違い｣や、｢イメージが異なる｣などのお客様ご都合による交換の際は、返送料はお客様のご負担でお願い致します。
※引取交換の方法
運送ドライバーが新しい荷物をお届けした際、戻していただく品物に同封した送り状を貼ってドライバーさんに渡してください。
※返品時は、商品破損を防ぐ為、送られてきた梱包でご返送下さい。
返品・交換の返送先
株式会社タクミ製作所 和装工芸 かごや事業部
〒166-0004 東京都杉並区阿佐ヶ谷南3-38-22 TEL 03-3393-4741
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売り切れの商品の再入荷は?
在庫のないものは、商品ページの｢お問い合わせボタン｣より、お問合せ下さい。入荷時期などこちらからご連絡させて頂、ご予約を承ります。
また、一点物や販売終了する商品の場合は、入荷はございません。中には、特別注文にて製作することができるものもございますので、ご相談下さい。お値段は改めてお見積させていただきます。
その際は、ご連絡先(電話またはFAX番号)を明記して下さい。
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商品のお取り置きはできますか?
お取り置き承れます。お取り置き期間は、最長2週間となっております。それ以上になりますと、お待ち頂いているお客様もおりますので、キャンセル扱いとさせていただきます。
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ラッピングはできますか?
ギフト包装は全商品無料にてお受けしております。メッセージなどご希望の場合は、備考欄にお書き添えください。
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メールを出したのに返事がきません。
 お問い合わせを頂いてからしばらく返事がない場合、こちらでメールを受け取れなかったか、お客様のメールアドレスの入力が誤っている場合が考えられます。お手数ですが、お電話を頂けますと助かります。
かごやのアドレスに直接メールを下さる場合は、件名に『〜についての問い合わせです』などと明記して頂けると見落としがなくご返信できると思います。
また、フリーメール(Yahoo、hotmail等)でご登録の方も、迷惑メール防止機能や、受信ボックスの容量オーバーなどによって確認メールをお届けが出来ない場合がございますので、ご注意ください。
お問い合わせ先
TEL03-3393-4741(お電話受付時間平日10〜17時)
FAX03-3393-5890
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注文してどのくらいで届きますか?
在庫のあるものでしたら、ご注文から一週間以内にお届け致します。
長期のお休みを頂いている場合、お住まいが沖縄・九州・北海道の場合は、もう少しお時間を頂く場合がございます。お急ぎの場合は、お電話にてご相談いただくか、備考欄にお書き添え下さい。
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海外への発送はできますか?
EMSで発送できる地域でしたら別途送料を頂いて発送する形になります。発送できるものは基本的には籠類です。かごやで販売しております工芸品などは繊細な作りの為、海外への発送はお断りしております。工芸品など海外へお土産でお持ちの際は、機内に手荷物として一緒に持たれることをおすすめしております。
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製品がまだ届かないのですが・・・。
天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。現在の詳しい配送状況を、お客さまご自身でも簡単にお調べいただけます。出荷時にお送りした｢お荷物番号のお知らせ｣のメールをご覧ください。
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